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在認真貫徹落實公安部交管局“放管服”改革新舉措的基礎上,車管所因地制宜,經過崗位整合、流程再造、資料內部傳遞等創新工作模式,現將車駕管業務中駕駛證和機動車業務整合為一崗,群眾辦理業務通過“叫號、受理、收費、領證”等流程,優化辦事程序,實行讓數據多跑路、群眾少跑路的服務理念,努力實現辦理業務“一窗式”綜合服務。
為了適應“一窗式”服務,車管所全面提升硬件設備改造升級,在服務大廳增設自助服務區、免複印的高拍儀和複印機、免費導辦員等服務,並實行延時服務工作模式,務必將群眾的業務辦理完成;另外,車管所積極推行“一機雙屏”服務新舉,群眾通過外接屏可以直接觀看業務辦理、現場機動車選號、現場為窗口服務做點評,有效提高了執法服務的透明度,提升了群眾的滿意度。
實現“一窗式”辦理車駕管業務是便民、利民的良策,從源頭上解決了群眾不熟悉業務流程走錯窗口、多次往返與窗口之間的問題。同時,還有效增強了窗口資源的利用率,促使車駕管業務有序辦理,切實將“放管服”新政落地見效。
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