在銷售易辦公室裡再次見到了史彥澤（Allan），隨著深入交談，我能感覺到Allan所一直保持的旺盛的思想火花和鬥志，他的一些想法很具有代表意義，同時也引發了我的一些思考。
而這些想法中，最為核心的觀點，譬如企業在轉型中需要打通的就是企業與終端客戶之間的聯繫等，在我看來對於許多企業的數字化轉型都有著一些值得借鑑的地方。
銷售易是一家CRM公司
對於外界因銷售易推出PaaS平臺，懷疑銷售易向PaaS轉型而形成的誤解，Allan顯得有些無奈，實際上他多次在公開場合提到銷售易不會轉型成為一家以PaaS平臺為主的公司。
Allan再次強調銷售易是一家以CRM為核心的軟件技術公司，只是與傳統的CRM不同，由於客戶的需求更多元化、個性化，再以標準條件提供的軟件不能適應當前的用戶需求，就需要在提供SaaS的基礎上有所突破，而能夠給用戶提供自主開發應用的PaaS平臺就是一個好的補充。
實際上，從銷售易產品推出的邏輯上也能看到這方面的一些具體措施。Allan表示，CRM的實質是需要將人與人，平臺與平臺等建立連接，連接是目前互聯網+產品的實質，對於許多企業的數字化而言也是最重要的事情，如果將這一思想聚焦於CRM，那麼可以以角色來分配相關應用，所以銷售易以營銷、銷售、客服、物聯網等標準的業務場景為背景，推出了銷售雲、夥伴雲、客服雲、現場雲、營銷雲、IoT雲等產品。
細細數來，這些雲端的能力，能夠有效的幫助銷售易客戶在使用應用過程中選擇適合自己的應用場景，而這些就是銷售易希望實現的事情。此外，如果某一行業或者某一公司有特定的業務場景，也可以在使用標準場景的基礎上進行改進，就如同樂高，企業用戶可以輕鬆簡單的拼疊出需要的產品，而這種能力的輸出就需要藉助於PaaS平臺。
對於銷售易而言，PaaS平臺是其新型CRM策略的一部分，將業務場景角色化、通用化，所具有的即插即用的特性，可以讓合作伙伴快速實現基於PaaS的需求產品開發，可以讓這一產品更適合用戶自身業務邏輯。
Allan提到，人們通常對於SaaS廠商存在誤解，如果僅僅是提供標準的軟件，無論是需求還是受眾都會受到一定的限制，這種情況下SaaS廠商的天花板相對明顯，在當前的環境下，如果只是專注於SaaS開發，企業既不能做大，更不能做強，而PaaS平臺有助於SaaS企業獲得新的增長動力。
連接是核心，PaaS是橋樑
數字化轉型對於許多企業而言，已經不是陌生的概念，很多場景下都會有相關的討論或者是需求，而數字化轉型如何做，實際上一直沒有一個更專業的定論，對於許多企業而言，特別是對於傳統企業，目前最為現實的就是將企業互聯網化，如果將線上與線下場景融合打通，在一定程度上可以有效地幫助企業實現轉型。
Allan認為，企業互聯網化的核心是連接，而銷售易目標是重塑企業與客戶的連接，如何助力企業做到“連接”，是銷售易一直考慮的問題。他坦言現實中，銷售易不可能對所有的行業都很精通，這就意味著針對行業的CRM，需要加入行業夥伴的力量，而銷售易PaaS平臺就代表著一個優質的合作基礎，可以助力行業內夥伴快速實現應用的開發與部署。
Allan用身邊的事情舉例，他表示一個比較傳統的健身俱樂部，可能需要用卡片來管理自己的VIP用戶，如果使用銷售易PaaS產品可以通過已經模塊化的場景應用，實現俱樂部與會員的移動化互動，利用手機微信可以建立相關的用戶賬號，實現在線管理，未來也可以透過這個平臺分析客戶的消費習慣，進而為客戶推薦相關的產品，在這一過程中，銷售易做的事情就是打通和連接，而利用銷售易PaaS平臺所產生的軟件，就會對這個行業產生影響。
回想在我們周圍的大中小型企業，實際上都面臨著“健身俱樂部”相同的問題，所謂的轉型，實際上就是打通各個關係，銷售易恰恰能夠很好的完成這一願景，這就不得不讓我們去憧憬銷售易與行業結合所爆發的能量。
據瞭解，在家裝行業，龍發裝飾集團是赫赫有名的領軍企業，在與銷售易合作之前，龍發裝飾更多的依託於線下業務模式，並未與終端客戶形成良好的溝通，給終端客戶的服務僅限於簡單的購買消費。與銷售易合作後，基於銷售易PaaS平臺在短期內通過對業務邏輯的梳理與開發所打造的應用，實現了門店、設計師、施工隊、監理、供應商與終端客戶的互通，可以讓整個業務閉環上的各個角色之間進行更有效的溝通，進而形成長期穩定的客戶關係。
值得一提的是，銷售易已經在傳媒、OTC醫藥、家裝和汽車4S店等行業中與ISV等行業生態合作伙伴合作，基於銷售易PaaS平臺，開發出更具有行業特性的產品，通過與ISV的合作，共同打造的行業解決方案，可以有效的幫助行業客戶實現轉型。而PaaS平臺的作用非常明顯，基礎應用模塊化，對於ISV而言，可以降低開發強度與難度，快速便捷的實現應用開發，對於客戶而言實現了快速的數字化轉型，這將是一個多贏的局面。
Allan表示，在未來的一段時間內銷售易將加大與ISV的合作力度，也希望更多具有行業背景的ISV合作伙伴能夠加入這一計劃中，通過共同努力，共同推出更多更具行業特性的解決方案，也能更好的幫助傳統企業在企業客戶關係上的數字化轉型。
由此看來，銷售易SaaS+PaaS的策略更多的服務於新型CRM這一大的核心背景，銷售易一直在CRM領域耕耘的決心未變，我們有理由相信，龍發的案例不是個例，而通過加大與ISV合作伙伴在行業的深耕，未來銷售易的成長值得期待。
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