「五朵金花」靚酒泉——記郵儲銀行酒泉市分行5位女支行長

斜風細雨潤菜園,帶玉投生不平凡。向春為善天許睿,心明如鏡可悟禪。

表面上看,這是一首帶有神話色彩的借景抒情小詩,主人公像賈寶玉一樣帶玉而生,因為積德行善而被蒼天給予睿智,可以參悟到禪的境界。其實,這四句詩裡還以諧音的方式嵌入了五位女子的名字:蔡媛、戴瑜、茹靜、許睿、向春瑋。五人分別擔任了郵儲銀行酒泉市分行肅州區5個支行的行長,因此被大家戲稱為“五朵金花”——金融領域的優秀之花。

與《紅樓夢》裡的女子們不同,這“五朵金花”不會作詩,但個個都是優秀的金融人才。

紮根群眾,如鮮花珍愛土壤;愛惜員工,如紅花致敬綠葉。南苑支行的支行長戴瑜像是一朵根植大地的“土中花”,吸收的是營養,奉獻的是芬芳,帶來的是美麗,收穫的是讚賞。

“我叫戴瑜,但不吃帶魚。”戴瑜微笑著,落落大方地自我介紹。有人評價戴瑜“有著和年齡不相稱的成熟穩重”,可以說描述得非常傳神。“知心姐姐”“好幫手”“女漢子”“伯樂”……一堆的讚譽稱呼,既說明了戴瑜的實力,也說明了她的人緣。

“五朵金花”靚酒泉——記郵儲銀行酒泉市分行5位女支行長

戴瑜指導員工辦理業務

戴瑜帶領支行先後獲得了“先進集體”“先鋒網點”等榮譽稱號。截至2018年6月末,南苑支行在甘肅省“二十佳理財菁英網點”評選中排名全省第一;理財產品銷量、資管計劃銷量、手機銀行加辦量及激活量均排名酒泉市第一。這還不算,支行在上半年就完成了零售信貸淨增值4868萬元,提前半年完成全年目標。完成率、小額貸款放款量、本年實現利潤……各種全市第一拿到手軟。

戴瑜當員工很優秀,當支行長更有本事。別人誇她“強將手下無弱兵”,她卻強調“沒有綠葉何來金花”。戴瑜注重團隊建設更擅長團隊建設,她的風格是和風細雨、以情動人。員工做錯事,她不以重話訓斥,也不片面看待問題,而是擺事實講道理,循循善誘以理服人。南苑支行信貸客戶經理趙英從另一個角度,說出了她喜歡戴瑜的理由:“戴行長思路清晰,該咋幹一清二楚,跟著她掙錢多!”

社會上有“公車私用”的腐敗現象,郵儲銀行裡有“私車公用”的感人事蹟。不只是戴瑜,“五朵金花”裡凡是會開車的,幾乎都用自家車辦公家事。戴瑜說,做服務業,私心重了工作沒法幹。

“為客戶服務,不但要做好業務,還得留點額外的‘心眼’。”戴瑜回憶,一次辦業務時,一個客戶從鞋裡掏出20元錢,上面寫著“求求你們救救我吧,我被傳銷組織控制了”!意識到問題的嚴重,戴瑜鎮定地暗中偷偷報了警,然後協調櫃員儘量拖延著時間,並做好了違法人員一旦施展暴力的準備。直到警察趕到現場帶走了涉嫌傳銷違法的人員,大家才一起鬆了口氣。

如果說戴瑜是“女漢子”,那麼東大街支行行長茹靜就是可以靠顏值,卻偏偏要拼實力的一個人。在很多女子唸叨“考得好不如嫁得好”的時候,茹靜厚積薄發日夜精進。考得不好,茹靜高中畢業就暫時中斷了學業,到郵儲銀行工作感受到了差距,奮起直追,自學考取了AFP(金融理財師資格)。嫁得不錯,茹靜上班開的是奧迪車,但是富裕的家境,一點沒有消磨茹靜的進取心。這個看起來柔弱的女子,卻有著“頭頂日月、手握乾坤”的遠大志向,併為此兢兢業業努力奮鬥著。

“五朵金花”靚酒泉——記郵儲銀行酒泉市分行5位女支行長

茹靜為等候客戶介紹理財產品

“人特別漂亮,工作更漂亮。”信貸客戶經理馬婷這樣評價茹靜,這可不是恭維,東大街支行以前業績就很好,現在更是錦上添花,拿了三項第一。

先做人,後做事。茹靜能夠成功,與她真誠待人熱心助人很有關係。比如一次去醫院推介信用卡,她們見到一位病人要求護士幫其剪指甲,而護士忙得顧不上。生性質樸的茹靜,很自然地走過去,幫病人剪好了指甲。這一舉動,感動了在場的所有人,醫護人員都把郵儲銀行職工當成了自己人,業務自然就好做了。有空時,茹靜帶領同事們到社區做公益,真心的付出感動了居民,都把她們當成自家的孩子。

俗話說“積善為寶”,茹靜就經歷了這樣的事。一次,一位老人帶著一個年輕男子來匯款,引起了茹靜的注意。為了對客戶負責,茹靜反覆問老人與年輕男子的關係。老人一直說是他兒子,可茹靜卻覺得他們不像父子。她突然問了一句“你兒子叫啥名字”,老人答不上來了。茹靜斷定這是一起詐騙匯款,就報了警。那個年輕人見勢不妙,趕緊溜走了,老人才如夢方醒。老人為了表示感謝,非要把這些錢買成郵儲銀行的理財產品,真讓茹靜沒想到。她說,當時只是擔心老人受騙,根本沒想到自己的業務。

“這個員工內秀。上班不到一週,就通過學習老員工做成了一單較大的業務。”酒泉分行辦公室主任郭震評價茹靜:善於學習,善於交往,與各類人都能打好交道,有自己風格的執行力。

“五朵金花”品德都好,都是“攢人品”的高手。和茹靜一樣,蔡媛認同“啥事都是先做人,後做事”。在五人中,蔡媛的外聯工作做得最出色,這和她的交往能力分不開。

“五朵金花”靚酒泉——記郵儲銀行酒泉市分行5位女支行長

蔡媛微笑解答客戶提問

在酒泉分行,蔡媛有個外號“營銷達人”,很能說明她的工作能力。一位客戶想把資金從郵儲銀行轉到別的金融機構,蔡媛多次登門勸說。雖然一開始吃了閉門羹,但兼具韌性和活力的蔡媛不氣餒,自己掏錢買了花、蛋糕上門探望對方,終於打動了客戶。

前些日子酒泉遭受水災,團市委組織救災慰問活動,首先想到了郵儲銀行的蔡媛。果然,能幹的蔡媛把活動組織得有聲有色,受到了社會各界的認可,同時也給郵儲銀行爭了光。

如果說茹靜是水中花,安靜寧和、晶瑩剔透,那蔡媛就是火中花,熱情洋溢、綻放光華。

兆祺園支行位於肅州區新城區,更靠近祁連山,因此支行員工被戲稱為“山裡人”。這個外號還有另一層含義,是說支行的員工們水平意識比較落後。許睿不信這個邪,她堅信沒有帶不好的兵。

“五朵金花”靚酒泉——記郵儲銀行酒泉市分行5位女支行長

許睿為客戶介紹信用貸款政策

在行內,許睿有“金業務”的美譽,堪稱一朵“金中花”。她曾經在甘肅省業務技能大比拼中多次獲獎,曾代表酒泉市分行在全國職業技能競賽中取得佳績、排名甘肅省第三名。她把自己的經驗分享給同事,把自己的技能教授給同事,明顯提高了大家的水平。結果,兆祺園支行“三年不鳴、一鳴驚人”,在2018年甘肅省“二十佳理財菁英網點”評選中,獲得了全省第二的佳績。

“路從別處開生面”,許睿果然是比較睿智的人,頭腦活辦法多。一次,她們到一個村子創建“黨建+信用村”,結果受到冷落。一般人這時候或者打了退堂鼓打道回府,或者鑽了牛角尖原地打轉,許睿卻選擇了避開正面、迂迴進取。她調整思路,做通了那個村所在鄉的工作,把“信用村”成功擴展成了“信用鄉”。這一巧妙案例,在當地金融業界傳為佳話。

許睿被很多群眾稱為“最美營銷員”,堪稱“人見人愛,花見花開”。不過,她也“栽過”。“大姐……”一次,許睿話剛開頭,就被客戶打斷了:“你啥年紀?管我叫姐?叫阿姨!”許睿心裡一涼,心想做這個客戶的生意是沒戲了。不過對於情商很高的她來說,尷尬只在一瞬間。她一笑改口:“阿姨,你看起來太年輕了!”結果兩人越聊越開心,還談成了一單理財業務。許睿總結:“但行好事,莫問前程,往往結果更好。”

“陽春佈德澤,萬物生光輝。”這句詩寫的是草木萬物在春光裡快樂生長的情景。向春瑋的名字就符合這種意境,因此可以稱她為“木中花”。如同草木讀得懂春風,向春瑋讀得懂政策,解讀政策的能力堪稱一流。“解讀政策的能力就是生產力”,能說出這樣深刻的哲學語言,向春瑋思路一點都不木。孔子說,君子敏於行而訥於言,向春瑋就是這樣的風格。

“沒想到,她能打開局面。”郵儲銀行酒泉市分行行長王鶴鳴說,作為西關支行的支行長,向春瑋的成功在於她把大家組織起來研究學習政策,政策吃透了,就知道業務方向在哪裡。

“五朵金花”靚酒泉——記郵儲銀行酒泉市分行5位女支行長

向春瑋幫助客戶解答疑問

“把簡單的事做好就是不簡單,把平凡的事做好就是不平凡。”這是向春瑋的格言,也是她團隊的信條。酒泉市銀行業“金牌櫃員”、郵儲銀行酒泉市分行“優秀櫃員”、郵儲銀行酒泉市分行“先進個人”……一項項榮譽,標記了向春瑋的成長之路。

在情感上,她是支行的“常春藤”,把大家的心連在一起。下鄉回來,她帶著一群同樣餓肚子的同事,到醫院看望同事生病的孩子,讓同事意外又感動。大家雖然腸胃空空,心裡卻滿滿全是感動。在業務上,她是支行的“領頭雁”,帶領大家開拓市場。西關分行被中國郵政集團公司、中國郵政集團工會和郵儲銀行甘肅省分行評為手機銀行發展“先鋒網點”,5名支行員工獲得勞動競賽“營銷達人獎”……如同她的名字一樣,向春瑋一邊向著春天去發展,一邊珍惜著發展的機會(瑋,有玉石及珍視的含義)。

“五朵金花”裡,有四個人是從勞務幹起,現在都成了支行長,這樣的事實,激勵了酒泉分行所有的員工。“誰能幹誰幹,誰幹誰能幹”,這樣的良性循環,幫助酒泉分行不斷創造新的優秀業績。

有人認為,“五朵金花”也可以叫成“五朵銀花”,意思是“五朵銀行之花”,其實,金花也好,銀花也罷,她們芬芳燦爛的外表下,都有一顆玲瓏剔透的心,這樣的心,一旦遇到雨露陽光,自然心花怒放。


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