重押本地生活服務 阿里三公里大展拳腳意欲何如?

阿里終於要在本地生活領域全面開火了。

阿里新設立一家本地生活服務控股公司,持有餓了麼和口碑,併為此新公司獨立融資,目前已經收到來自阿里、軟銀等投資者超過30億美元的投資承諾。

重押本地生活服務 阿里三公里大展拳腳意欲何如?

2018年春節之後,阿里控股餓了麼,彼時業內(包括我本人)都認為阿里接下來會將三公里的本地生活配送視為最重要發展方向,但就目前情況而言,此論點只對了一半:本地生活配送依然是最重要發展方向之一,但本地生活服務權重並未降低

第二季度阿里營收增速高達61%,依然保持強勁的增長勢頭,在此時又將本地生活服務做為重點進攻領域,無論從業務形態的成熟度還是未來營收角度,本地生活服務對於阿里都有極為重要的戰略意義。

三個階段已過 本地生活服務進入新階段

從業務形態看,阿里此前對本地生活服務的定位有二:其一物流,基於最後三公里的配送,包括餐飲外賣、超市送以及與天貓品牌商合作的門店發貨;其二本地生活餐飲娛樂的重新佈局,包括盒馬、銀泰以及口碑的到店消費等。

在此期間,阿里分別又進行了三個步驟的業務調節,分別為:

1.資本收購和業務自我孵化,完成了對餓了麼的收購,菜鳥網絡對本地配送企業點我達的收購,盒馬的內部孵化並開出53家門店;

2.業務的相對獨立發展,探索業務邊界,在業務發展初期盒馬採取獨立的物流運營系統,並未如外界期待那般打通餓了麼體系,同樣主打本地生活服務,口碑和餓了麼雖然業務多有交叉但並未充分整合,這在最初是令行業不解的,但我們認為各個業務在孵化以及收購初期會面臨企業文化融合的問題,並且多個業務都在探索期,若突然打通會打消業務的探索精神,在此期間我們看到盒馬孵化出次日達的超市配送產品"盒馬雲超",以門店做為前置倉降低配送成本,將包郵起送標準降到9.9元,為行業新低;

3.業務的全面整合期,經過大半年的運營與磨合,近期我們發現阿里本地生活服務呈現出全面的整合態勢,如將阿里老臣王磊調往餓了麼,要將餓了麼餐飲配送份額提高至50%以上,"88VIP"會員體系中,本地生活服務也被打包進來,使得其會員體系包含電商、本地服務、視頻娛樂、出行等多個領域,這是亞馬遜prim會員所不及的。

重押本地生活服務 阿里三公里大展拳腳意欲何如?

根據當季財報,口碑和餓了麼的融合,以及阿里要在本地生活服務中的種種態度,表明其要在本地生活領域押下重注幾乎是不可更改的事實。

為何要在此時做出如此決斷?

我們認為通過相當長時間運營,阿里已經初嘗本地生活服務的運營甜頭,在當季財報中,由於盒馬為代表的本地服務產品表現突出,中國零售的"其他"部分營收同比增長高達344%,營收佔比由去年同期的3%提高至9%。

7月初,餓了麼CEO王磊表示,今夏將投入數十億元,圍繞商家服務、消費者福利、物流體系等關鍵環節進行三大升級。到7月12日,餓了麼在上海日交易額突破1億元,創下外賣行業單個城市日交易額歷史新高。當月,餓了麼新零售交易額環比6月增長40.1%,訂單量環比增長30.3%。

這是一個不小的突破,證明阿里在本地生活領域中的前期佈局和考慮方向性是完全正確的,且業務線經過大半年的融合,可以進行更深層次的綁定。

因此,此次融合,我們判斷重點將會突出以下部分:1.業務之間的資源合併同類項,提高整體戰鬥力,口碑和餓了麼融合,顯然會加強本地餐飲娛樂門店的配合度,掌握本地生活服務的基礎資源;2.整體力量提升,提高單兵作戰能力,如前文所言,餓了麼不僅要承擔餐飲外賣配送亦要肩負最後三公里配送重任,業務線之間打通、重組,尤其是資源的重新梳理,為餓了麼降低冗餘勞動成本,意在加強餓了麼在物流配送方面的作戰能力。

國內外評論都將此動作放在與美團點評的打擊上,雖然目前未有太多具有針對性的動作披露,但有一點是明確的:雙方在最後一公里的廝殺已經在所難免。

阿里決戰本地服務勝算幾何?

關於阿里決戰本地服務的評論,坊間大致有兩類聲音,其一持樂觀態度,認為阿里此次來勢洶洶,在整合內部資源之後,又有手淘和支付寶兩大移動流量點作為支持,流量、資源、資金三者皆備,勝算頗大,而另一方則持謹慎態度,認為從早期口碑到淘點點,阿里對本地生活服務總是淺嘗輒止,擔心重蹈覆轍。

而我們判斷,今日本地生活對阿里的意義已經脫離了營收拉動,移動支付培養等初級目標,而是有了更高的要求。

如前文所言,阿里對本地生活服務的定位基本為物流和生活服務兩大方面,但延展來看,這包括了現階段本地生活服務的幾乎所有形態,且與阿里大零售體系為統一整體。

在天貓、菜鳥與銀泰聯合的門店發貨服務中,消費者線上下單選擇"定時送",商品會由距離最近的銀泰商城發出,目前"網上下單,樓下發貨"的分鐘級配送覆蓋至全國30省100多個城市。

重押本地生活服務 阿里三公里大展拳腳意欲何如?

以上雖然突出了物流在本地生活服務中的巨大潛力,但可以有效提高天貓商家對阿里零售體系的依存度,在服飾、美妝、日百等領域是阿里權重最大品類,將門店上網,既是新零售業務形態的要求,也是提高商家凝聚力的重要手段,換言之,本地生活與天貓並非割裂開來,而是有機整體。

再或者說,當本地生活競爭到門店發貨階段,阿里零售對品牌商的吸引力將會成為商家權衡的重要因素。

對阿里本地生活的佈局理解,我們可以理解為:以物流為拳頭,以資源整合為要點,改善本地生活商業形態為最終目的。

在改善本地生活商業形態中,又大致可分為兩個:1.前文所言對天貓商家的改造,突出線上線下的整體運營理念,通過一段時間測試以及阿里對新零售的強力推廣,該部分已經成為其核心優勢之一;2.對本地生活門店運營環境的整體改善,我們在此之前採訪了"淘鮮達"的運營團隊,向我們披露線上訂單已經佔到線下門店的7成左右,且仍在繼續提高,這意味著將極大縮短每日8000元營業額收支平衡的週期,且將門店運營延伸到3公司範圍,放大營業能力。

總體而言,此輪阿里對本地生活服務的改造將會是極為深刻的,如零售通和餓了麼還宣佈將對全國的天貓小店聯合運營賦能,推動680萬小型便利店的信息化和智能化進程,這也是全面盤活街邊夫妻便利店的開始。

我們認為前文的悲觀情緒是杞人憂天的,由於阿里在此佈局與中國零售核心業務之間已經是有機的整體,並非單打獨鬥或純粹孵化新業務,因此,其在該領域不可能淺嘗輒止。

從盒馬的營收以及業務的進取性,再看餓了麼7月至今的表現,本地生活服務協同性的初步效果已經顯現,當戰略清晰,該業務成為阿里未來的新增長點已是必然。

本地生活服務硝煙再起,這次阿里可是全力以赴。


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