格力手機在市場上反響平平，但董明珠卻極度看好，甚至還有讓全體員工使用格力手機的消息。董明珠曾放話，“你是格力員工，格力產品你不用誰用？你自己都不喜歡，為什麼要讓別人來喜歡你的產品？”
近日，格力又讓售後員工使用格力手機了，有網友爆料稱，湖北全省格力安裝維修服務人員均需配備格力手機，才可登陸格力的一款售後App。
官方給出的理由是確保格力安裝維修數據及相關技術的安全性，提高客戶服務工作效率，格力售後派工App系統轉移到格力手機專用，將不予支持其他品牌手機登陸系統。
根據通知，維修員工需要購買格力二代色界手機，一臺3200元， 兩年返利50%：2019年返800元，2020年返800元。
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