法足協發賀電,法國「央視」訪滬見證「退全款」

7月18日,法國足協在官方微信號“法國國家足球隊”發佈了一條專門的推送,以感謝球迷和一路支持自己奪冠的盟友華帝。在文中能清晰感受到,法足協對此次法國隊與華帝“珠聯璧合”的欣慰,也著重表達出“從第一天就開始相互信任”的謝意。

*(原文如下)

法足協發賀電,法國“央視”訪滬見證“退全款”

其實昨天,本屆世界盃最受歡迎的球員之一,法國超新星姆巴佩的感謝視頻在網上被大量轉發。視頻頂部,我們可以看到全新的“兩星”隊標,而旁邊赫然是官方贊助商華帝的logo。很多網友表示:“華帝不知不覺都成了中法友誼的一道橋樑了”。

此話玩笑歸玩笑,但也不無道理。同樣在今天,法國“央視”——法國國家電視臺派出記者來到上海,出於對華帝這個來自東方的忠實盟友的興趣,他們針對此次華帝與法國隊的”冠軍級”合作、華帝的產品、市場銷售等方面進行了採訪。

法足協發賀電,法國“央視”訪滬見證“退全款”

有趣的是,此次拜訪正好遇上了上海的華帝終端商在“退全款”。經過解了活動概況,又對前來領款的消費者進行採訪之後,法國記者對華帝積極履行諾言的態度和行動,表達了高度的認同和讚揚,並表示會將一切記錄如實傳回法國。

法足協發賀電,法國“央視”訪滬見證“退全款”

作為現階段的“絕對頭條”,華帝並沒有對紛紛擾擾的輿論進行太多的回應,而是幾乎將所有的精力放在了各個渠道的“退全款”行動之中。

截止至本報道發佈,我們已經看到了華帝大範圍投放了“開啟退全款”的戶外廣告和線上廣告,用這樣一種極具沉默成本的方式告訴市場自己的決心。而這種把“通知”和“廣告”相結合的投放方式也延續了世界盃這一波高效推廣的聰明,許多戶外的投放甚至成為了路人發送朋友前的素材,得到了二次甚至三次的傳播。

法足協發賀電,法國“央視”訪滬見證“退全款”

不僅如此,針對一些情況有所不同的特定區域,華帝也專門進行了“登報”,為了能夠妥善安排退款事宜,也想的非常周到。

法足協發賀電,法國“央視”訪滬見證“退全款”

記者也做了相關的測試,根據華帝官方網站的退款流程,可以非常順暢地找到屬於自己的相應退款方式,同時,我們也撥打了報紙所示400電話,客服人員的指引也比較清晰,對於疑問也足夠耐心,能在輿論滿天飛的同時沉下來做好落地執行。

我們也留意到網絡上越來越多來自全國各地成功退款的消費者發出賀電,對於一些退款中不可避免的誤會,也都得到了第一時間的解釋和處理。

也許很多人還在熱議“成功營銷”的勝利,但我們卻更能看到的是,華帝所展示出的作為26年品牌應有的成熟與擔當,能夠獲得合作伙伴“國家級”的認同與讚賞,華帝並非僅僅只是一個會玩創意玩噱頭的企業,這樣的品牌也一定能在世界走得更遠。


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