現在，英語培訓機構是遍地開花，實體教室，網上開課的都有，不少人而為了提高英語水平，都會報名學習，今天我們要聊的當事人小方，就報名參加了這麼一個英語培訓機構的學習，不過，小方卻遇到了讓她十分氣憤的事。
面對記者，
不少老師和同學都抑制不住
自己激動的情緒，
那麼，
他們為什麼這麼憤怒，
這中間到底發生了什麼事兒呢？
小方說，這一切，還要從今年的3月份她報名開始說起。
小方：
我之前是爸媽有打算讓我出國，讓我先念一下英語，那個時候我們進去了解的時候，ET的工作人員每天會給你打好幾個電話，問你到底要不要報名什麼之類的，後來我跟我姐姐想了想反正英語都要念，這邊也很近，我們就選擇了在這裡，就大概3月30號簽訂了合同。
小方說，這種培訓機構的報名費都不低，為了交上報名費，她犧牲了大多數的假期，在姐姐的餐飲店裡幫忙，打一些零工，攢報名費。
小方：
因為這兩萬塊錢我真的是烤了兩個多月的鐵板魷魚，剛烤的那種，因為有的是專做外賣的，我們得負責跑區域的，因為跑不過來的，你肯定也要出去跑的，每一棟樓6樓我們都得跑上去的，就真的整整烤了兩個月都不止，就為了攢齊這些學費。
小方告訴記者，現在她自己也有工作能力，不想跟家裡人要錢，無奈自己打工的積蓄實在不夠，所以還是向媽媽借了錢，才能夠報上名學英語。小方說，這家培訓機構叫做easy talk互動英語，就開在福建師範大學西門附近，雖然是大班上課，不過上課的時間也可以根據自己靈活安排。
讓小方萬萬沒想到的是，辛辛苦苦攢下錢，交上了報名費，才上了兩個月，到了6月1號，培訓機構就停課了，理由是校區要更換地址。按理說，機構停課退錢本該是理所當然，但是，這退費卻困難重重。
小方：
因為群裡面他有申請退款流程，我是第一時間就聯繫了他， 我是聯繫我的顧問把我拉黑了，我只能去找校區經理，然後他告訴我6月19號會統一推送退款流程，他叫我打印出來填好，就是我差不多把那些文件填好，他來拿的時候已經7月19號了，一個多月的時間裡面，他才來拿，他期間說他一直在出差。
記者在這份退款申請收支明細清單裡看到，在退學申請說明中，學員主動提出申請退費需要承擔合同違約金及相關費用，違約金是5%，還需要提供合同和收據的原件，並且公司承諾，若校區9月份無法正常開課，屬於校區責任。
讓小方費解的是，說好的退款，直到現在，三個月過去了，卻遲遲沒有迴音。
小方說，停課之後，像她這樣無法退款的學生有90個人左右，他們組建了維權群，裡面還有不少學生當時的學費是通過分期付款的方式繳納，現在，課沒法上，錢卻要每個月照還。
現在在他們自己組建的維權群裡，不僅有退不了學費的學生，還有一些老師。
那麼，
這些老師遇到了什麼麻煩呢？
陸老師告訴記者，她在這家機構工作已經四五年了，主要負責市場宣傳推廣和課程諮詢，不過，從今年的1月份開始，公司就不再給他們繳納醫社保，而且工資也是一拖再拖。
陸老師：
合同規定是12號發工資，但是總會拖拖拖，拖到25號，有一次就25號都沒發就拖到28號。
學生的學費退款沒著落，老師的工資發不出，現在他們到底該怎麼維權呢？今天《律師在現場》來幫忙的，是王穎律師。
公益律師 王穎：
你們這個是有上課的，那屬於普通的合同糾紛，你這個渠道有很多種，你可以通過打12315進行投訴，也可以去工商局去投訴，工商行政管理部門，你要把你相關的材料複印一份帶過去給他，就是說你的繳費憑證，以及你跟培訓教育機構籤的合同，這個是最關鍵的。
除了準備合同和繳費憑證之外，王律師建議可以把培訓機構的現狀用手機錄像，證明現在已經是大門緊鎖的狀態，是機構違約而無法正常上課。隨後，記者和公益律師陪同小方和她的同學們來到這家easy talk 互動英語培訓機構。
記者在這家機構門口看到，外面的白板上還寫著下半年的上課計劃，但是大門卻被鐵鏈鎖著，學生們說這種情況已經維持三個月了。
現在，
這家培訓機構已經是人去樓空，
那麼，
對於老師們的工資被拖欠，
他們又該怎麼辦呢？
公益律師：
因為你們這個是有勞動合同。勞動合同上面是有明確公司的蓋章，首先的第一個渠道就是勞動部門，勞動行政部門去進行投訴。
學生們說現在跟他們對接，負責退款的是上海總部的工作人員，那麼，這個機構到底屬於什麼公司？工作人員又會作何回應呢？
老師們撥打的這個電話就是之前福州校區的負責人，名叫rayn，不過，他們說，這位負責人目前已經離職，現在跟學生們對接的是一位叫做Kelly的上海總部的工作人員，隨後，小方也撥打了她的電話。
這位工作人員表示，她是近期才接手退款事宜，學生們的合同需要先寄到總部才能進一步處理，不過，學生們擔心，一旦把合同原件寄回去，後續無法維權。
經過王律師與工作人員的溝通，對方表示，可以將原件寄回學生，不過，對於後續什麼時候能給出一個結果，她表示無法保證。
總部的工作人員表示，目前公司的運營狀況確實欠佳，機構後續在福州的安排目前無法給出答覆。
律師解讀
1
我們注意到，這個培訓機構的退款申請，是要求把合同原件和收據回收的。這樣做合理嗎？原件交付出去有什麼風險？
不合理。學生與培訓機構之間形成的是一種合同關係，合同原件與收據是證明雙方之間培訓關係成立的證據材料，如果只是一張複印件，都無法證明雙方合同的成立。退款申請時，如果退款沒有收到，就將合同原件與收據讓培訓機構收回，這樣將來培訓機構拒絕退款時，學員向法院起訴就缺少原件作為證據，法院對於之間的培訓關係是否存在，培訓費是否已經交納就無法查明，可能導致訴訟請求得不到法院的支持。
2
培訓機構不僅欠學生學費不退還，甚至連機構老師的工資都在拖欠，那麼現在就涉及到兩個方面的問題：培訓機構分別對學生、老師，要承擔什麼樣的責任？
這裡面存在二個法律關係，一個是培訓機構與學生之間的服務合同關係，另一個是培訓機構與老師之間的勞動爭議糾紛。學員的維權是可以直接通過法院訴訟，要求培訓機構退還學費的。而老師，對於工資報酬的問題，可以向仲裁委員會申請仲裁，對仲裁裁決不服的，才可以向人民法院起訴。
3
本來全國連鎖的培訓機構在大家印象中會更靠譜，這起案例是否要給觀眾敲一記警鐘? 我們選擇去培訓機構學習，要注意些什麼？
選擇培訓機構的，應當首先考慮老牌的培訓機構，還有首選本土的培訓機構，即使全國連鎖的培訓機構，其實有的老師可能也是本地聘請的。簽訂合同時，要求培訓機構提供正式的發票，還有課程表需要作為合同的附件，需要培訓機構蓋章確認。對於採取刷信用卡支付學費的，更應當謹慎，小心培訓機構辦理信用卡後用於套現。
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