為貫徹落實市委、市政府關於優化營商環境工作要求，為廣大神木百姓及中小型企業提供更為快速、便捷、高效、貼心的服務，供熱公司積極行動，多措並舉，把優化營商環境工作與供熱服務實際緊密結合，本著“送去溫暖，贏得信賴”的服務宗旨，將營商環境工作落到了實處。
隨著今年冬季採暖期日益臨近，供熱收費高峰期即將到來，為給用戶提供更便捷的繳費服務，供熱公司“早”字當先，在城區原有的收費點（人民廣場北收費處、精煤路農商銀行收費處、駝峰路口收費處）基礎上，新增新村政務服務中心142號窗口收費，城區居民可以在該窗口辦理停入網審批和收費；新村在原有的收費點（濱河新區收費）基礎上，新增新村政務服務中心141號窗口收費，新村商產用戶和店塔鎮三個村莊（石家山、草垛山、草地溝）可以辦理停網、入網手續。與此同時141、142號窗口收費增設POS機，方便用戶刷卡繳費；還新開通支付寶、微信支付功能，用戶可以通過微信掃碼手機支付功能快捷交費（本功能僅限繳納當年採暖費用）；用戶繳費方式的拓寬，可有效緩解用戶排隊現象，極大縮短用戶等待時間，真正實現供熱繳費“少跑腿”。
供熱管網充水工作即將開始，用戶諮詢電話也隨之增多。供熱公司為百姓提供便利，開通電話熱線，並配備接線員負責解答群眾的問題。城區用戶在用熱中遇到的各類問題隨時撥打24小時熱線電話8338479和8336173進行諮詢；新村用戶可撥打8303684熱線諮詢。同時，政務服務中心收費窗口設置服務宣傳欄，窗口實行“首問負責制”及“窗口無否決權”機制，保障市民採暖權益。
“小神”和“小木”歡迎廣大市民踴躍投稿
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