美容美发店的“智羊博弈”

智羊博弈是指:站在食槽边的一头大羊和一头小羊为吃食而斗智,即:去不去按吃食的按钮?情形如下:

一、 食槽与按钮分别在狭长的羊圈两头,只有按一下按钮,槽

里才会有10个单位的食物,按按钮和往返食槽的体力成本消耗为2个单位的食物;

二、如果两头羊同时去按按钮回来吃食,那么大羊可吃到7个单位的食物,小羊可吃到3个单位的食物,都减去成本2个单位的食物,大羊的净收益为5个单位,小羊的净收益为1个单位;

三、如果两头羊都不去按按钮,那么净收益都为0个单位;

四、如果小羊不动,大羊去按按钮,那么大羊可以吃到7个单位的食物,小羊可以吃到3个单位的食物,减去成本2个单位的食物,大羊的净收益为5个单位,而小羊的净收益为3个单位;

五、如果大羊不动,小羊去按按钮,那么大羊可以吃到9个单位的食物,小羊可以吃到1个单位的食物,减去成本2个单位的食物,小羊净亏损1个单位,而大羊的净收益为9个单位。

问题是:都想吃到更多食物的这两头羊在“去不去按按钮?”的方案上该如何选择呢?

这就需要运用商业搏弈的根本法则:向前展望,倒后推理。

对于大羊来说,该如何选择呢?如果小羊去按,那么自己不去按的方案最佳,可以获得9个单位的净收益,而自己也去按的净收益只有5个单位。如果小羊不去按,那么却是自己去按的方案最佳,可以获得5个单位的净收益,而自己也不去按的净收益只有0个单位。这一来,两个最佳方案是矛盾的,可见大羊的选择很被动,要依据小羊的选择才能作出自己的选择,也就是说,大羊没有什么占优策略。

对于小羊来说,该如何选择呢?如果大羊去按,那么自己不去按的方案最佳,可以获得3个单位的净收益,而自己也去按的净收益只有1个单位。如果大羊不去按,那么还是自己不去按的方案最佳,可以获得0个单位的净收益,而自己也去按却要净亏损1个单位。这就是说,小羊有占优策略,即:不管大羊去不去按,自己都不去按!

在美容美发服务日益激烈的市场竞争中,大型企业就好比是大羊,小型企业就好比是小羊。这里显然有一个问题值得我们思考,即:究竟什么是大型或小型的美容院、理发店呢?按按钮就好比是创品牌、或创新经营管理、或开发新的服务项目、或研发新的美容美发技术、或研制新的美容美发作品。对于资源充足、财力雄厚、人才济济的少数大型美容美发店来说,这个按钮是否去按,要以市场需求为导向,要视竞争对手的情况而定,。该按时就按,不该按时就不按,借以开发新的商机、占尽先机、抢占市场、引领潮流,取得工作高效率和经济高效益。这相当于大型美容美发店的吃食能力强。而对于多数小型美容美发店来说,静观其变、跟风而动就行了。也就是说,小型美容美发店的最佳选择是不按按钮,但要紧跟市场动向。现实中,许多大小型美容美发店或不思进取、或好高骛远、或自不量力、或盲从蛮干,最后落得个昙花一现。

可见,在美容美发服务行业中的大小老板们,深谙智羊博弈之道是非常重要的,它告诉我们,在博奕博奕双方力量对比悬殊的情况下,要有自知之明,要知己知彼,力量大的一方的正确策略是依据对手和市场情况做出最佳选择,而力量小的一方的正确策略是等待跟进。


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