「成交高於一切」你在介紹產品的時候,如何洩底才能贏得客戶心呢

你的銷售業績,決定你的職場價值。找到對的方法,你再也不用為業績煩惱了,銷售需要技術,只要技術好,無論環境或對象不同,都可以讓你靈活運用同一套(四維成交法)技術,創造極佳的業務績效!

——【大客戶營銷專家】 孟昭春

「成交高於一切」你在介紹產品的時候,如何洩底才能贏得客戶心呢

「成交高於一切」你在介紹產品的時候,如何洩底才能贏得客戶心呢?


有蟲子的蘋果肯定甜;同樣,不完美的產品,會更具魅力。在銷售時,很多銷售員給客戶介紹產品的時候,完全是盡善盡美的誇獎自己的產品,甚至說的非常完美,即使這樣,客戶還是不買單,這是為什麼呢?

「成交高於一切」你在介紹產品的時候,如何洩底才能贏得客戶心呢

因為客戶都有理性的一面,客戶不會相信世界上有非常完美的產品。所以客戶聽銷售員的完美介紹,根本不會相信,所以根本不會購買。

那麼,想說服客戶時介紹產品不要完美介紹產品,往往有一些缺陷的產品,客戶才會相信。

本文大客戶營銷專家孟昭春今天給你們分享2個洩底贏得客戶的銷售技術。

在商業行為中,掩蓋事實的真相就等於說謊;而一旦說謊後,真正受愚弄的可能往往就是說謊者自己。

「成交高於一切」你在介紹產品的時候,如何洩底才能贏得客戶心呢


所以銷售員在介紹產品時,不要完美介紹,需要知道有缺陷的產品有時也最有魅力。

那麼,銷售員應該如何去介紹產品才能贏得客戶的技術呢?根據四維成交法的銷售技術和客戶購買產品的特點,你在介紹產品要做到以下2點:

1、忌王婆賣瓜,自賣自誇

2、家醜不妨外揚一下

「成交高於一切」你在介紹產品的時候,如何洩底才能贏得客戶心呢



1、忌王婆賣瓜,自賣自誇


“王婆賣瓜,自賣自誇”,“賣瓜的不說瓜苦”,意即為了提高銷售額,廠商一般都是廣泛宣揚自己的產品,“質量第一,性能最佳,國優部優,譽滿全球”。一來廠商宣揚往往不能恰如其分,二來時間一長,人們對此都有不同程度的厭惡感。

「成交高於一切」你在介紹產品的時候,如何洩底才能贏得客戶心呢

在大多數人看來,做生意就是憑著三寸不爛之舌,通過誇大事實來贏得顧客的。但是事實上,當你掩蓋或誇大事實的時候,吃虧的大多是自己,一個銷售員更應該深刻意識到這一點。

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再“完美”的東西也會有“缺陷”,一個人在說一件東西如何如何完美時,就意味著他在說謊,因為世界上的任何事都不是十全十美的。尤其是理性客戶,他們更深知這點。所以欺騙他們也就等於玩弄自己。當你從事銷售時,一定要適當地介紹產品的缺陷,這樣不僅會使自己心懷坦蕩,並且還能獲得理性客戶的信任和尊敬,同樣,會使你及你的產品更具吸引力。

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2、家醜不妨外揚一下


假如你把商品說得完美無缺,反而會引起理性顧客的疑問。有的時候,你也許會用你的文雅風度、社會地位、善良的行為和你的知識積累,去贏得他人對你的暫時信任,但問題存在著,一旦被對方看破,你的優勢就會被一掃而光,交易就不用提了。剛接觸銷售工作的人總認為,竭盡所能地把自己的商品吹得天花亂墜,那才是本事。其實,理性顧客對這樣的銷售員極度地反感。相反,如果銷售員能坦言商品的不足,往往更能贏得對方的好感和信任。

「成交高於一切」你在介紹產品的時候,如何洩底才能贏得客戶心呢

房地產公司的拉姆,有一次承擔了一項艱鉅的銷售工作,因為他要銷售的那塊土地緊鄰一家麵粉加工廠,機器馬達的噪音使一般人難以接受。雖然這片土地接近車站,交通非常便利。但是在這裡建造的20套房子售出的仍是寥寥無幾。所以開發商想把這塊地皮和房子一同售給一家大的企業,作為他們的職工住房。開發商多次和對方談判,就是沒有任何結果,只好找房產經紀人。拉姆就出任了這塊土地的銷售經紀人。

「成交高於一切」你在介紹產品的時候,如何洩底才能贏得客戶心呢

拉姆瞭解到購買土地的這家大型企業所要求的價格和條件和這些房子大體相同,而且這家單位以前也在這附近居住過,那時麵粉廠的噪音也是不絕於耳。於是拉姆去拜訪這家單位的負責人,希望與他們進一步溝通。

“這塊地段交通便利,比附近的土地價格和房屋價格都便宜了許多。 當然,之所以便宜自有它的原因,就是因為它緊鄰著一家麵粉加工廠,噪音比較大。如果您能容忍嗓音,那麼它的交通地理條件,價格標準與您希望的非常相符,對你們單位職工上下班也方便,很適合您購買。”拉姆先生如實地對那塊土地作了介紹。

「成交高於一切」你在介紹產品的時候,如何洩底才能贏得客戶心呢

不久,那位企業比較理性的負責人去了現場參觀考察,結果非常滿意,他對拉姆先生說:“上次,你特地提到噪音問題,我以為噪音一定很嚴重,我觀察了一下發現那些噪音的程度對我們的工作來說不算什麼,我們以前工作的地方整天重型卡車天天往往,絡繹不絕,而這裡的噪音一天只有幾個小時,而且這種聲音並不振動門窗,所以我很滿意。你這個人真老實,要是換上別人或許會隱瞞這個缺點,在剛接觸這裡的開發商時,他就是故意避開噪音這一缺點,誇獎得這塊土地完美得不能再完美!所以,我總覺得我們好像是被欺騙了似的。 當你們的那個開發商再找我的時候,我就一口拒絕了。你這麼坦誠,反而使我產生了好感。”

拉姆順利地做成了這筆看似非常難成的生意。

「成交高於一切」你在介紹產品的時候,如何洩底才能贏得客戶心呢

據上例可知,假如拉姆吹得天花亂墜,單一地強調房子的價格便宜,交通便利,和開發商以前所做的工作幾乎沒有區別,那麼,那位理性的老闆同樣會回絕的。而拉姆相反,把它的缺點真實地指出,反倒博得了他的好感,也因此而做成了交易。


「成交高於一切」你在介紹產品的時候,如何洩底才能贏得客戶心呢


本文結語


一個銷售員要想保有良好的名聲,就永遠不能欺騙顧客,更不能讓顧客指著你說:“你告訴過我的並不是那樣完美,你在欺騙我!”

適當地指出產品的不足,會使你和你的商品更具有魅力,更能令理性的客戶折服。

用這種方法的注意事項:

1.保持一種平和心態,心懷坦蕩地指出商品的不足,讓客戶自己決定購買與否。

2.不要試圖遮掩,紙是包不住火的。

3.用真誠去贏得客戶的好感。


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