德用量容趣心
情商是指個體在情緒情感、意志和耐受力等方面的心理品質，它包括5個維度，
分別是自我的意識、情緒的控制、人際交往的能力、認知他人的情緒以及自我鼓勵。情商高的人理解他人和他人交往的能力很強，他們很善於言談，因此許多人就會認為會說話就是情商高。其實這是對於情商的一種誤區，為了迎合他人而一味的說出他人愛聽的話，忽略了真實和尊重的原則，這樣的會說話沒有擁有正確的態度，並不代表是情商高。會說話的人不一定情商高，但是情商高的人不僅會運用談話的技巧使得事情辦得更加順利，還擁有恰當的表達的態度和方法，並且可以運用語言的魅力，促進事情的發展。情商高的人通常會這樣說話：
運用合理的語言
語言溝通是一種情感和信息的交流，語言的魅力體現在，它可以傳遞出人們的思想感情。說好了會帶來許多積極地效果。情商高的人之所以能夠具有較高的人際交往能力，並不是去靠語言去迎合他人，而是他們能夠真正的去理解他人，以及他人情緒的變化，用最合理的語言去交流。
恰當的表達態度和想法
在合適的場合說合適的話是非常重要的，因為它可以讓人們遠離一些尷尬的場面，情商高的人在表達意見的時候，具有非常端正的態度，他們能夠識別在哪些場合該用什麼樣的態度，並且明確自己的能力，說出符合自己能力的想法和方法。
並且即使自己情緒波動的時候，也能夠及時控制自己的情緒，並且鼓勵自己跳出負面的情緒，不會因為情緒的影響，而說出不合時宜的話。
運用話語推動事情積極發展
情商高的人說話，通常具有一定的影響性的，因為他們的話不僅具有一定的道理，而且能夠引起大家的共鳴，他們會運用語言的魅力，去推動事情往積極的方向發展。在真誠表達的前提下，運用語言技巧，去征服他人。
心理學充電時間
說話是一門藝術。有些人為什麼人緣好，因為會說話！同樣一件事，不同人表達出來，效果會截然不同，這就是語言的藝術。在職場中我們會注意到，有的人說話，大家非常願意聽，而有的人一出口，就會招人反感。所以，說話看似是一件小事，其實對一個人的人際關係影響很大。
那麼，如果說話才顯得情商高呢？
一，批評的話，委婉地說。比如，員工遲到了，如果批評說：“怎麼又遲到了”，員工肯定心裡不滿。而如果說“送孩子晚了吧，以後早出來幾分鐘，免得路上著急不安全，而且也不會遲到”。
二，求人的話，客氣地說。工作中請人幫忙，如果說“小劉，把這個送到打字室”，小劉肯定不情願，憑什麼你自己不去。如果這樣說：“小劉，辛苦你一下，把這個送到打字室好嗎”。語氣一變，別人才會心甘情願。
三，拒絕的話，惋惜地說。別人向你借錢，如果你說“我也沒錢”，人家肯定不相信。而如果這樣說：“你要早說就好了，前幾天媳婦突然決定買房，昨天剛定了一套，正在湊首付呢”
四，選擇的話，技巧地說。去外面吃麵，如果老闆問你“加不加雞蛋”，很多人可能隨口就說不加。而如果老闆問“加一個雞蛋還是加兩個雞蛋”，大部分人都會說“加一個吧”。
五，提醒的話，幽默的說。如果前面有人並排走路，你著急過去，如果說“讓一讓”，估計沒人理你。而你要是這樣說“閃開閃開，小心蹭油”，人們還以為泔水車過來了，會馬上把路讓開的。
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每天掰開了揉碎了給你講講職場和管理那點事。如果感興趣，請閱讀本頭條號相關文章！
管理那點事
情商高的人，會懂得揣摩對方的心理，會給對方更多選擇的自由。
舉個例子來說，在餐廳剛吃完飯的客人，如果聽到服務員問，“您好，要不要來一份甜點？”這種問法其實並沒有給客人留下選擇的自由。如果是喜歡甜點的人可能就會點一份，不喜歡的客人就不會點了。但是換種說法就大不一樣了，如果服務員說：“您好，餐後甜點有香蕉布丁和提拉米蘇，您選哪種？”措辭一改變，客人的回答也會改變，因為一般人面對兩個或者多個選擇時，都會下意識地從中做出選擇，這就是選擇自由的魔力。這個方法最關鍵的地方，就是對方無論選擇哪個選項，都能達到我們的目的。而且，對方還會覺得這些都是他們自己的主動選擇，沒有被強迫的感覺。
情商高的人，懂得用各種修辭方式，來渲染說話的效果。
舉個例子，向女神表白直接說：“我喜歡你！”這樣就太平淡無奇了，如果加上赤裸裸的感官詞彙就強烈的多，比如：“我一見你，就喜歡得怦怦直跳！”“我一見你，就喜歡得嘴唇顫抖！”“我一見你，就喜歡得雙眼迷離！”
情商高的人，懂得用“儆其所惡”來達到自己的目的。這裡面的“儆”類似於“警報”的“警”，儆其所惡的意思，就是明確的告誡對方：你覺得很不錯的東西，其實是存在著看不見的壞處的，這其實是利用了心理學上的“損失厭惡”原理。損失厭惡，其實就是人們害怕損失的本能。
舉個例子來說，我們在飯店就餐都遇到過滿地亂跑的“熊孩子”。大廳吃飯本來就挺吵的，還要忍受這些小孩子大吵大叫，想想也真是頭疼。那麼，假如你是飯店的管理人員，該怎樣說服孩子的父母管好自己的孩子呢？如果你對家長說，“為了避免打擾到其他客人，請您管好自己的孩子”，家長們可能會若無其事，繼續聊她們的話題，不會把這件事放在心上。但如果你用心揣摩下家長的心理，從他們的利益出發，效果就大不一樣了。你可以這樣說：“女士們，打擾一下，我們廚房剛剛做好的菜非常燙，如果不小心撞到孩子身上，會造成嚴重的燙傷，能不能請你們讓孩子回到座位上呢？”
這樣說完以後，這些家長一定會緊張起來，會立刻喊自己的孩子回到座位上坐好，如果孩子不聽話，家長還會主動起身去接孩子回到座位。為什麼會有這麼大的差別呢？這是因為家長們就算不在乎自己的孩子打擾別的客人，但是不會對自己孩子的安危不管不顧。
不雨
我原來有兩個頂頭上司。同樣安排工作，一個上司這樣對我說，“我剛才說的話，你到底聽明白了沒有？！”一個上司這樣說，“我把這件事講明白了嗎？”我就比較親近與第二位上司。你看，同樣是安排任務，高情商的說話，放低了自己，尊重了別人，讓人感到舒服。所以，會說話是情商高的主要表現形式，會說話是一項職場技能。
第一，腦子裡始終堅持尊重他人的原則。這個需要價值觀的引領，還有就是長期訓練。開口說話，就要放低自己，尊重他人，目的還是達到自己的目的，為何不讓別人高興為自己服務呢？有些人就是不明白這個道理，讓別人不舒服自己就舒服了？真正有本事的人呢，讓別人舒服了，讓自己利益最大化。放低自己不但不吃虧，還佔大便宜。
第二，千萬不要有爭口風論輸贏的思想。有些人說話遭人厭煩，就是他圖一時口快，爭口風，要佔上風。不得理就不饒人，得理更不饒人。你嘴巴上贏了，但實惠沒了。這種人其實就是傻瓜，但他們的性格這樣，很難改正，一開口就要贏。所以，從年輕時要訓練自己，不爭口風，以利益為重，寧願讓別人嘴上佔上風，但自己暗地裡得實惠。
第三，說話要照顧別人情緒，關注周邊人的感受。一對一說話，讓照顧對方的情緒，不要刺激別人，不要火上澆油，如果不會說話，不如做個傾聽者。對一群人說話，要關注多數人的感受，甚至要照顧每一個人感受。比如，群裡有個離婚的，就不要大聲說，結婚真好。寧願不說，也不刺激別人。
第四，要經常表揚別人，讚美別人。讚美別人，一定要從小往上說。舉例，你的下屬PPT做的好，就從小往高處表揚。你這張PPT做的好，看得出你非常用心，說明你工作能力強，我發現你一貫如此，提升了你們部門的水平。這五個層次是逐級抬高的，下屬聽了會不會狠高興很受激勵呢？
第五，非要批評時要從高往小處說，與讚美的方式相反。同樣這張PPT做的不好。如果反過來說：你看這張PPT沒有實現我的意圖，說明你平時不用心，你的工作能力值得懷疑，你們部門都這個風氣。你這樣說話，上升到人品和部門整體，得罪了全體。批評時，就說這張PPT。你平時一向很用心，這張PPT沒有做好，是不是遇到了什麼困難。
第六，同事之間多用疑問句。舉例，你明明安排同事幹活，可以用疑問句，小張，你能不能把材料送到客戶哪裡，好嗎？反過來說話，小張，你馬上把材料送給客戶。兩種說話，道理一樣，但後一種讓小張不舒服。
職場火鍋
情商高的人我覺得有以下特徵（character）:
①情商高的人首先是一個有大愛的人，能愛自己，愛家人，愛朋友，也能愛別人。
②他是一個包容的人，有容乃大。宰相肚子能乘船。不斤斤計較，處事考慮周全。包容你的一切。
③他是一個自律的人，能嚴格要求自己，不會是那種給人以拘謹的趕腳。
④他是一個說話有℃的人，不會以嘴傷人，說話自帶體溫計，讓人從心間流過一股暖流。
⑤他是一個好脾氣的人，有本事，沒脾氣才是頭等人，我們只有處理好脾氣，才能處理好事情，處理好人際關係。
⑥他是一個誠實信用的人，俗說話，誠信為本。誠實就會覺得他是一個可以託付終身，可以依靠的人。
⑦情商高的人，對工作負責，對家人負責，對自己負責，對未來負責。
英語培訓老師January
所謂情商，指的是情緒智力，也稱情感智商。
情商的本質是對情緒的瞭解、洞察與掌控、應對。
情緒嘛，有自己的也有別人的。情商的完整內涵包括：
瞭解自己的情緒；（自我意識）
掌控和管理自己的情緒（自我管理）；
瞭解別人的情緒（同理心、換位思考）；
管理和應對別人的情緒。（安慰、共情、感染、鼓舞、召喚）
再加上一個自我管理的昇華版本——自我激勵：包含了自制、熱忱、堅持，以及自我驅動、自我鞭策的能力。
那麼，在和人交往與溝通的時候，情商高的人會怎麼說話呢？
不會一直多說：情商高的人不會滔滔不絕的，不管他人看法與感受在那邊自說自話或者高談闊論，而是會注意讓對方多說話，自己以傾聽為主。
很少會中途打斷：情商高的人很有耐心，會認真傾聽完對方所說的話，而不會隨意打斷，讓人很是尷尬。同理心、共情：情商高的人會設身處地地去理解別人的立場和感受，真正運用同理心，感受別人的悲傷、歡樂和痛苦，並達到共情，與別人一起分享喜悅、歡樂和悲傷，讓別人的喜悅加倍、痛苦減半；
目光接觸：情商高的人會微笑著注視對方，這是傳遞一種對人的尊重和關注，相反，情商低的人則是漫不經心、或者在忙其他的事情，讓和他聊天的人覺得受忽視或委屈；
讚賞性點頭及恰當表情：情商高的人會經常讚賞性點頭，而且是發自內心的認可，卻不是拍馬屁那種，同時會有恰當的肢體動作和表情，讓人有種如沐春風的感覺，很喜歡和他多交流；
不會說冷話：什麼叫冷話呢？就是那種話一出口就不想和他聊天的話，比如“哦，呵呵，這有什麼了不起的，你怎麼這麼笨呢……”，同時還一副不屑或者鄙夷的表情……
總而言之，情商高的人在交通的過程中非常注重對方的感受和看法，關心對方的利益和感受，同時秉持一種寬容、真誠、友好、包容的態度去用心傾聽和反饋，不會因為對方年齡或地位等因素而自以為了不起或者不屑一顧。
看完應該有感悟吧，有的話記得點個贊！
馮起升
情商高的人說話圓滑周全，不卑不亢，謙虛穩妥，無懈可擊。
我的情商不高，有時我覺得還可以吧。
有次父母與鄰居鬧矛盾，似乎要爆發衝突。我託人找到鄰居的兒子，說:老人之間不和，吵吵嘴，沒有發生肢體衝突，當晚輩的就不要摻和了，以後還是好鄰居。他也說是，於是就當沒發生過不愉快。
姐離婚開庭我去了，事後我對有暴力傾向的前姐夫說:哥既然你和我姐過不到一塊，離婚也不一定是壞事，但以後誰也別找誰麻煩，我和我姐是一母同胞，她的事就是我的事，有事肯定會以死相幫，只要你做的好，兄弟還叫你哥。他連連稱是。
落葉穩又輕
所謂情商高，就是會說話。
1、說話的本質是傾聽與表述的平衡
絕大多數人說話都有個習慣，以自己為中心，站在自己的角度、立場來說話，而沒有認真、用心去傾聽對方的聲音。
這樣的人說話很難達到效果。
說話在本質上也是利益平衡。
情商高的人，會在傾聽與表述之間找到一個很好的平衡點。
2、不要直接說出自己的想法
當然，該直接說的話就要直說，在這個講究效率的時代，最好不要拐彎抹角。
但是，現實中，有些時候直接說出自己的想法是行不通的。
而且，人都有個習慣，腦袋裡的想法都不會過濾，非常容易像水一樣潑出來。
這是不好的，在控制住自己，養成不直說直話的習慣。
3、認真揣摩對方是怎麼想的
在說話這件事情上，我聽得最多的就是，到什麼山唱什麼歌，見什麼人說什麼話。
我認為，這就是說話的藝術之處。
看病要對症下藥。說話同樣如此。
最好是能精準地找出對方的興奮點和疼點出來。
4、說對方喜歡聽的話
這裡並不是說要一味地迎合對方。
不是這樣的。如果一味迎合對方，我們還學習說話的技巧幹嘛。
我們學習技巧，說到底就是要讓自己在說話中佔據主導權。
對方的想法和心理我們知道了，那就說他喜歡聽的話吧。
對方喜歡聽，則覺得自己利益得到了維護，自然高興，我們有求於他的事情自然就容易辦成。
這樣的說話技巧，實際上是採取了先予後取、曲徑通幽的戰術。
鐵馬冰河772
情商高的人會照顧別人的想法，和情商高的人相處會覺得很舒服，這裡分享舉幾個例子吧！
例一，高中女生同桌長的蠻好看，後來和班長在一起了，高考結束後他們不在一個城市，不久後女生提出了分手，班長答應了，沒多久女生就找了新男朋友，班裡人知道了，有人為他抱不平，言語裡對女生有不少詆譭。
班長知道後，隨即發了一段話:“我們在一起兩年，一直很開心，一起笑過，傷心過。如今因為距離性格等問題分開也是自願。如今她找到了能夠繼續陪她的人，我也很開心，但是並非大家說的那種情形，我們一起度過高中三年，請你們相信我，也更應相信她！”我覺得這段話說得很棒，當時看到時我立馬拿起手機指給旁邊人看，看，這是我們當時的班長。
例二，大學時室友喜歡別系的一個男神，該男神長的很耐看，個子高，並且學習很好。對比之下室友就顯得略微普通了，但是基於勇於嘗試的前提下，我們一群人給她出主意讓她去表白，終於室友鼓起勇氣去給男神告白了。
後來室友是微笑著回來了，我們以為那男生答應了，結果室友說他拒絕了她，我們就很好奇那她怎麼還會笑的出來。
結果室友說:“我好不容易結結巴巴快說出口時他阻止了我，他說他知道我要說什麼，但是其實我對他了解還不夠，他也只是個普通人，所以希望我回去再想想。他這樣保留了我的自尊心，也明確的表示了拒絕，雖然被拒絕了，但是自己沒有喜歡錯人，他這麼優秀，我也要足夠努力才行！”
舊亭臺下
跟人交流，我們帶給對方輕鬆和愉快，並且將之作為義務去進行的話，那麼這個社會，會和諧很多。
我記得有一次跟一個網友在聊天，而且那個網友是女的，我們東扯西扯的，她很熱烈，慢慢的情緒有些失控了。
突然，她笑著來了一句：我發現你這人真的笨得夠可以的，我這輩子都沒見過！
我相信她沒有惡意，不過我很有理由相信，很多人聽到這句話，都不會覺得太爽。
然而我這個人有一條至理名言。
男人的風度，是揮霍在美女身上的，我身為一個男人大丈夫，又怎麼可以斤斤計較？
於是我裝作大驚：這個秘密，除了我老媽沒有任何人知道……你知道得太多了。
她說：你要怎麼辦？
我說：要不把你滅口，要不，做我的人……
最後，她就
成了我女朋友……
