2017年對越南的電子商務行業來說註定是不平常的一年，阿里巴巴對Lazada投資10億美元，京東對越南電子商務網站Tiki.vn 投資4400萬美元。
今年年初，Creador向越南最大的電子零售商Mobile World（Gioi Di Dong）注資4380萬美元，這家巨頭早些時候還收購了Tran Anh數碼。
過去幾個月，電子商務市場也出現了正增長，今年迄今的營收達到260萬美元。預計越南電子商務在2018年至2022年間的年複合增長率將達到13.7 %，2022年越南電子商務市場規模也將達到430萬美元。
為了找出這一增長的驅動因素，我們調查了iPrice在該地區1000多家電子商務企業的專有數據，有了下面三點發現：
越南是東南亞移動通信增長最快的國家
越南電商在轉換率方面處於領先地位
銀行轉賬和貨到付款是比較流行的支付方式
最高移動增長
在過去12個月中，越南的移動通信增長速度最快，達到26 %。移動通信量平均增長了19 %，目前佔整個電子商務通信量的72 %。
千禧一代是越南移動增長的關鍵驅動力。據尼爾森的數據，這一代人佔全國人口的30 %，相當於2700萬人左右。ComScore 2017年的一份報告認為，由於千禧一代越來越多地使用手機，越南的手機用戶數比其他全球和區域市場都要多。
舉例來說，我們看到2017年Shopee的大幅增長。在運營不到兩年的時間裡，這個以移動為主的平臺已經超越Lazada，成為越南第一大購物APP，這意味著千禧購物行為正在逐漸塑造越南電子商務的未來。
高轉化率
越南的平均轉化率比東南亞地區高30 %，而越南的“購物籃子”價格僅為23美元，是東南亞地區最低的，出於不打算退貨的考慮，越南人往往傾向於訂購低價值產品。
根據2016年的一項調查，越南的消費者很難退貨。許多退貨政策還附帶了額外的條件。一些商家要求會員資格才能取消，而另一些商家只允許消費者在下次購買時返還產品。這些問題只能通過商家提供更好的物流和送貨服務來解決。
從線上到線下模式的流行是促進越南電子商務轉換率上升的另一個因素。消費者可以在實體商店體驗產品，然後通過網站進行購買，反之亦然。
銀行轉賬與貨到付款的流行
越南有82 %的商家提供貨到付款。多達60 %的商家提供自助送貨或僱用送貨並採用貨到付款，而不使用第三方物流。因為商家在使用第三方服務時無法迴避一些問題，例如運營成本高、交貨延遲和交易緩慢。
越南商人因此向消費者提供更安全的支付方式。88 %的商戶提供銀行轉賬服務，這種做法在國內越來越流行。此外，還引入了離線銷售點和分期付款，鼓勵購物者進行更高價值的交易。
由於銀行滲透率低，越南提供信用卡支付的商戶在東南亞地區是最少的。2016年，只有15 %的銀行卡用戶進行了網上購物。然而，高達67 %的商家願意提供信用卡支付。
越南也正在走向無現金經濟。2017年初，政府出臺了一項無現金計劃，到2020年將現金交易量減少到市場交易總量的10 %。根據該計劃，現金付款將收取費用，信用卡付款將附帶折扣。這旨在鼓勵消費者通過非現金交易進行更多的網上購物。在未來三年內越南還將建立一個自動支付中心，幫助消費者與在線支付設施建立聯繫。
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