杭州網訊 因受颱風“山竹”影響，9月16日、17日、18日、19日途經杭州運行至深圳、廣州等東南沿海地區部分動車組列車停運。（詳見下圖）。已持有停運列車紙質車票的旅客到車站售票處辦理退票，在互聯網購買電子車票且尚未換取紙質車票的旅客可在12306網站(含手機APP)上按規定辦理退票手續。
為做好停運列車的退票和改簽工作。杭州站、杭州東站增開了退票窗口和改簽窗口，24小時不間斷服務，方便旅客退票。在兩站售票大廳增派工作人員，做好旅客的引導，解答旅客問詢。同時加強車站公告和廣播宣傳，車站售票大廳、候車室和站臺廣播不間斷播出最新列車運行情況，及時提醒旅客。
鐵路部門在此提醒廣大旅客，請及時關注車站通告和鐵路官方微博、微信發佈的信息，或撥打12306鐵路客服熱線諮詢列車停運信息，以便提前做好行程安排。
（杭州網 見習記者 沈豔 通訊員 樓源 傅志龍）
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