夫醫者，非仁愛之士不可託也。無論是中醫的“大醫精誠”，還是西醫的“救死扶傷”，古今中外醫者遵循和踐行的唯有“愛”。
在北京愛康集團（以下簡稱愛康），“愛”不是口號，而是行動。無論管理、行醫、還是幫扶，都處處流淌著愛的暖意。多年來，愛是愛康的做事之本，也是成事之道。
用“愛”實現“生命平等”
自建立之初，愛康人就深知“愛”之重要。用“愛創造一個生命平等的醫療環境”是愛康的使命，也是每一個愛康人謹記和踐行的誓言。在黃石市愛康醫院裡有一塊愛心石，石上的“愛”字由創始人王東博士、集團及各醫院全體高管代表全體員工共同雕刻。這個“愛”承載著愛康人的感恩之心、仁愛之心及責任之心。
“在我國，如果不是深入三、四線城市醫療市場，很少有人會對大城市與基層的醫療資源的差距有切身體會。”愛康執行董事總經理雷鳴告訴健康界，面對醫療資源相對分配不均，偏遠地區和基層百姓就醫困難和人才匱乏等現狀，愛康決定紮根三、四線城市，不斷通過強大的資金實力、成體系的醫院管理運營能力為三、四線城市的患者提供一線城市的醫療技術與服務。
率先引進多臺先進設備、不斷引進高端人才、引入集團先進管理理念和人才、持續的資金支持、集團層面統籌醫療資源、採用人性化設計理念……一系列的重拳後，如今愛康旗下的醫院逐漸成為設備最先進、專家多、服務好、環境美的區域診療中心，讓當地百姓也能享受到優質的醫療資源。如今，愛康用“愛”搭建起醫患交流的平臺，用實際行動踐行著“生命平等”的理念。
將“愛”融入管理與服務
“醫療行業極其特殊，醫院管理更是所有管理中最難的。”雷鳴表示，通過14年的探索和實踐，愛康打造出一套貼合醫療行業特色、極具效能的醫院管理體系，收效良好。這套體系是以質量管理和監察體系為“制動系統”、以科室細分和分配機制為“發動機”、以文化使命和患者評價為“方向盤”的三位一體經營模式。以此為基，建立起6大維度集團化醫院管理標準體系：醫療、運營、監察、供應鏈、信息化、服務。特別是在服務上，愛康最大化的考慮患者就醫感受，力求讓患者在一系列診療流程上更為舒適便捷。
一直以來，愛康對旗下各醫療機構採取集團化管理，向其輸入先進管理理念、管理人才與雄厚資金。在發展過程中逐步吸引大批量優秀醫療專家加盟，從集團層面統籌醫療資源，幫助旗下醫院穩步提升醫療質量，為患者帶來優質的醫療服務。
通過集團化統籌管理，愛康旗下醫院的價值顯著提升。黃石市愛康醫院12年來收入增長20倍，由2000萬增長至40000萬；同濟赤壁醫院2年來業績成倍增長，收入由5000萬增長至15000萬。此外，在原衛生部在全國範圍內開展的“2009年醫療質量萬里行”中，黃石市愛康醫院還榮獲二等獎。
醫療質量與業績雙提升、政府認可和患者口碑雙豐收。這一切都源於愛康“患者至上”的核心價值觀，更離不開愛康“誠信辦院，發心做事，制度管院”的先進醫院管理理念。
“在愛康的管理中，沒有一條虛政。每一條都有根有據，每一條都必須落地執行。”雷鳴直言，“狠抓制度落實，是管理成功的關鍵一步，為此，我們還專門成立了監察部，監督每一條政策的執行情況，同時會針對實際情況進行階段性調整。”
從服務到醫療、再到管理，愛康的用心處處可見。正因有“愛”，才能處處用心。
踐行公益，把“愛”傳出去
一直以來，公益在愛康都佔有舉足輕重的地位。據瞭解，愛康旗下醫院每年開展義診活動約90多場。通過義診，讓優質的醫療資源和診療服務惠及更多的基層群眾。同時，為了改善偏遠地區的缺醫少藥的問題，義診現場不僅為前來就診的患者普及健康知識，還發放免費藥品。“今後，愛康旗下醫院將開展更多形式的公益活動，為做好醫療扶貧工作盡己力。”雷鳴表示。
此外，在董事長王東博士的倡議下，還成立“生命平等”救助基金。該基金以自主捐款的方式，全體高管、員工、醫務人員將個人捐款集中起來，捐給社會，用於那些家庭困難，無錢救治的患者的救助。給予他們生的希望，促進社會的和諧發展。
雷鳴表示，愛康的管理制度中有一項是“以罰代捐”，即員工罰款會作為捐款送到患者手中，員工間接做了“善事”。如此一來，原本冰冷的懲罰，卻溫暖了人心。
“愛”在未來，三大平臺呵護健康
“高效運營的醫療服務平臺一直是愛康的根基，以此為基，愛康未來將發力健康管理和醫養結合。”雷鳴表示，目前愛康已建立以黃石愛康醫院為龍頭，覆蓋華中地區的綜合醫院和專科醫療服務網絡。未來，愛康將逐步打造三大平臺：基於大數據的健康管理平臺、高效運營的醫療服務平臺、國家級醫養結合示範區。
當下，“互聯網+醫療健康”炙手可熱。健康管理領域更是受到熱捧，但卻成果寥寥。而愛康經過長期深度調研和分析後另闢蹊徑，將已入院的患者作為健康管理的主要人群，實現診前、診中、診後全程智能管理。“已生病的患者對健康管理更具主動性和依從性，這類人群比健康人群更精準，也更需要健康管理。”雷鳴說。
同時，愛康的醫療服務平臺也將升級。通過持續提升旗下醫院的醫療水平和質量，不斷加強優秀人才的引進和培養等措施，實現可持續發展。“人才是醫療服務平臺可持續發展的核心競爭力。”雷鳴表示，愛康的人才梯隊建設以“一老一小”為核心，“老”即引進全國知名專家，採取多種形式參與治療和培訓，以帶動當地醫院的發展。“小”即著力培養青年醫生，提升他們的醫療水平，不斷提升醫院的“內功”，以更好地為百姓提供優質醫療健康服務。
隨著老齡化社會的到來，醫養結合成為未來服務的重任。目前的養老機構以“養”為主，鮮有“醫”的融合，但老年人其實更需要“醫”的存在。愛康沒有迴避這一“重任”，而是竭盡所能地尋找最佳解決路徑。“很多機構都在做醫養結合，但養做得好，醫卻差強人意。”雷鳴坦言，做好“醫”必須有強大的醫療實力做支撐，而這正是愛康的優勢所在。目前，愛康擁有29家醫療機構，對實現真正的“醫養結合”有著強有力的支撐，而愛康也正為之努力。愛康已計劃在同濟赤壁醫院建立養護中心，打造省級養老產業園和國家級康養小鎮，力圖建立一個“醫養結合”的標杆，為解決老齡化社會的醫療健康問題貢獻一份力量。
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