2018年8月15日上午十時，兩名公安民警帶著一名環衛工人焦急的趕到政務區支行。經大堂經理徐利詳細詢問後，原來是該環衛工人半小時前在我行辦理取款後不慎將手機丟失，現請求協助查看錄像，確認手機是否遺留在銀行。大堂經理徐利明確其來意後，立即報告網點負責人張小軍，網點負責人張小軍核實公安民警身份，安排好環衛工人及民警在等候區休息後，立即調閱此時間段的櫃面窗口錄像。
網點負責人張小軍經過近二十分鐘反覆、仔細的查看錄像，終於查看到該環衛工人的手機被一名年輕男客戶“順手牽羊”拿走了。通過櫃面經辦人員羅詠仔細回顧，該年輕男客戶並未在櫃面辦理業務，而是預約兌換零錢。因該年輕男客戶零錢需求量較大，細心的櫃員讓其留下手機號碼，待明日調撥零錢後第一時間通知其兌換。正是櫃員細心、體貼的服務，讓此案件有了重大突破。
網點負責人張小軍將事情的來龍去脈詳細的告知了辦案民警，辦案民警對我行熱情、高效的協助配合點贊，環衛工人對我行工作人員細心、體貼的服務表示感謝。網點負責人張小軍藉此也向辦案民警、環衛工人宣傳我行各個網點均設立了“勞動者港灣”，讓廣大勞動者“累了能歇腳、渴了能喝水、沒電能充電、飯涼能加熱”，獲得了辦案民警及環衛工人的一致好評。（彭明明）
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