一、市、區相關部門要依法依規盡職責
市、區住房和城鄉建設部門是中心城區供熱管理工作的行政主管部門，負責研究制定城鎮供熱政策、發展戰略，監督指導中心城區供熱建設和管理工作，確保中心城區熱電聯產集中供熱安全平穩健康運行，保障市民用熱需求和供熱質量。
市、區發改（物價）部門負責中心城區熱電聯產集中供熱的成本核算、價格監審及熱原價格和供熱價格調整等工作。
市、區民政部門負責中心城區最低生活保障和其他困難居民採暖費補貼政策的制定和落實。
市、區質量技術監督部門負責供熱管道、供熱機組、壓力容器、熱計量器具等設施的質量檢測、檢查工作。
市、區公安部門負責依法查處破壞供熱設施、私接供熱管網、瞞報供熱面積、盜竊供熱資源和挪用採暖費用等違法行為。
市、區人民法院負責受理、審理涉及供熱的各類案件。
市、區國土、財政、規劃、國資、審計、安監、環保、公用、工商、稅務、城管執法、消防、供水、供電、供氣等各有關部門，按照各自職責，配合做好中心城區供熱管理工作。
街道辦事處、鄉（鎮）人民政府、社區居民委員會、村民委員會、物業管理單位和業主委員會協助配合做好轄區範圍內的供熱管理工作。
二、熱源企業要優質高效保熱源
華能平涼發電公司主要負責首站供熱機組及有關供熱設施設備的檢修維護，並按照供熱規模和運行參數，為供熱企業提供確保供熱質量的熱能，保證熱源輸出恆溫恆壓，確保供熱機組滿足中心城區的用熱需求。
三、供熱企業要安全平穩抓運營
甘肅紅太陽熱力有限公司主要負責中心城區熱電聯產集中供熱主、支管網、換熱站、中級泵站和隔壓站建設，確保按期完成工程建設任務。負責供熱管網及換熱站的運行管理、檢修和維護。負責協調、調整供熱參數，確保供熱平衡，保障熱用戶的正常用熱。負責做好規範用熱管理和事故搶修，確保供熱系統安全穩定運行。
四、熱用戶要積極主動盡義務
熱用戶要增強“主人翁”意識和城市供熱的商品意識，積極配合政府和供熱企業的工作，按時、足額繳納采暖費，主動做好產權範圍內供熱設施的維修維護，不私自接暖、擅自改動供熱管網，切實維護“產、供、用”三方利益，確保城市供熱健康可持續發展。
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