在這樣一個“創新時代”，企業比以往更加依賴供應商。為了改善供應商表現，採購團隊的思維模式需要從僅僅將供應商看做是供應商，向尋求供應商全方位管理以促進相互合作的新方向轉變。本報告將闡述供應商管理的最佳實踐，並分析供應商綜合管理清單眾的關鍵模塊。
Ardent Partners的研究表明，38%的首席採購官相信與供應商的良好合作將有助於提高公司的績效水平。儘管存在這樣的機會，企業對供應商管理的投資依然很少，因此很多企業的供應商管理能力還比較滯後。圖一可以看出，60%的企業跟供應商合作良好，32%的企業有積極的供應鏈風險管理計劃，29%的企業有供應商績效考核，只有20%的企業有提高供應商績效和促進供應商創新的舉措。
供應商篩選的最佳實踐
對於企業來說，這是一個比以往任何時候都更依賴於供應商的時代，企業必須通過與供應商合作才能獲得採購甚至整個商業的成功。因此，對於採購組織而言，找到高價值的供應商是非常關鍵的。對價值的考量通常包含許多方面，有價格、數量、創新性、穩定性、能力以及其他潛在因素等，這些都非常複雜且極具挑戰性。一般來說，正確的供應商選擇往往從關注企業費用支出透明度入手，對費用的透明度進行全面分析並最終變為可落地的方案。
Ardent Partners的研究表明，採購尋源團隊利用全自動化支出分析解決方案可以實現比純人工數據分析的方式多出兩倍以上的成本節約。除此之外，在整個戰略尋源過程中，以數據為導向的開支分析手段能夠實現流程效率的極大優化。一個標準的支出分析系統通過與採購電子平臺進行無縫銜接，分享關鍵支出、採購品類和供應商績效表現，從而保證採購項目中的利益相關者都能獲得及時準確的信息，這些利益相關者包括採購團隊、項目決策者、預算負責人、現有及新供應商，從而提供整個採購尋源的質量。
供應商篩選的最佳實踐包括：
· 利用自動開支分析獲得企業整體費用透明度，清楚瞭解費用產生的事項、時間、地點和供應商；
· 具備較強的供應市場分析能力，瞭解市場趨勢，預測波動，增加採購尋源敏感度；
· 在快速發展的全球市場， 積極應用強大的供應商開發技術去甄別新的供應商，並實現供應商創新；
· 使用電子採購平臺以加速採購流程，通過更有競爭性的尋源流程實現更好的結果，同時獲得尋源、供應商和品類知識。
· 開發和使用強大的尋源策略，包括使用RFX和在授予供應商合同時考慮非價格因素。
供應商信息管理的最佳實踐
我們努力尋找對的合作伙伴，那種我們可以信賴的，在現在的時點上最適合我們的合作伙伴。我們必須尋找到願意跟我們共同成長，願意根據我們的特殊需求而佈局其發展方向的供應商，以及我們願意花費精力謀求更多合作的供應商。為實現這些目標，我們必須有所選擇。
——高級採購官, 製造商, 可持續能源產業
詳細、精準、集中化的供應商信息是維護供應商關係的基礎。對於大多數採購組織尤其是大型全球化的採購組織而言，最大的挑戰是他們不得不經常管理眾多不同的終端系統、供應群體、文化、流程和數據標準，所有這些構成一個高度複雜的信息體系。
從歷史支出到銀行信息，供應商信息包括報價、合同、聯繫方式、地點、匯款信息、資質文件、考評分數、風險評估、財務狀態、產能、品類覆蓋、相關新聞和其他第三方信息。所以，收集、整理、澄清和管理大量信息對有效進行供應商信息管理是一個極大的障礙。
一個好的供應商信息管理體系，能夠快速高效獲取供應商的全面信息，並且讓企業內部不同利益相關人和決策者輕鬆訪問。一流的供應商管理通常從設計供應商管理平臺開始，該平臺可以實現上述供應商信息管理的目標，更好地支持供應商溝通和合作，同時使供應風險最小化。
供應商信息管理的最佳實踐包括：
· 在自動化、可利用且可接觸的系統或平臺上實現相關供應商信息的集中化和標準化；
· 在系統上實現供應商數據的單一“真實來源”；
· 供應商信息的自助管理及驗證；
· 協同定位關鍵供應商和其他供應商的交易和交流；
· 利用整合第三方數據和信息源
供應商績效管理的最佳實踐
讓供應商信息管理越來越高效是推進整個供應商管理的重要一步，那麼供應商績效則是側重建立與供應商更好的合作與溝通（見圖2）。
44%的首席採購官計劃提高供應商績效考核能力。利用自動化供應商績效管理系統（SPM）是一種比較推薦的方式。SPM系統能夠幫助企業對供應商的產品、服務和合同義務進行全方位的績效評定，同時建立調查問卷和打分卡以跟蹤供應商表現，協同優化內部用戶和供應商的合作從而提高供應商的績效表現。
供應商績效管理的最佳實踐包括:
· 標準化流程可以幫助提升效率，使團隊能夠在多種操作中利用知識和最佳實踐；
· 在SPM與尋源流程和系統之間建立聯繫，提高尋源過程中的信息和數據一致性；
· 在合同期內建立有效的供應商績效管理和溝通機制；
· 對評估過程的衡量標準和時間計劃進行清晰溝通
· 在需要實施“補救措施”時，及時觸發警報提醒
供應商風險管理的最佳實踐
供應商績效管理的另一面是風險管理。 供應商可能表現良好，但也可能會帶來風險。Ardent Partners將供應風險管理定義為用於識別、定義、量化、規避和管理潛在供應風險的程序或一系列策略，以及由此對企業產生的影響。對大多數企業而言，供應風險管理仍然相對初級，52%的企業把關注放在如何定義風險的指數和參數，而40%的企業會對供應商信息進行集中管理。
供應風險隨著供應鏈的擴展而加速轉移；在不使用工具、外部服務和內部專業知識的情況下，能夠正確識別和優先考慮所有潛在供應風險的情況幾乎是不可能實現的。
供應風險管理的最佳實踐包括:
· 跨職能團隊共同領導項目計劃；
· 得到公司管理層的支持，並協調監控最大風險區域；
· 有強大的流程對供應風險進行定義和評估；
· 穩定持續的業務發展和風險管控計劃，必須包含風險準備、響應機制和風險發生後的恢復措施；
· 明白風險管理的目標一直處於不斷變化中
結論
商業市場的壓力和需求在過去5年內發生了很多變化，比如產品生命週期縮短、市場波動影響加深。很多企業已經開始意識到，高速發展之下，他們已經不再能獨自應對。在當今市場，要獲得核心競爭力並取得更大的勝利，必須與優質的供應商進行合作。所以對首席採購官們來說，如何與供應商達成更好的合作成為了促進業務發展的關鍵戰略。為了充分利用和發揮供應商的力量，採購團隊必須理解並運用供應商管理的最佳實踐，以便能夠更好地甄別和管理供應商，從而獲得最佳的成功。
GEP是全球領先的採購諮詢公司，主要提供採購流程優化、成本控制、尋源、品類管理等服務（公眾號：gepconsulting)
感謝GEP與百萬採購人分享好文！
歡迎更多小夥伴投稿採購幫，與百萬採購人分享你的採購故事！
為表示感謝，我們允許您在文末附帶簡短品牌信息。
投稿郵箱：[email protected]
閱讀更多 採購從業者 的文章
