“無押金，更方便，更放心。”
這是淡定人生一次性桶裝水的廣告語。
但是
楊女士在梁源水站購買的20張水票
還沒用完水站就關門了。
“打電話給附近的水站，他們說忙不過來不能送水。”
這讓楊女士無法“淡定”
想把剩下的水票退了
還有其他用戶投訴，淡定人生一次性桶裝水水桶質量差容易漏水，水站訂水電話經常打不通等。針對這些問題，雲南淡定人生食品有限公司表示，會抓緊時間整改。
售票的水站關門 附近的水站不送水
家住西山區新發小區的楊女士在淡定人生桶裝水梁源水站購買了20張水票，水票還沒用完，水站卻關門不送水了。“我打電話給附近的水站，他們說忙不過來不能送水。出現這種情況，只能把水票退了。”楊女士表示。
對此，梁源水站的老闆回覆稱，因為梁源水站的店鋪面積太小，每次拉一車水有800多桶，但整個店鋪只能裝下200多桶，只能重新尋找新的店鋪。對於用戶想要退水票的問題，該老闆表示，會抽時間到門店退水票，目前已經有8戶人家退了水票。
昨天，記者撥打了離新發小區稍近的一家水站的電話，該店老闆回覆：“店內只有一名送水工，送不過來，除非送20桶。”而淡定人生桶裝水的客服則表示，凡是4公里以內，都可以送水。
針對梁源水站關門這一情況，雲南淡定人生食品有限公司一位負責招商的丁經理表示，會抓緊時間協調最近的水站給客戶送水。目前，因為很多商家沒有在微信上留信息，用戶通過微信訂水，會出現配送不及時的問題，公司會抓緊時間處理。建議用戶儘量撥打400官方客服熱線訂水。
“接下來，公司會派人到所有水站，找商家一對一面談，規範水站開關門時間以及送水工上下班時間，加強對所有水站的管理。”丁經理表示，除了對現有的13個門店進行整改外，接下來，會對加盟商的門店選址做審核。“因為出現梁源水站這種前期選址不合規，導致後期不能正常供水的問題。所有加盟店在確定地址以前，公司會有人到門店進行審核，面積達到要求才能開店。”
記者撥打兩個門店電話 無人接聽
家住美麗新世界小區的用戶王先生表示，淡定人生水站的送水電話很難打通，需要水的時候經常沒有人接電話。
昨日上午11點左右，記者撥打了城市山體驗店的兩個送水電話（手機）均無人接聽，且之後也沒收到任何回電。下午，多次撥打了美麗新世界小區水站的電話，均無人接聽。
對此，淡定人生的客服表示，因為美麗新世界體驗店的兩個送水工家裡出了事情，這段時間都不會開門。“為什麼不提前通知用戶？”該客服人員表示：“不好通知，只能耐心等待。”
丁經理表示，會立即落實該情況，與門店老闆聯繫，並要求其協商一位送水工過來送水。接下來如果出現類似情況，會要求所有門店店主提前發通告，通知到每一位用戶。
水站供水不足 用戶很頭疼
此外，部分用戶表示：“淡定人生桶裝水經常會出現漏水的情況，第二天早上起來，家裡到處是水。有時，水桶還是癟的，桶的表面也很髒。”
家住馬街上村的楊先生說：“之前找他們訂水，他們就告訴我，現在缺水，水供應不過來，讓我等幾天，這個問題也是讓我頭疼了很久。”
“因為公司剛運作不久，出現了很多問題。此前，消費者投訴較多的供水緊張、水桶漏水等問題，公司已經抓緊時間處理了。已經對水桶進行了改良，接下來，投入市場的全部是改良後的桶裝水。生產量也會加大，不會再出現供水不足的情況。”丁經理說。
都市時報全媒體實習記者：王丹丹
長期接受來稿，投稿郵箱：[email protected]
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