張先生夫婦想買房子，這天在售樓人員的帶領下，參觀了一處相當高級的別墅。
售樓先生仔細地強調房子的種種優點：是美國名設計師的作品，特別注重採光，尤其建材更是全都採用歐洲原裝進口貨。
他還特別指著地上所鋪的地磚說：“這是從意大利進口的大理石，你看材質、顏色多特別，而且花紋還對得齊齊的，每一塊都要一千元呢！”
張太太聽罷立刻接著說：“嗯！花紋果然對稱。可見你們真的很用心，像你們這樣有心的建築商還真不多見呢！”
而一旁的張先生，在輕嗯了兩聲之後，反應則是：“你們用的這種地磚我朋友也有進口，法國產品，每塊只要八百塊，你們買貴了！”
聽同樣的一段話，為什麼夫婦兩個人反應截然不同呢？
也許你會說：男人與女人的溝通模式是不同的，男人比較理性，而女人比較感性。
真的是這樣嗎？
如果真是如此的話，那這種差異是天生的，還是後天形成的呢？
心理學上的研究顯示，性別差異的確有不少遺傳因素，而後天的成長經驗也大有影響。
例如，心理學家們曾經做過一個有趣的實驗，他們找了一個嬰兒，為他穿上粉紅色的衣服，然後叫一位受試者進入一間放滿各式玩具的房間，告訴他：“這孩子叫倩倩，現在我有事出去一會兒，請你幫我照顧一下。”
這時，心理學家留下受試者及嬰兒在房中，然後到另一個房間，透過監視器觀察受試者照顧孩子的情形，只見她在滿屋子的玩具中，挑了幾個芭比娃娃來逗孩子，同時對嬰兒說：“倩倩！你好可愛喔！長大一定會迷死所有的男生，你要很溫柔、很甜，討人喜歡喲！”
接著，心理學家把同一個嬰兒換上一套藍色的、印有變形金剛的男孩衣服，然後同樣地交給後來的受試者說：“這孩子叫小軍，當我不在時，請幫我照顧他一下。”
結果心理學家發現，這回大多數受試者拿給孩子玩的玩具，不是刀槍就是飛機大炮，同時他們對孩子說的是：“小軍！你是男生，不可以哭喲！你長大了要很勇敢很健壯，好保護女生呀！”
由以上的實驗，可以很明顯地發現，我們的“性別認同”（也就是對於自己是男是女的看法），以及“性別角色”（什麼樣的行為合乎自己的性別），有許多是在社會化的過程中學習到的。
男性從小就被教育著要堅強、勇敢、有能力，因此他們在社會化的過程中，學到的最重要的兩個詞語就是“有能力”與“有成就”。
而絕大多數的女性，從小被灌輸的自我價值觀，就是要“討人喜歡”、“受歡迎”，和男性完全不同。
因此長大後，當與人發生利益衝突的時候，女性會想：“算了！讓別人去搶好了，免得人家討厭我！”
男性的想法則是：“這正是表現我的能力的機會，所以我一定要贏！”
由此可見，男性的理性以及女性的感性，往往造成了兩性之間溝通上的重大障礙。
因為男性一開口就是要“展現能力”，要不就是為了“解決問題”；而女性則想“受人歡迎”，因此會“傾聽心情”，“給予支持”，以免受人排斥。
就像前面例子中那對看房子的夫妻，太太的表現就是對售樓人員展現“同理心”，表示“我聽到你說的話了，我懂你的意思”（喔！你是不是想告訴我們你們很用心呢？），而先生的反應則是在展現自己的能力（你別想唬我，告訴你，你說的我都知道，甚至比你要懂！）。
所以當一群女士聚在一起時，往往七嘴八舌談的全是生活日常小事，與別人分享她的經驗；男人則談的全是政治、體育等這類可以展示自己的看法及能力的話題，兩者的溝通模式是截然不同的。
這套溝通的模式，用在同性之間會非常有效，但是如果用在與異性交往，就常常會產生溝通上的問題了。女性會覺得男性怎麼一點也不瞭解自己，反而批評個不停；男性則覺得女性成天說的全是些瑣碎而八卦的小事，有什麼值得提出討論的？！
如果雙方各持己見，則兩性間永遠雞同鴨講，無法溝通。我們應先了解異性的溝通模式，才能知己知彼，百戰百勝。
男性應在女性說話的時候，仔細傾聽，並適當地表達一下自己的瞭解：“我知道你的感覺，聽起來你很委屈！”
這就可以了！
而女性在聽男性提出建議時，也別覺得對方在否定自己的感情，不妨告訴對方：“你的意見很好，不過我現在需要的不是建議，你可不可以光聽我說說就好？”
兩性間的問題，通常並不是誰對誰錯的狀況，而是因變形金剛和芭比娃娃在溝通模式上大不相同之故，如果能經常善意提醒對方，那麼溝通起來就會順暢無比！
“張博士快樂家”(iloveeqcom)、
“卡卡幼兒情商力”(iloveeqbaby)。
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