」Z世代「研究:他們更理性,更有責任心,更難被忽悠!

”Z世代“研究:他们更理性,更有责任心,更难被忽悠!

根據聯合國發佈的人口調查統計, “Z世代”(出生於2001年以後的人群,在中國通常被稱為“00後“)人口將在2019年超過“千禧代”(出生在1980年至2000年之間的人群,在中國通常被稱為”80後、90後“),佔全世界 77億人口的32%,成為人口最多的一代人。

人口群體根據機構不同有不同的劃分方法。美國曆史學家兼作家 William Strauss 和 Neil Howe 最先提出了“千禧代(Millenium)”這個名詞,他們將出生於1982年至2004年間的人們稱為千禧代;美國獨立性民調機構和智庫機構 The Pew Research Center 將1981年至1996年的人們稱為千禧代;從2001年開始出生的人群被稱作 “Z世代(Generation Z 或 Gen-Z)”。美國人口普查局(The U.S. Census Bureau)也將出生在2000年年末之後的人群稱為 Z世代。

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Ernst & Young LLP (安永會計師事務所)執行董事 Marcie Merriman 在報告《Z世代的崛起:零售商面臨的新挑戰(Rise of Gen Z: New Challenge for Retailers)》中表示:Z世代擁有獨特的信仰、行為準則和經歷,並不是千禧代的簡單延續。而除了年齡以外,千禧代和 Z世代的關鍵區別在於:

  • 千禧代更以自我為中心;Z世代更有自覺意識,關注公益環保。(舉例來說,在環保方面 Z世代把自己當做世界生態系統的一員,認為自己有責任和義務保護環境,而千禧代更加關注從環保行為中自己能夠獲得什麼)

  • 千禧代認為自己天生享有諸多權利,Z世代更加堅韌不拔,更善於逆境求生

  • 千禧代更加理想主義;Z世代更加現實主義

  • 千禧代更有創造力;Z世代更大膽,願意主動變革

  • 千禧代更加依賴他人,在遇到困難的時候更容易向其他人(包括自己的僱主)求助;Z世代生長在全面數字化的時代,從小他們便能夠熟練地使用網絡尋找問題的答案,這使他們在解決問題時更加自食其力

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2001年的 “911 ”恐怖襲擊讓恐怖主義的影響大幅增加,越來越多的校園槍擊事件也令人們更加關注日常生活中的危險。生長在這種不穩定的環境下,Z世代普遍都居安思危,43% 7至13歲的孩子都表示校園槍擊事件將對 Z世代影響最大。

2008年的經濟危機使 Z世代成長於全球性經濟衰退的大環境,而父母讓孩子參與家庭支出方面的決策,也讓他們大多數不是及時享樂派。有57% 的 Z世代表示,有了錢以後會選擇存錢,他們更有責任心、更理性、處理問題也更成熟 。

國際性會計審計專業服務網絡 Deloitte Touche Tohmatsu Ltd.(德勤)對10000名千禧代和2000名 Z世代進行的年度調查中顯示, Z世代的幸福度相較千禧代更高。並且對經濟環境和社會發展更加樂觀。中國和印度地區70% 的年輕人認為相較父輩自己的幸福度更高,但在澳大利亞、英國、加拿大和美國的年輕人普遍持反對態度。

每一代人都擁有特定的消費習慣,為吸引不同的消費者商家需要不斷調整營銷策略。Z世代將逐漸成為市場上的主要消費群體,商家將需要根據他們的特點有針對性的進行營銷。

Z世代人口的增加對於服務公司、小商品製造商等受年輕人歡迎的行業來說極為有利,但對於教育者、活動策劃人、奢侈品公司、以及像高爾夫這樣以中老年人為主要客群的行業來說卻是極大的挑戰。

全球性資訊和市場監測公司 Nielsen Holdings Plc 的發佈報告中提出,由於Z世代生長於信息爆炸的年代,所以他們可以迅速過濾掉他們不感興趣的信息,因此商家需要更加有針對性,更加個人化的營銷手段。

Z世代是自幼就熟悉信息技術的數字原住民。與真實生活中的交談相比,大多數 Z世代都偏好網絡社交。超過半數以上的 Z世代表示網絡交流更簡單、更方便。而經過統計,85% 以上的 Z世代最喜歡的網站是 YouTube。他們偏好的廣告形式也與此前不同,超過63% 的 Z世代相比明星廣告,更喜歡素人博主對於化妝品的推薦。

Z世代的購物特點:

  • 他們更加獨立,對自己未來的生活掌控度更高,期待購買的產品可以擁有更多個性化元素

  • 對於商家要求很高,不能滿足他們需求和使購物複雜化的商家在他們眼中都會降分

  • 與在門店挑選商品相比,網絡購物對他們來說更具吸引力

  • 由於網絡信息更新速度快,信息量也很大,所以 Z世代天生就不斷地被更好、更便捷、更有趣的產品所吸引,使商家很難培養他們的忠誠度

  • 對於會員忠誠項目嗤之以鼻,商家只能夠通過不斷更新服務來獲得他們的注意

Z世代在世界不同地區的人口數

相比 Z世代,千禧代在世界上最大的四個經濟體:美國、中國、日本和德國依舊佔有更高的人口比率。這四個國家在2019年千禧代總數與 Z世代的比率將為 100:73。

中國 Z世代人口約為3.12億,而印度的 Z世代的人口將在明年達到4.72億,是中國的1.5倍。

在撒哈拉以南的非洲地區,Z世代的人口已經超過了千禧代,The World Bank(世界銀行)是為發展中國家資本項目提供貸款的聯合國系統國際金融機構,他們預計在該地區有七分之一的年輕人找不到工作,在南非年齡在15至24歲的年輕人的失業率高達57%。

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