【撰文/王梅梅 統籌/劉姝蓉】一租客郝某（化名）在租住進北京豐臺區六里橋附近的自如房兩天後，出現過敏性鼻炎和咽喉腫痛的症狀，第四天凌晨已無法正常吞嚥。經專業機構檢查房間確有甲醛超標。該租客搬離後，另一看房人員表示，房間還是有異味，管家仍表示兩三天後即可入住。大白新聞（微信ID：dabaixinwen）聯繫到自如管家，對於房間異味問題，對方回應稱，這不是新房，而是有人住過的房子。他覺得沒有異味，個人感受不一樣。
郝某提供的甲醛檢測報告
房間甲醛超標，租客住四天後無法正常吞嚥
該租戶郝某說，自己的房子是在8月19日租的，住進去兩天後就出現過敏反應，有過敏性鼻炎和咽喉腫痛相關症狀。22日凌晨三點郝某醒來後已無法正常吞嚥，就聯繫了自如的客服請求甲醛檢測。
“自如管家一開始以業務繁忙為由推脫，雖然中間打電話催了好多次，並沒有幫我聯繫甲醛檢測中心，還有工作人員勸說我繼續住之前的房子。”郝某表示。
郝某決定換房子。這名工作人員說最簡單最划算的就是換租，但要扣百分之五十的違約金。其還表示，如果進行甲醛檢測會走很複雜的流程，並且檢測期間原來房子的租金由郝某承擔。
郝某堅持檢測，於是簽了一間新房子，重新付了一份押金。簽下房子之後，該名工作人員以換租程序為由，未經郝某同意取消了甲醛檢測。“他還問我有沒有朋友可以讓他們來住之前這個房子（有甲醛的這個），我說不可能的，怎麼會！”郝某表示。
換了新房子後，郝某症狀減輕了許多。23日上午，經自如聯繫，中環華信環境監測有限公司對原來的房子進行甲醛檢測，第二天拿到了報告。據郝某出示的報告顯示，房子甲醛含量超標準值範圍內最高值一倍多，其他有毒氣體也有超標情況。
拿到報告後，郝某再次和自如聯繫，自如方面說只可以免責退未產生的費用。
郝某透露：“之後我多次聯繫自如同一網點的多名員工，他們的態度也不太一致。有的說全退，有的說退未產生的（費用），最後他們說可以再給我的新房間每個月免一百，但是我需要退房重新辦理，並再次繳納押金。我覺得這麼操作比較不靠譜還有風險就拒絕了。”
自如管家：對於異味，每個人感受不一樣
大白新聞從自如官網上了解到，這件甲醛超標的房子目前顯示“配置中”，此前的3230元的租金已標註為3360元。一名昨天看過此房的租客向大白新聞透露，目前房子味道還是很重，管家說現在出租不了，得等兩三天。
今天下午，大白新聞聯繫到該房源的管家，關於房間味道過重，對方回應稱：“這你問我沒用啊，我覺得那房間裡邊沒什麼味兒，您只能自己過來感受。每個人對味道的感受不一樣，對於這個問題沒有辦法給您答案。咱們只想讓您找到合適的房子，沒有非要讓您住。要不您就別住了唄，如果方位合適，可以看看附近別的房子。”
此外，這名管家數次強調：“這間房不是新房子，而是有人住過的。”
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