老人領取高齡津貼，非要本人到銀行激活？近日，市民張先生反映，岳母今年80歲，行動不便，蔡甸區郵政儲蓄銀行卻非要她本人到場激活領取高齡津貼的存摺。
張先生介紹，岳母家住蔡甸區蔡甸大街，今年80歲。前段時間，他聽說武漢市有高齡津貼的政策，便讓家人到社區進行了申報。拿到發放津貼的存摺後，工作人員告訴他，可就近到郵政儲蓄銀行更改初始密碼激活。
張先生告訴記者，他的家人拿著存摺前往郵政儲蓄銀行蔡甸區支行辦理激活時卻被工作人員告知，必須老人本人攜存摺前往開戶行辦理。而開戶行離張先生岳母家有10多公里。“老人行動不便，還有嚴重白內障，已經看不見。”張先生說，這本來是惠民的好政策，但銀行的要求是否不夠人性化，出門都需要人攙扶的老人，卻要跑那麼遠去辦理激活。無奈，9月1日，他開車帶著老人家，到新農支行辦理了激活手續。
9月3日，記者就此事採訪了中國郵政儲蓄銀行新農支行。工作人員介紹，根據規定，老人可就近選擇任意郵政儲蓄銀行辦理高齡津貼存摺或銀行卡激活業務。另外，銀行還有延伸服務，如果老人行動不便或有實際困難，家屬可到就近銀行進行登記排隊，銀行會安排時間，派兩名工作人員上門核實情況，核實清楚後，由得到老人授權的家屬等前往銀行辦理即可。
隨後，記者向中國郵政儲蓄銀行蔡甸區支行核實，工作人員所述與新農支行相同。工作人員表示，張先生反映一事中，可能在辦理過程中存在溝通誤會。
3日下午，記者將銀行的說法告訴張先生，他仔細與家人核實後表示，確實是與家人的溝通中存在偏差。
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