「康知了」民營康復醫院如何把握機遇——記寧波瑞合康復醫院探訪

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政策的鼓勵,老齡化社會的到來,康復意識的逐漸普及,很多因素都推動著康復產業的大發展。在這樣一種時代背景下,許多社會資本開始放眼於康復產業,而寧波瑞合康復醫院就是這樣一家民營醫院,而其又如何在這樣一種時代潮流中,把握機遇,發展前行呢?

「康知了」民營康復醫院如何把握機遇——記寧波瑞合康復醫院探訪

2018年5月25日,“康復中國萬里行-龍之傑2018”公益團隊來到寧波瑞合康復醫院,通過雙方交流、義診查房,瞭解醫院發展與現狀,並針對醫院現實情況提出可行性建議。

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寧波瑞合康復醫院由北京中健華醫投資有限公司設置投資,參照二級康復專科醫院籌建。

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醫院規劃總建築面積2 萬多平方米,總規劃床位300 餘張,分二期開發建設,目前一期建築面積1 萬多平方米, 批准設置床位100 張。

目前批准設置的診療科目主要有內科、外科、康復醫學科、中醫科、以及檢驗影像等醫技科室和重症監護室。

作為有康復特色的專科醫院,醫院規劃了約1800平方米的康復治療區,配備先進的醫療及康復訓練設備,如螺旋CT、DR、高壓氧艙、四維彩超、全自動生化分析儀、情景互動評估訓練系統、智能上下肢主被動康復訓練器、懸吊訓練系統(配電動升降PT床)、後置彈性步態訓練器、吞嚥言語診治儀、神經損傷診斷治療系統、數碼經絡導平治療儀等。

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在學科建設方面主要開展有神經康復、重症康復、骨關節康復、燒傷康復、老年康復、心理康復。

以溝通連接人才

作為新建立不久的民營醫院,如何發掘與留住人才是一個非常現實的問題。

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在談話過程中,丁院長說到,目前醫院最大的一個問題就是人才問題,作為剛剛建立的民營醫院在人才方面非常緊缺:人才來了怎麼用?怎麼留下這些人才?

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在這方面丁院長分享到,一定要讓醫院的發展方向和個人目標相結合,只有雙方目標一致了,才能奔著一個方向使勁兒,才能真正發展好醫院,也只有這樣,才能真正留住人才。

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並且要建立有溫度的康復醫學科,“很多公立醫院在建設過程中都缺乏溫度,缺乏對於人員的瞭解。而我們要想留住這些人才,就需要多交流、多瞭解。”丁院長在專訪中這樣說到。

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人才作為醫院發展不可缺少的一環,除了要引進來、走出去,還要留下來,這樣才能創造出足夠優秀的團隊,才能發揮更強大的力量,才能建設出更有影響力的醫院。

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以服務帶動發展

在服務模式方面,寧波瑞合康復醫院規劃了以下幾條可行性道路:

一是現代康復+傳統康復,二是”多對一”康復治療模式,三是早期篩查介入,四是後勤保障和一站式服務,五是康復評價治療護理一體化,六是康復醫師、治療師、護理共同協作。

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(十分顯眼的指示標誌)

其中後勤保障是針對醫院員工,屬於一個倒三角服務,後勤圍繞臨床,臨床圍繞患者。建立一個後勤保障平臺,統一管理後勤所有事物,工作明晰,責任到人,既防止內耗,也能提高效率。

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(康復科無障礙設施建設)

而一站式服務則是針對病人,根據病人院中、院後情況,進行回訪,登記。目前這種模式還在探索中。

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(科室走廊內的宣教手冊)

作為新成立不久的康復專科醫院,主要還是以服務吸引病人。在專訪過程中,丁院長這樣說到。

服務質量是衡量一個醫院的重要標準,只有把服務做好了,才能讓病人滿意。

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而寧波瑞合康復醫院的服務體系建設相對完整,每一步都精細化處理,責任到人,緊抓服務細節和質量,力求患者和患者家屬的滿意,這一點值得學習借鑑。

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從情懷進入,以責任堅持

作為非醫務人員的丁院長,當問到他當初為何會選擇進入康復行業的時候,他提到最初並不瞭解康復行業,隨著慢慢的瞭解,看著失能的病人進入醫院,然後逐漸恢復能力,離開醫院,這是一件很有成就感的事情,而康復行業也是一件有情懷、有意義的事業。

“贈人玫瑰,手有餘香”,康復行業是一個偉大的行業,也是一個很有前景的行業。

作為家裡的獨子,丁院長家裡也有老人需要照顧,而中國還有很多這樣的老人需要專業機構來照顧,僅僅依靠養老院是不夠的,還需要有專業的醫療團隊,這樣才能讓“孩子”放心地去工作。

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所以未來需要康復的人一定會呈大爆炸式增長,“康復的春天已經來了!”丁院長這樣說到。

目前寧波瑞合康復醫院的醫保已經接通,並且積極開展醫聯體轉診體系,對接上級醫療機構與下級社區,共同發展康復事業。

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在發展規劃方面,丁院長定了三個三年計劃。

第一個三年要做一家讓當地政府放心、同行認可、百姓信任的康復專科醫院,第二個三年做到在寧波有一定影響力的有康復特色的專科醫院,第三個三年要成為在省內有一定影響力的康復專科醫院。

也相信在丁院長的帶領、以及醫務人員的共同努力下,這些目標會在未來一一實現。

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專家義診與交流

在與院方人員交流過程中,隨行專家陳建平主任和宋哲主任也根據醫院建設現狀提出了可行性建議。

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其中陳建平主任提到作為民營醫院,一定要有自己的特色,做好定位,並且康復最重要的是服務,服務好才能讓患者滿意。其次還要走出去,走到病人中去,只有認識了才能瞭解,只有瞭解了,病人才會信任自己,在醫患之間,信任非常重要。

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而宋哲主任則提到宣教,要把自己推廣出去,讓別人瞭解康復是什麼,讓別人知道自己在做什麼樣的康復,有什麼益處,只有瞭解了,別人才會來自己醫院。

隨後陳建平主任和宋哲主任分別進行了義診查房,針對患者病例特點,親身示教,指導康復治療師對患者進行康復治療。

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在一天的探訪過程中,“康復中國萬里行-龍之傑2018”公益團隊團隊與隨行專家、以及院方人員進行了關於人才、技術、管理、發展等方面的深入交流,在為寧波瑞合康復醫院打開一條條新的發展思路的同時,康復中國萬里行團隊也看到了很多新的理念。也相信通過這次分享與交流,寧波瑞合康復醫院會發展的更快、更好。

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