最近知乎上很火的話題“有哪些你認為法律沒用，但實際上有用的事情”最火的評論竟然是一碗牛肉麵裡吃出了一根頭髮絲將麵館告上法庭，網友詳細講了維權過程，看完真的是心理舒坦不少，所以工妹兒分享給大家哦！
吃麵吃出頭髮，我們法院見
事情是這樣的，這位知乎用戶名為“海花”的顧客，7月2日在寧波某面館吃了一碗16元的面，發現面中有頭髮，遂叫來服務員。誰知服務員不但不道歉，還表示：“有根頭髮很正常嘛！”“他們以為我是要敲詐訛錢，而我就是想要一句道歉而已。”海花說。
知乎網友“海花”吃麵吃出頭髮，拍照取證
交涉未果，“海花”便撥打消費者投訴熱線12315，並拍照留證。經過12315的調解，餐廳同意退一賠一，而“海花”堅持要退一賠三，調解宣告失敗。並且餐廳經理在電話中對“海花”說：“你去法院走程序啊！”（好吧，既然你要求了，不滿足你也說不過去。）
於是，“海花”在結束和餐廳經理的通話後半個小時，就在寧波海曙區法院立案大廳排上了號……這是20多歲的“海花”有生以來第一次跟法院打交道，“我自己也不是法律專業，也沒有做律師的朋友，更沒有請律師。很多流程規則只能全靠網上搜索現學現賣。”在法院立案大廳工作人員的幫助下，“海花”很快就拿到了訴前登記告知書。
5天后，“海花”和被告寧波牛吃草餐飲管理有限公司一起坐在了法院，參加庭前調解。此時的“海花”已經打定主意要“嚴格按照法律規定來給他們一個教訓”。餐廳同意退一賠十，而"海花"堅決要求退一賠一千。“共賠付1016元，少一分都不行！”
調解不成，法官遂通知當事人雙方8月15日開庭審理此案。本已做好一審、二審、再審，打持久戰準備的海花，卻在開庭時得知，被告餐飲公司同意了Ta的賠償要求。"海花"最終獲得了1016元的賠付。
打完自己人生中第一個官司的“海花”表示，打官司比想象的更簡單，“主審法官很公正，一開始就鼓勵我：案子金額雖然小，但法院一樣會重視。”法官甚至向“海花”透露，一分錢的案子我們也審理過！庭審結束後，法官還提示被告餐飲公司感謝“海花”促進他們企業成長。
微博點評
較真兒精神最可貴
讓我們回過頭來捋一捋本案。法院讓店家退一賠千，過分嗎？並不過分。
一者，店家確實很霸道——發現頭髮的“海花”本想只要個道歉，未料店家不但不道歉，還表示“有根頭髮很正常”，在12315調解時，店家還拋出一句“你去法院走程序啊”。海花便打定主意“嚴格按照法律規定來給他們一個教訓”。
二者，食品安全法規定：生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。
在面對一些看起來微小的食品安全與侵權事件時，往往害怕麻煩，莫說一根頭髮，即使飯菜裡出現蒼蠅、蟑螂等噁心之物，“沉默的絕大多數”也基本只會要求店家重新換一碗，基本不會、不願或不敢和店家對簿公堂。正因不善、不願或不敢維權者實在太多，普遍缺乏法律意識，變相縱容侵權行為，才會頻頻有商家喊出“去法院走程序啊”之類的霸道之言。
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"海花"為廣大消費者樹立了一個學習的榜樣：千萬不要怕麻煩就不較真維權。這起“一發千金”官司也給其他各級法院樹立了一個學習的榜樣：案件有大小，公正無大小；無論案件大小，只要與百姓的切身利益相關，都應是一樣的辦案態度。只要事關公眾利益的案件都能得到認真負責的對待，或許絕大多數的老百姓也就不會那麼害怕麻煩，從而勇敢地拿起法律武器，維護自己的權益了。
”
讓消費者維權有底氣
想要“一根頭髮賠千元”的佳話更多實現，需要具備三個條件。
其一是消費者勇於維護自身權益。當案法官說了一句話，“如果每個人遇到這種事情都不有所反應，那犯錯的商家只會越來越猖狂。”這已然被市場現實所證明。“有態度地消費”，意義就在這裡。
其二，要有證據保全意識。這起案件之所以取得好的效果，與原告當時有意識留下了購買牛肉麵的小票以及面裡有頭髮的照片，有著很大關係。隨著技術的發展，證據保全條件基本具備，重要的還是意識。
其三，法律維權要相對簡單。當我們希望消費者“不惹事也不怕事，也不要怕麻煩”時，更應該給消費者不怕事的信心，給消費者不麻煩的底氣。如果問題不解決，只是空洞呼籲消費者，那就徒增反感。
最後，工妹兒有話說：
你的合法權益大膽去維護，我們用法律給你撐腰！
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圖 | 來自網絡
來源丨北京晨報、人民法院新聞傳媒總社
整理丨四川省法制宣傳協會
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