“唉，昨晚又沒睡好！” 小陳一早疲憊的來到辦公室，看著堆積如山的採購申請單，搖了搖頭。剛坐下，喝了一口水，生產一部的計劃員小明急匆匆的推門進來，“怎麼搞的呀！前兩天申請的紙箱還沒到貨，現在產品都堆在倉庫，客戶催著出貨，待會市場部經理知道，又要開批鬥會了。”小陳趕緊放下杯子，馬上拿起電話，進入狂暴狀態，把這幾天來積累的怒火一股腦的撒了出去，打通供應商電話後，還沒等供應商說話，先吧嘰一頓痛罵，然後再威脅要是再不到，以後別想著有訂單，同時作為懲罰，此次的交貨不及時，要罰款處理。砰的一聲把電話掛了，不給供應商解釋的機會。
以上的這種情形發生的頻率挺高的，總之都是各種各樣的與供應商相關的問題，延遲交貨、質量問題、價格差異等等不一而同。但相同的是，小陳都是用同樣的簡單粗暴方法來處理了。因為她所在的公司比較強勢，所以無論她如何發飆，供應商都只能忍氣吞聲，唯唯諾諾。其實，一開始進入這個公司的時候，小陳還是一個標準的淑女來的，隨著每天繁瑣的工作，以及變化多端的採購需求，老不讓她安心的供應商，使得她爆發的次數越來越多。久而久之，一個脾氣火爆，性格潑辣的奇女子誕生了!
這種例子不是個案，我在採購行業工作中，見證了不少被工作改變了性格的從業人員。這其實是挺可悲的，可悲的就在於採購員們沒有掌握好溝通技巧，沒有用好溝通這門藝術，而是完全被感情埋沒了理智，衝昏了頭腦，從而逐漸的失去了自我。
採購，這個職業是非常有趣的，也是一門充滿了藝術的管理科學。一個通用的技能就是溝通管理能力。通常，凡是職業生涯上升到採購管理層高度的人員（裙帶關係提升除外），基本上都是擅長於溝通管理的高手，他們擅長處理各種複雜的部門關係，以及讓形形色色的供應商甘為自用。他們將溝通技巧運用的爐火純青，知道什麼時候應該火冒三丈，什麼時候應該平靜如水，他們的情緒都是在他們的管控之下的，並且不會被這些繁雜的事情亂了道心。
經常被供應商拖欠交貨，心煩意亂是可以理解的。重點就在於我們不要被表象欺騙了我們的雙眼，狂暴撒潑發狠並不能解決問題，有時甚至使問題變得更糟糕。這時候，正確的做法是，我們沉下心來，仔細分析一下，這交貨問題到底根源出在哪裡？是我們給的前置期不夠，經常緊急採購導致的？還是採購需求管理沒有到位，使得供應商響應的時間非常短？又或者是供應商內部的管理出了問題，產能還是技術的瓶頸？這些深層次的問題非常多，有時還是綜合出現的，要撥開問題的表明，看根本。然後針對問題來思考探討解決方案。
這就像醫生治病一樣，你這病灶要找對了，然後對症下藥，思考方案，才能慢慢的從根本上解決問題。一時的強硬逼迫，可以使得供應商低頭，但換來的卻是溝通能力的缺失。更重要的是，她失去了信任與支持，以後行業的圈子就會對她的評價越來越差，那麼以後在行業裡面想混的更好，難度就增加了，相當於自己封死了自己上升的空間。
剛入職採購的初級人員，如果沒有足夠的定力和修養來控制自己，就會比較容易在這種環境下走火入魔，迷失自我。那麼這些採購人員，需要不斷的在工作中磨鍊自己的性格，同時提高自我修養，時刻提醒自己“先做人，後做事”。將人做好了，通常工作也不會差到那裡去。而這些簡單的道理，說來容易，實際堅持做下來卻難度較大。
當煩躁的問題來臨時，深呼吸，稍安勿躁，思考後再行動。
有些事情，慢慢來，比較快。
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