9月16日，颱風“山竹”正式登錄廣東且來勢洶洶，致使多地列車停運，交通出行受阻。根據“山竹”路徑，貴州境內也受到一定影響，此時的黔東南州已經陰雨綿綿並伴有大風。截止目前為止，受颱風影響停運的列車沒有涉及到凱里站以及凱里南站，旅客仍可以正常出行。
同時，針對颱風"逼停"列車的情況，凱里南站與貴陽火車站、貴陽北站、貴陽東站、安順西站、盤州站、銅仁南站、遵義站、都勻東站、六盤水站等高鐵和普鐵客運車站，均增開退票和改簽窗口，全額為旅客辦理退票和改簽手續。在凱里南站上車或已經購買停運列車車票的旅客可到凱里南站辦理退票手續。
鐵路部門提醒，已購買停運列車車票的旅客，可於票面乘車日期起30日內(含當日)，持車票到全國任意火車站窗口辦理退票手續;在12306網站購買車票的旅客，如尚未換取紙質車票，可在網站直接辦理退票手續。以上均不收取手續費。同時，旅客可通過12306網站、車站大屏幕、廣播公告等方式，及時掌握列車運行情況，合理安排行程。
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