滴滴全國下線順風車業務
免去兩位高管職務
滴滴在最新《關於樂清順風車事件的自查進展》中，滴滴出行稱公司經討論做出如下決定：
-自8月27日零時起，在全國範圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯；
- 客服體系繼續整改升級，加大客服團隊的人力和資源投入，加速梳理優化投訴分級、工單流轉等機制；
- 免去黃潔莉的順風車事業部總經理職務，免去黃金紅的客服副總裁職務。
滴滴出行表示，“順風車上線的三年多時間裡，有幸服務了十多億次出行。很抱歉順風車不得不暫時下線，因為我們的問題，讓大家失望了。”
滴滴公告
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滴滴客服
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滴滴順風車事業部總經理黃潔莉
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對於順風車 C2C 拼車這件事，黃潔莉曾受訪稱認為“這是從來沒有存在過的一個場景，就像咖啡館、酒吧一樣，私家車也能成為一個半公開、半私密的社交空間。這是一個非常有未來感、非常 sexy 的場景，我們從一開始就想得非常清楚，一定要往這個方向打。”
滴滴客服副總裁黃金紅
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黃金紅說：“我仍然會和滴滴客服一起，努力讓客服成為最受尊敬的職業。”
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