一、低價促銷

美容院為了增加店內人氣，尤其客戶不多、店內冷清的時候，會採取一些低價促銷的形式吸引客戶進店。為此可以不惜成本，比如把原價一兩千的項目降價到幾百塊錢。結果吸引了一批愛佔便宜的低質量客戶，很難轉化店內的其他項目，不僅成本收不回來，還會讓美容師的服務失去熱情，影響客戶體驗。一味的低價促銷，最後就是陪了夫人又折兵。

二、新客戶體驗不到位

很多美容院會培訓美容師辨別客戶質量，從各個方面給客戶做A、B、C類定位，質量好的客戶就熱情周到，質量不好的客戶就敷衍了事。其實每一個進店的客戶都可能成為你的客戶，尤其是進店體驗的客戶，更需要專業的服務、熱情的接待，給到客戶120分的超值體驗。只要贏得客戶的信任和認可，客戶會自動成交，即使不成交也會產生好的口碑、產生源源不斷的轉介紹。

三、定位不準確

一個美容院的定位決定了客戶的定位，什麼樣的美容院吸引什麼樣的客戶。一箇中小型美容院想要和大型美容院一樣，靠高質量大客戶生存是不現實的。往往一些中小型美容院遇到一些出手比較大方的客戶，就開始漸漸太高自己，最後服務跟不上、管理跟不上、而且高估了大部分客戶的消費能力，最後導致拓客更難，有錢的不願來消費，沒錢的不敢來消費。美容院最重要的是要守住自己的經營之道，不要為了趨利而忘了根本。

四、過度銷售

大部分美容院都有個不好的現象——顧客一來就趕緊推銷，美白的不要就推薦瘦身的，瘦身的不要就推薦疏通筋骨，給人感覺就是拼了命的要顧客掏錢包，並不真正為客戶著想。還有一種情況更差勁，拼命推銷不說，還不同的人來推銷，關鍵是說得還不一致！比如，美容師說這款是物理防曬，顧問說化學防曬，店長說物理化學雙重防曬。顧客肯定對美容院的專業性產生質疑。過度推銷很容易招人反感，把好不容易進店的客戶嚇走了。

五、活動過於頻繁

有些美容院生意不太好，恨不得每個月都搞活動，五花八門的，這個月是充1000送200，下個月是美白祛斑購買1個療程送2次瑤浴，以為優惠頻出能吸引更多顧客。可是活動太多時，消費者可能會想：反正活動那麼多，也許下一次的更划算。名目繁多的活動，還給人一種感覺：美容院不是在讓利，而是換著法子讓客戶掏腰包，進而降低對商家的信任，過猶不及。而且，拓客活動勞心勞力，如果因為拓展客戶疏忽了對現有客戶的價值服務，可能沒能“顧此”卻“失彼”。活動在精不在多，每次都用心策劃、推陳出新，才能有良好的拓客效果。

六、拓客需要的是系統性的營銷方案

生意一不好，就匆匆而做的促銷，除了讓顧客感覺光想撈錢、沒誠意之外，還容易“為了促銷而促銷”。促銷應該是奔著提升知名度、拉攏新老顧客、為下一步銷售經營做準備的長期目的而做，並且有相關的配套方案措施去幫助實現這一目標.

美容院活動策劃的應該注意的6個核心：

1、 這次活動的目的是什麼?

2、 什麼樣的活動形式能實現這個目的?

3、 如何保證吸引過來的就是目標顧客?

4、 店內現有的人手能承接好這次活動的拉客和進店服務嗎?有無必要進行一次培訓?

5、 如何利用這次活動帶動店內其他項目的銷售?

6、 新客人因為促銷來了，能用什麼辦法留住這幫人?

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