對於李四提出的更好的價格,如何優雅的拒絕張三?

對於李四提出的更好的價格,如何優雅的拒絕張三?

今天解答一個採購的常見問題,大家生活中工作中,也會碰到類似的情形,可以參考!

【問題】

已經向所有供應商詢價,在明確了品質標準和交貨週期的情況下,張三最便宜,2萬,於是選了張三,把一切細節都敲定了。

這時李四看自己沒機會了心有不甘,急忙報了個底價過來1萬8,且提供更好的服務和賬期,這時候,如何優雅地拒絕張三?

【問題分解】

在採購過程中,張三和李四兩家合格供應商一起報價,結果張三報價最低,2萬,李四的價格比2萬高,所以這採購人員準備下訂單給張三。

此時,李四不服氣,重報了個低價,才1萬8,因為訂單還沒下,所以是可以將訂單轉而下給李四的的,前提是同品質和供貨條款的情況下,在商言商。

採購人員會問:如何優雅地拒絕張三?

實際上不用這麼明顯的拒絕,你不下訂單給他即可,哪還有打電話或者叫過來當面說“我這次訂單不給你了......很抱歉,你別傷心”的?直接下訂單給出價更低的李四即可。過一段時間張三來問這訂單情況時,就說項目取消,或者訂單延遲,或者領導下給其他家了,或者老闆娘直接搞定了,等等。

錢在自己口袋裡,當你走向肯德基的路上時,想起麥當勞的廣告轉道去了麥當勞,你還要委婉得跟肯德基打個招呼,來解釋下為何我這次不到你們肯德基?當然沒必要。這問題,只能說是採購工作中最簡單基本的一個入門級題目,剛畢業半年的採購助理都能應付。

【第三家供應商出現】

現實中,難度得繼續增加。接著,冒出來了個新供應商王五,這王五報價只要9千,是目前最低價的一半。

此時你就要看下,這是長久的需求,還是就一次性的。

若是一次性的,則無論是哪家,訂單下也就下了。

若是長久需求,就要從戰略出發了。

首先,得分析下這種商品的真正成本是多少,原來預估值、供應商們號稱的原材料成本1萬5,是不是真實的市場成本。不是,則就得重新分析成本,並評估市場價,也許新的成本只有8千,所以王五的9千報價是合理的。此時,如果物料需求緊急,則可以先下訂單給原來出價低的李四。但下一步長久戰略,就要考慮將王五審核下,作為合格供應商拉進來了。以後,就是三家競爭。

以上是個呆板的簡單採購戰略和策略,已經超出原題的要求了。

【牽制】

但實際當中,哪來這麼簡單?遠遠比如上流程,還要複雜多了。在稍微大一點的公司,這批貨物都意味著長期供貨的原材料供應,動輒幾千萬一個億的採購額。首先在公司內部,就是質量、技術、項目、採購員、採購經理都要參與的事情,屬於集體採購的範疇。

在訂單下達之前,產品合格認證後,需要採購經理、採購總監、項目總監和運營總監(廠長)的簽字,這訂單才能生效。這裡面牽涉多方利益,每一方都有自己從工作層面更傾向於的供應商,每個人都有從自己私心裡更喜歡的那家供應商,別看是同一部門,你跟你的領導和總監心中滿意的,都不一定是同一家供貨商。

【客戶】

到了這,偏向客戶端的項目經理,會將銷售也就是大客戶經理也拉進來,這樣就牽涉到客戶認證你們的供應商。這裡就不光是價格便宜不便宜的事了。但客戶又分客戶個人的口頭承諾,和正式書面的郵件通知,以及客戶出具的敲章後的供應商指定通知書。客戶指定了張三李四王五中的任何一家,無論價格多少,你都得買單。當然,你們的銷售會據此調整成品單價。

比如這最低價9千的王五,就是客戶指定的,你們就不得不將王五加入正式供應商名錄。很快,連你們公司的總經理也都知道了,自己的採購部一團糟,“全是沒有能力的人”,之前所用產品竟然都在以“人家市場價”的2倍在買!這還得了!是不是有腐敗貪汙?相差這麼大,肯定有!

【採購經理】

這種情況下首當其衝的有倆人,絕不是你這位負責該零件的採購員,第一個得被裁掉的,就是採購經理。同時,公司還是會找其他方面來查這採購經理,究竟其他方面“貪”過多少,各種蛛絲馬跡都會查,總之採購經理走人是肯定的。

接著,公司會將採購總監換人,讓採購總監到其他部門去,比方說負責質量部,接下來這幾個月仍然兼管採購部,直到新的採購總監到來。

再接下來,採購經理已經被開掉了,總監沒到位,這採購經理的位置會一直空缺,儘管也一直在招人。而總監也已經去了質量部,但採購經理的簽字暫時還得由他代簽。他不在的情況下則是老闆簽字,老闆不在則給老闆的其他親人,比如老闆的小姨子財務部總監簽字。

【職業經理人】

事情還沒結束,當事者這當初的始作俑者小採購員,經過進一步調查,發現供應商王五,才成立了1年整,是一家新創的公司,之前號稱的行業經驗和歷史,實際上來自於不相干的王五自己號稱的“母公司”,現在已經確定這母公司跟這家供應商王五不搭嘎。再進一步瞭解,發現王五是幾個人創業的小公司,是吸引了風投的一家初創公司,目前的原材料成本價大致就是原來知道的1萬5,還在上漲中,所以確實張三李四的報價1萬8到2萬,是合理的。

那麼,這新創公司王五為何以市場價一半來賣產品呢?佔領市場?以後會不會翻倍甚至跳價幾倍才供貨?將來還能跟王五繼續合作下去不?萬一哪天它撐不住它倒閉了怎麼辦?我們得讓採購部將王五及其大股東叫過來談一談,這才好制定未來的長遠戰略。而且,王五之前帶大家去的不是他自己的工廠,雖然審核通過了,但這明顯是誆騙嫌疑。

看來得讓採購總監召集採購經理和採購員們一起,制定長久的採購戰略,不能影響公司的供貨和運營以及銷售。別小看採購,此時小姨子財務總監和關係戶質量部總監,都不頂事,還是採購職業經理人感覺更專一一點。

於是,出價百萬,比原來翻了一番,通過人才中介公司(獵頭)緊急外招了一名採購總監。不久,新來的採購總監引薦過來了一名採購經理。人齊了,這下可以制定戰略了。

【下一步戰略】

外聘的採購經理和總監,立即提出來,這新供應商王五實際上是客戶指定的,但客戶出具的指定供應商通知書找不到了。於是,讓銷售經理問客戶要。客戶就一句話,“價格不能變,供應商隨便你們選擇,但質量和技術不能低於原來的標準。”

職業經理人們駕輕就熟,跟幾個大小老闆兩輪會議下來,最終研究的結果是:

維持目前的主要供應商王五(單價9千)的地位,但不是獨家供貨,而是給與80%的供貨量;將李四(單價1萬8)拉進來也同時開始供貨,給份額15%;維持原來的供應商張三(單價2萬)繼續供貨的地位,給5%的訂單量。

以上,就是親身經歷過的一次類似採購事宜,一般只有行內人才看得懂。深度和廣度,已經遠遠超過了原始的採購問題。

關於這個問題知乎也有相關討論,在此摘錄幾條有價值的回覆供大家參考:

這樣的事我遇到過,我就是你裡面的張三,我報完價有一個比我價格還低的李四,當時採購方是把李四的價格告訴了我讓我用李四的價格跟他合作(當時還有一些賬款沒跟我清),我說這個價格我做不了,無論服務還是賬期我都是最好的,但是價格是底線了。結果他選擇的李四。這個企業算是家族式的,他爸一直跟我合作很好,他去年接班上來了管採購。過了一段時間他跟我電話詢價,這裡面的道理不用我說你就知道了,李四肯定在貨物上做了手腳,採購方這事也只能自己扛著還不能說,價格還是現款的價格。我這也不能像之前對他爸那樣對他了,賬期縮短這是起碼的,因為他為了一點點利益損害了我們合作關係。(後來他爸專門給我打了個電話聊這事說他年紀小不懂事,以後我們還得好好合作,你還得多照顧照顧他。)這樣的客戶已經不再優質了,做好隨時拋棄的準備吧(節操真的很低)。有人問我對排名第一的回答怎麼看,我覺得排名第一的答案很聰明,既不背信棄義,也不拒新的供應商,下次有計劃可以考慮合作,畢竟兩條腿走路比一條腿走的更穩。但是同樣的質量的貨物在價格低、賬期和長期合作三點是成正比的,現在不管是幹什麼資金算是最大的屏障,眼瞅著好項目沒有充裕的資金只能望而卻步了。長期的供應商能提供的不單單是有質量保證的貨物還有能使你資金週轉開時間,這個賬期就是大家常說的共同的利益,這點比價格更重要。難道說價格就不重要嗎?價格是最重要的,一個企業要想提高利潤無非兩點:第一就是控制成本,第二就是銷售價格。控制成本中採購成本就不言而喻的重要了。如果在資金充裕的情況下,肯定以低價為主。就跟大家上街買東西一樣,誰上街買東西不買便宜的。所以價格、賬期、長期的合作關係不能單單拿出來講,關鍵還得看你企業本身的缺的什麼:是需要低價?還是需要更好的賬期?或是需要質量保證穩定的供貨商?但是有一點,做生意一定要講誠信,誠信是你在商戰中不斷積累的無形資本,誠信是多少錢也買不到的東西,不要為了一點點利益出賣了自己的信譽,沒有了信譽就沒有信任,雖然自己看起來沒有損失什麼,但是卻損失慘重!

目前本人正在從事採購工作,可以就這個問題來說說當我是甲方,需要採購商品遇到這種情況的時候,我都以“保證質量的前提下,選擇價低的供應商”為宗旨工作1.選擇價格較低的供應商容易,但是如何保證質量?(1)需要我們公司的質量部門對供應商質量做驗證,並出示報告;(2)對價格構成進行分析,包括研發成本,原材料成本,人工費用,各類器具機器投資分攤,等等,確保供應商的報價合理,低於成本的我們一般會再次對質量進行驗證,因為後續供貨過程中肯定會出現偷工減料等等問題。沒有一個供應商是不想賺錢的。2.選擇適合我公司產品體系的供應商(1)並不是選擇質量最好最貴的,才是對的。比如我的商品最終出售是一萬元,那我就不能選擇那些定價過高的供應商,而是在一萬元的價格裡,尋找出質量最好的,且後續能不斷提高研發和質量控制能力,甚至能通過新技術或管理模式,持續降低價格的。(2)選擇後續能持續合作發展的供應商。我一般傾向於選擇能長期合作的供應商,與這些能力相當,合作良好的供應商建立“戰略合作伙伴管理”,因為在很多情況下,你的供應商也許在很多方面高於你,比如研發、管理等方面,我們公司需要在採購供貨過程中不斷學習。以下內容為假設情況:比如供應商不懂成本控制,我們就需要有工程師與他們公司對接,對這方面進行溝通,甚至幫助他們制定改進計劃。比如我們的物流體系不夠先進。供應商有更科學合理的物流管理方式,那麼我們的物流工作人員就需要去他們的公司進行溝通學習。我一直認為“能彼此幫助共同進步”的供應商,是我最願意選擇的。3.關於本問題"這時李四看自己沒機會了心有不甘"我在工作中也常常遇到這種情況李四在前期招標中不看好這款產品的銷量但是後來看到產品市場銷量不錯表示“我可以比張三價格更低”請選擇我那我並不會直接選擇他我會把價格告知張三,詢問這個價格張三是否能實現如果能,那利用李四的報價,降低了原來供應商張三的價格,那是皆大歡喜如果不能,鑑於李四之前的行為,不會貿然替換供應商我們一般採取二家供貨的形式,給李四較小的供貨份額先測試其質量能力如果能力很好,可能會在後續增加供貨份額如果能力不好,就此淘汰4.但是李四這類供應商,下次新項目招標時候絕對不允許他再用這種方法,否則合作關係基本玩完

以上內容整理自 中國職場蛙 知乎論壇


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