隨著我國多邊貿易的發展，商貿服務“本地化”的需求愈發重要。由於跨境電商不同於傳統的電子商務，涵蓋的專業知識面更廣，對熟練掌握跨境電商所涉及到國家的非通用語言（特別是東盟國家小語種），又熟悉跨境電商平臺和基本外貿知識的綜合型人才的需求更為緊迫。
對此，通過因地制宜整合各高校國際貿易、電子商務和外語專業的資源，加大外語專業和跨境電商人才培養力度，321電商學院通過與外跨境電商企業聯合，共同建立實訓基地，著重培養具有外語基礎又有跨境電商專業知識的複合型跨境電商應用人才。而且通過已與Amazon、eBay、Wish合作成立電商學院，共同助力跨境電商人才培養。
跨境電商的經營匯率風險的防範應當從基層的營運人才入手，堅持推動相關領域教學體制的創新改革，探索有效的人才培養機制，國家鼓勵與引導本科院校及高職大專院校增加培養實務型人才的比例，儘快設立獨立的本科及高職教育專業，組織業內專家制定科學合理的學科建設標準。在專業教學管理體制上，可以適當降低高校實訓教學隊伍的學歷門檻，鼓勵在跨境電商實戰運營領域，特別是匯率風險管控防範方面積累了豐富經驗的業界精英擔任正式編制或兼職教師，這將有助於提高相關專業畢業生的風險管控意識與經營風險防範能力。
人才是任何事業最重要的前提，跨境電商是近幾年才出現的新概念和新業態，此前並沒有充足的人才儲備，多數還是傳統的外貿人才在新的形勢下摸索著學習和前進，並無太多理論和實踐經驗可借鑑。我國跨境電商儘管取得了非凡的成就，但無論從全行業的宏觀情況，還是就企業的微觀實踐角度，都遇到了瓶頸和新的問題，這些都在呼喚新型跨境電商人才的誕生。從理論基礎、知識架構和培養模式上，我們都建議有更好的政策的引導和扶持，從企業的需求出發、讓企業參與培養、最後將學院陪培養的優質的人才輸送至企業。
從企業的微觀操作層面，解決人才問題還可以藉助第三方(321電商學院)----專業的跨境電商服務商借力。跨境電商服務商雖然是企業的間接人才，但是直接讓企業受益，也是中國跨境電商事業不可或缺的組成部分。
但是近年來，各服務商之間的競爭並非良性和有序，政策上也未有很好的引導和規範。期待未來有關的利好政策產生，規範競爭，淨化市場環境，以期更好服務於各傳統外貿企業和新型跨境企業，共同把我國跨境電商事業做大做強。
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