最近，同程郵輪喜訊不斷。在剛剛結束的公主郵輪中國五週年盛典上，同程郵輪榮獲“公主郵輪2017年母港航線OTA銷售獎”、同程郵輪遠洋團隊榮獲“公主郵輪2017年海外航線最佳銷售突破獎”，一舉連獲兩項榮譽。
4月15日下午，“臻誠同道 揚帆萬里”公主郵輪中國五週年盛典在上海隆重舉辦。同程郵輪事業部CEO孫杰女士、同程海外郵輪產品總監徐樺先生受邀出席此次盛典。
同程郵輪事業部CEO孫杰女士上臺領獎（右二）
同程海外郵輪產品總監徐樺先生上臺領獎（右一）
2018年1月，同程郵輪榮獲公主郵輪2018年度官方授權合作旅行社。孫杰表示，最好的關係是彼此成就，共同成長。公主郵輪在中國郵輪市場有著良好的品牌影響力，也是同程郵輪重點戰略合作伙伴。過去幾年間，雙方合作緊密，不斷創新合作模式，實現共贏的目標。
此次榮獲公主郵輪2017年母港航線OTA銷售獎，進一步肯定了同程郵輪的市場拓展能力。近年來，同程郵輪的業務規模實現穩步增長，在行業中一直保持著領先水平。據比達諮詢最新發布的《2017年度中國在線郵輪市場研究報告》顯示，2017年中國在線郵輪出遊人次達212.5萬，收入達39.7億元，在市場大盤中佔比44.5%，市場滲透率再創新高。OTA已成為在線郵輪市場的絕對主力，整體佔比71.3%，其中，同程旅遊以42.9%的市場份額穩居OTA第一位置。同程郵輪的領先優勢和服務創新舉措得到了業內普遍認可，在2017年度CCYIA郵輪大會上，同程郵輪榮獲第五屆中國郵輪年度最佳銷售業績獎。
同程郵輪SAAS系統
同程郵輪的業務規模保持著持續增長，得益於兩個方面：一方面，通過加大技術研發力度，提升服務效率，另一方面，繼續加大服務創新力度，保持用戶體驗的持續改善。
其中，最具代表性的技術便是佈局SAAS系統，實現了與郵輪公司之間的艙位一站式對接，以及上線航變系統實現了服務交互信息化，這些技術均大幅提升了服務的效率。
同時，為進一步完善服務的系統化和規範化，同程郵輪推出了“郵管家”服務。“郵管家”秉承5S（Specialty、Simple、Safety、Surprise、Satisfaction）服務理念，以“高品質、優體驗、好口碑”為目標，為用戶提供個性化、定製化、系統化的“一站式”線上、線下服務閉環，打通全流程服務體驗，實現用戶的高品質郵輪出遊。
公主郵輪上的郵管家們
此外，“郵輪+”一直是同程郵輪產品創新方面的一大亮點。2017年，在“郵輪+”主題產品創新方面，同程郵輪主要推出了“郵輪+戲曲”等文化藝術類主題線路，打造的“海上大怪獸”夏令營主題航線進一步強化了在家庭親子細分市場的品牌影響力，針對老年市場，同程郵輪還推出了“老寶貝”系列主題航線。
據瞭解，近些年中國長線郵輪市場規模保持著持續增長的速度，更重要的是，2018博鰲亞洲論壇首次將郵輪旅遊列為重要分論壇討論主題，並提出構建“海上絲綢之路沿線郵輪旅遊城市聯盟”，這無疑帶來一場東風，有力地為行業發展提供了更為廣闊的空間。
同程郵輪是運營母港郵輪產品的佼佼者，在海外郵輪市場中也在不斷拓展，其遠洋團隊榮獲“公主郵輪2017年海外航線最佳銷售突破獎”，更是顯示了全球化佈局的決心和信心。
2015年底，同程郵輪開始佈局極地產品，曾創下史上最大規模的單船體華人集體南極之旅。經過了初期量的積累，逐步向高端市場滲透，建立起覆蓋高、中、低不同層次的完整產品線體系。2017年11月28日，“行者無疆 淨美兩極”2018-2019年極地產品發佈會在蘇州同程大廈舉行，受到媒體的高度關注，由此，同程郵輪的航線版圖拓展至北極。
據同程海外郵輪產品總監徐樺介紹，同程郵輪是目前少數同時運營母港郵輪和長線郵輪的旅行社之一。自2016年開始佈局全球后，截至目前，已經擁有150多個特色航線，覆蓋77個目的地，並與諸多郵輪公司實現系統直連。而針對喜愛跟團旅遊的用戶，同程郵輪通過靈活組合不同的線路打造個性化產品和服務，，實現了區別於常規飛機團旅遊的度假方式。未來，同程海外郵輪還會將主題旅遊和海外郵輪旅遊結合。
步入快速發展的第四個年頭，同程郵輪在繼續深耕郵輪市場的同時，也將成為倡導品質旅遊先行者，助推中國郵輪行業可持續發展。“我們一直堅持產品創新、品質服務和效率提升，與合作伙伴實現互利共贏”，孫杰表示。
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