婷婷的美麗新世界
電銷機器人完全可以代替客服的重複勞動，比如詢問客戶的基本需求是可以的，機器人自動記錄下來以後，可以輔助人工來篩選整理優化客戶信息。機器人自動執行外呼計劃，極大的提高客服打電話的工作效率， 降低企業運營成本。總之對於企業來說是非常有益的。
免費的開源的機器人客服，春松客服，在github上有詳細的項目介紹，可以瞭解一下，很不錯。
支持各種溝通渠道，比如移動電話、網頁、微信。
春松客服：坐席工作臺、組織機構、賬號、語音渠道、系統配置和數據報表。
語音渠道：和語音網關集成，支持呼叫中心業務。
聊天服務：智能問答引擎，語音識別服務和非結構化的文本數據分析服務
Chatopera
不能完全替代可以的，一個機器人可以一天撥打上千通電話，但是隻是做篩選工作，後期的跟進還是需要人來跟進
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一個電銷可以替代一個人的工作，但是不能完完全全的替代，都是逐步正在使用過程中對知識庫不斷更新就可以變得更智能。
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