今天,警營“紅人”又和大家見面啦!
她工作在九江修水這片紅土地上,
她從事的是一線窗口服務工作,
每天面對面與老百姓打交道,
始終有著為民服務的滿腔熱情,
和幫危扶困的真誠善良。
讓我們一起來聽一聽她的感言。
我叫丁玲凡,
今年32歲,修水路口鄉人。
2008年7月畢業於九江學院英語教育系,
2008年9月分配到全豐鎮中心小學任教,
2011年9月通過公務員考試,
成為了修水縣公安局古市派出所戶籍民警。
從事戶籍工作已經7年。
我的工作地點
古市派出所下轄古市、路口“一鎮一鄉”,
22個行政村、6萬多人。
上任第一天,
我就被密密麻麻的戶籍檔案看懵了。
所長告訴我:
戶政窗口是公安機關直面群眾的一個窗口,與老百姓的生活息息相關,關乎老百姓的“生死” (出生入戶、死亡註銷)大事,來不得半點差錯。你要將轄區的人口分佈、各行政村的人口數量了然於心,並認真辦理出生入戶、死亡註銷、身份證、戶口等業務和各種檔案材料的收集與整理,確保萬無一失。
我的工作方法
為了加快熟悉業務,
我白天上班,
晚上就一本一本檔案翻閱,
並對照電腦進行對號入座。
6萬多人的戶籍檔案,
我花了半年多時間查閱、熟悉。
現在,
我閉上眼都知道每個行政村檔案擺放位置,
熟悉每個行政村的人口出生、死亡;
遷移、註銷等動態情況。
為了給辦事群眾提供一個舒適整潔的環境,
我堅持每天最早上班,
一進辦公室便拿著抹布、拖把打掃衛生,
儘量做到一塵不染。
上班後,
我會笑臉相迎坐在辦公桌前等候,
讓前來辦事的群眾按先後順序排好隊,
然後開始為群眾辦理業務。
對於材料不齊的耐心作出解釋,
並一次性告知所需補充的材料,
還會提供溫馨的便條,註明所需材料,
以免辦事群眾轉身就忘,避免“來回跑”冤枉路。
我的工作故事
1992年出生的冷述福,
9歲那年父母離異,
後來他跟著父親一直在廣東務工。
這麼多年來,
他一直沒有戶口,成了個"野人",
過著東躲西藏、擔心受怕的日子,
不僅結不了婚,
而且出外坐車只能搭乘私人的車子,
務工進廠都是些小廠。
今年5月23日上午剛上班,
冷述福就找到我要上戶口。
我仔細瞭解他的情況,
看到他滿臉無助的樣子,
心裡很不是滋味,
當即把情況向所領導作了彙報。
為了幫助冷述福辦理戶口,
我先後到縣公安局戶政科請示、找相關村民座談,
光僅證明材料就做了30多頁,
最後在他家一個角落裡找到當年手寫的戶口薄。
通過近一個月時間的努力,終於幫辦理了戶口。
接過戶口後,冷述福眼淚汪汪,
感激地說:
這下好了,我再也不是‘野人’了。我可以堂堂正正地說我是畫坪人了。
接待群眾中,也並不是一帆風順。
一天下午,我剛上班不久,
一位酒氣熏熏的男子來到窗口前,
衝著我大聲說他兒子的戶口年齡弄錯了。
我耐心地詢問他錯在哪裡?
可他不但支支吾吾答不上來,
還聲稱給他兒子改年齡,
就不讓我正常工作。
此時圍上來很多人,
同事見狀,
將男子勸到會議室休息醒酒。
事後經調查得知,
因為他兒子下個月就要結婚,
但還沒有到法定年齡,
所以硬是要將年齡改大一歲。
酒醒後,
該男子認識到自己的錯誤,並要向我道歉。
與老百姓接觸多了,
深知他們的不容易,
他們當中的很多人都是善良的,
一時的糊塗又何以緊追不放,
原諒不也是一種寬容嗎?
所以他的道歉被我婉言謝絕了。
我遭遇的“滅頂之災”
按理說,做戶籍警是任何風險的,
然而,
去年修水先後遭遇了兩次50年一遇的洪災,
我的戶籍資料也遭遇到“滅頂之災”!
6月30日晚上,古市集鎮被淹。
所里民警外出抗洪搶險,只留我一人值班。
誰知洪水說來就來,
一眨眼功就湧進了派出所。
我心裡十分著急,
因為一樓的辦證大廳裡那一本本戶籍檔案,
還有出生證、遷移證不能被淹。
我拼命地衝下樓,無奈洪水越進越深,
10多分鐘時間水位就超過1.6米深。
望著一點一滴被淹沒的辦證大廳,
我的眼淚一下子滾出來了,
那是我的心血、我的全部呀……
我想打電話給同事,可是手機沒有了信號,
那一刻,我無助的癱坐在二樓的扶梯口邊。
洪水退卻後,
望著滿目瘡痍的辦證大廳,我欲哭無淚!
接下來的半年多時間,
我和同事一道,重新打印了6萬多份常住人口表格,
將那些沾滿汙泥的出生證、遷移證一份份曬乾,
用乾布巾每張小心翼翼擦乾淨。
至於加了多少班、受了多少累、吃了多少苦,
我自己都算不清了。
但是重新打印的常住人口表格沒有一份出現差錯。
我的愧疚
如果有人問我,
這7年的戶政崗位,讓你最愧疚的是什麼?
我會毫不猶豫地說:“沒有照顧好家。”
我丈夫長年在外務工,公婆身體又不好,
一對雙胞胎兒子今年9月才滿兩歲。
為了不耽誤工作,
我將大兒子送到路口公婆那兒,
小兒子送到縣城姐姐那兒。
週一到週五,除了在所裡值班,
我就到公婆那兒去陪大兒子,
雙休日就到縣城姐姐家陪小兒子。
每次去見兒子,
我的內心總要好一陣激動,
每次分別後又要難過好一陣子。
如今,兩個兒子都能叫媽媽了,
每次見面,
兒子一句“媽媽”後歡快地撲向我的懷抱時,
我的眼淚就流下來。
是啊,我是一個不稱職的母親,
但又有什麼辦法呢,現在所里人手緊,
窗口上就只有我一個人,
除了法定的休息時間,
其餘沒有一天空餘時間來陪陪兩個兒子,
即便是週末,母子三人也不能團聚呀。
然而,唯一讓我感到欣慰的是,
我的工作得到各級領導、同事和轄區群眾的認可,
這是我前進的巨大動力,是我做好工作的力量源泉。
我將繼續忠於我的崗位、忠於我的事業,
做一個合格的民警,無愧於戶籍警這個光榮的稱號。
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