鐵路部門權威解答 您要看仔細了
廣深港高鐵車票昨日開售
9月23日廣深港高鐵香港段將正式運營，昨天早上8點起，廣深港高鐵的車票已經正式開售了。
從杭州出發，坐高鐵去香港，在哪裡買票？需要帶上哪些證件？退票、改簽怎麼辦？“一地兩檢”到底怎麼辦理？記者採訪了鐵路相關部門工作人員。
12306官網車票開售
乘車前必須取票上車
廣深港高鐵，與一般的高鐵不太一樣，是跨境高鐵。買票的渠道，兩地均可以買。
想去香港的市民，可以登錄12306網站購買。目前杭州去香港只有一趟車G99，經停杭州東、金華站等地。
杭州出發時間是15:01，抵達香港22:28，歷時7小時27分，二等座車票935元，一等座車票為1529.5元，商務座特等座為2918元。
“十一”國慶節想去香港的，要抓緊買票了，目前網站上的二等座車票已售完，還剩下一等座、特等座商務座可買。
除了網站，市民還可以通過電話訂票（86-發站所在城市的區號-95105105）及車站售票窗口、內地代售點（含在香港設置的代售點）、自動售（取）票機等。
另外，也可以通過港鐵公司購票網站、電話購票熱線（852-2120 0888）、香港西九龍站售票窗口、自動售（取）票機及港鐵公司代售點等方式進行購買。
需要提醒的是，購買了廣深港高鐵的旅客，乘車前，必須換取磁介質車票。也就是說，要憑票上車，到站直接刷身份證是行不通的。
開車時間前48小時內辦理退票
退票費收取50%
買了車票，退票、改簽政策與內地一樣嗎？不完全一樣。
鐵路部門工作人員表示，在車票預售期內且有運輸能力的前提下，旅客僅可辦理一次變更乘車日期、車次、席別的改簽手續。
如果要辦理改簽，應不晚於票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票應不晚於60分鐘。改簽後的車票不得退票。
如果要辦理退票，旅客退票不晚於票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票應不晚於60分鐘。
此外，退票規定也有所不同。在票面開車時間前48小時內辦理退票的，按票面票價的50%計算；在票面開車時間前48小時至第14天的，按票面票價的30%計算；在票面開車時間前15天及以上的，按票面票價的5%計算。
不能辦理補票延長 限帶20公斤行李
在購票規則中，還有一點值得注意。沒買到直達車票，不可以上車補票，否則就按照無票處理。舉個例子，如果市民沒有買到杭州去香港西九龍的直達車，買了杭州到南昌西，在南昌西繼續補票延長香港西九龍站，這種做法視為越站，即使到了香港西九龍，也會被視為無票處理。
如果無票，有一定處罰。根據《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》，如果無票、持偽造或塗改等無效車票乘車的，將補收自乘車站（不能判明時自始發站）起至到站止車票票價，核收手續票，同時加收已乘區間應補票價50%的票款。
在香港西九龍站發現無票、持用偽造或塗改等無效車票乘車的，按《香港鐵路附例》收取附加費，廣深港線路各站至香港西九龍站的車票，附加費為1500港元；其他線路各站至香港西九龍站的車票，附加費為3000港元；不能判明時按其他線路各站至香港西九龍站計算。
需要提醒的是，每個成年人限帶20公斤行李，每件行李長寬高之和不得超過130釐米，如果超重，則按照每公斤20元核收運費。而且，廣深港高鐵列車是沒有託運、包裹業務的，所以拿較多行李的旅客需要注意了。
“一地兩檢”辦理出入境
鐵路部門表示，旅客可以憑中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、符合中華人民共和國規定可使用的有效護照、前往港澳通行證（僅限於內地購票渠道購買內地車站至香港西九龍站車票時使用）和上述證件發證機構發放的臨時身份證明購買車票，持購票時所使用的有效身份證件原件乘車，並確認出入境證件及簽註有效。
到了香港西九龍站，入境實行“一地兩檢”模式。旅客在香港西九龍站下車後，先辦理出境內地流程，離開內地口岸區，之後進入同一層的香港口岸區，辦理入境香港程序，然後出站。
（每日商報 通訊員 陳侃 記者 潘婷婷）
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