便宜沒好貨,但貴的就一定好麼?大品牌就一定值得信賴麼?在北京就一定可以維權成功麼?
並不是,我多支付了近一倍的租金,換來的卻是頭昏、失眠、以及遍佈全身的大面積紅疹,和自如寓方面的拖延、隱瞞、踢群與置之不理,以及12345的無法監管,訴訟的無法可依。
請注意,這一次,我曝光的不是自如友家,是自如寓,自如最引以為傲的產品系。
我們的檢測報告在2018.9.1就出來了,我們一直在等待自如方面的妥善道歉,但是3周過去了,除了讓我們搬走、把我們踢出自如客微信群外,沒有一句道歉,更別奢談賠償。
我投訴過12345,但是甲醛超標、服務差勁根本不構成當下的維權。自如的檢測報告,我們也無法通過投訴讓其為我們出示。而我們在入住期間所患的各種疾病又不能證明與入住自如寓直接相關,即便我們訴訟自如,以現在的法律,就算成功,也無法獲得多少賠償,最多報銷我們的檢測費。
所以通過輿論曝光,便成了我們當下唯一的選擇。
我們這是在黑自如寓麼?不,只是在陳述事實。
全國最大的、最知名的、口碑最好的房屋租賃企業都無法保障健康,你知道我國當下的租房市場有多麼混亂了麼?
自如的最高端、最貴的品牌系,還是位於鏈家總部、首都北京的自如寓都有這些問題,你知道其他城市的自如寓有多差勁了麼?
所以,懇請大家幫我們轉發、擴散,讓更多的人知道自如寓,讓我們普通的租客用腳投票,倒逼行業霸主自如進行改革,倒逼租房法律的升級健全。謝謝大家!
“金玉其外,敗絮其中”
自如寓,是資本野蠻擴張、追求利潤最大化、消費升級、相關法律法規缺失的大環境下的「怪胎」。
在入住之前,我本以為是精緻的“鴿子籠”,除了小與貴,會非常完美,但實際入住後,我看到的卻是“除了圖片,一切糟糕”。
(一)入住之前:價格昂貴、裝修現代
本人於2018年8月7日,入住北京市豐臺區Meeta自如寓,於2018年9月3日辦理退租,解約類型為“客戶單方面”原因:
未入住之前,我非常喜歡自如寓的宣傳理念-品質青年社區,作為一個對生活有點追求、對交友有些興趣、對新新事物充滿好奇的獨居大(er)叔(huo),自如寓的宣傳理念,確實很打動我。
官網首頁的slogan
也非常喜歡自如寓展示給我的各種讓人心動的配套設施:
健身房、圖書館、酒吧、咖啡廳、檯球桌、露臺、洗衣房、臥室,看起來都很具有“現代感”
所以,雖然房間只有8平米(是的,你沒看錯),雖然我選擇的是最便宜的房間之一,雖然是在西南四環外的偏遠豐臺,雖然沒有廚房來做菜,但房費依然達2200元,再算上10%的服務費、商水商電的支出,每月的租房成本在3000元上下。
而相同區位的17平米、民水民點、有廚房的房屋主臥,大致金額為1450:
但是,即便如此,我依然願意為“自如”的品牌力買單,依然願意體驗集中式品牌公寓中,最高端的產品,同時也是自如品牌下最高端的產品系——“自如寓”。我希望獲得最好的體驗。
在此之前,我住在望京地鐵口附近,曾打算入住望京自如寓,但北京的自如寓基本都是滿租的狀態,只有豐臺的Meeta和城市之光才有空位。
於是,在Meeta的8平米的獨立衛浴和城市之光的6人間中,我選擇了Meeta。
還記得當時我打了輛滴滴(好諷刺,同樣是行業龍頭,同樣是近期爆出問題),從東北五環到西南五環,橫穿整座北京城,花了150元。
(二)入住之後:房間缺陷明顯,公區氣味難忍
該房間是獨立衛浴、背光,因而非常潮溼,入住後發現牆角黴變,曾要求維修過,但是一段時間後,又再次黴變。與維修師傅溝通後,自如寓內很多的戶型都存在相同問題(潮溼、發黴、通風不佳):
黴變的牆角
開窗後是水箱,存在噪音,且氣味難聞,也比室內更加潮溼,因而無法開窗,只能一直密閉。
窗戶打開後,是潮溼、難聞、有噪音的水箱,房間根本無法通風
平日無任何光照
房間雖有新風管道,但我從未見到打開過:
從未打開的新風系統(據管家說,我測公區甲醛時,有打開過,hh)
租房後,第一晚便感覺房間潮溼、胸悶,不開空調換氣根本無法入眠,開空調後也只能進入淺度睡眠,且多夢。但8.12我便因為個人原因,離京回家,也沒有多慮。
2018年8月20日,我從家再度返回北京,因為工作性質,每日生活工作於Meeta自如寓,除吃飯外,便不再離開。公共區域一直有濃重的裝修味,停留1h左右就會頭痛。而接下來的每日睡眠,依舊不好。
(三)甲醛檢測:即便未密閉,依舊不達標
2018年8月21日,考慮到自如的負面信息,以及公共區域濃重的裝修氣味,我主動與Meeta管家陳浩溝通,希望檢測房間和公共區域的甲醛情況。
期間,群內已經開始廣泛討論甲醛的問題,比如:
2018年8月29日,我通過淘寶下單,找到中環質評測量了3個點位(後期又追加2個)的甲醛含量。同時在群內告訴大家相關訊息,希望大家不要繼續無止境討論,用事實說話。
後來,在2018年8月30日下午的檢測過程中,Meeta自如寓管家孫小娜全程陪同,進行了檢測。
但甲醛檢測需要提前密閉至少18h以上,可我們都要住人,根本無法密閉,也必須開空調睡,房間內最多密閉7-8h。
所以測出的數值一定會偏小很多很多。
而且,公共區域本應密閉,可是相反,因為提前告知,在測量之前以及過程中,門窗大開,空調也開到了最大,所以檢測也失去了實際意義。
通常的一樓公共區域大門緊閉
檢測時的一樓公共區域大門敞開,空調開到最大
但即便如此,我們的檢測報告依然有一個房間出現了問題,就是我的隔壁房間201。
(201從5月1日開業以來一直有人入住,且一直開空調,可還是超標40%,可見無法開窗的部分一樓二樓房間甲醛含量有多麼恐怖 )
201不達標,510恰好達標,雖然公共區域開窗、空調開至最大並保持了30多小時,但甲醛依然高達0.06、0.07
隨後,因為我是202室,我與201室的只有一牆之隔,所以當晚我們與管家溝通,我換至569房間(明窗),201鄰居入住附近賓館,同時,我們在第二天便至豐臺醫院,做呼吸道、血液檢查:
以及,在北京9年都無事的我,皮膚上也因為空氣甲醛與潮溼黴變,而出現了瘙癢、紅疹,至今未消:
高能預警!
高能預警!
高能預警!
高能預警!
高能預警!
右臂
左臂
前胸
(四)退租後:推卸責任、拒絕公示
檢測後,本著狗命要緊的基本方針。我火速找房,立即搬離了自如寓,並將我們的檢測報告發入自如寓交流群內。
同時,自如承諾我們檢測一下我的房間及其他同層無窗戶的房間,也確實有人來採樣過。但是,直至2周多後的今天,自如依舊沒有給我們看過任何相關報告,只是在我們強烈要求之下,告訴我們“超了一點點”
我私信管家後,得到的答覆居然是他們手裡根本沒有報告,還告知我9.24會統一展示,鬼才相信會把我們這些超標的房間展示出去!
在與她微信交流的同時,大概是擔心我繼續“鬧事”,她直接將我踢出了群,沒有任何通知、預告:
我在群內發的最後一句話,還是前天晚上的這句:
其他人也有很大的意見
在此之前,不公示結果,沒有合理的解決方案,自如寓早已引起了我們所有人刷屏般的不滿:
(五)除了甲醛,自如還能坑你更多
除了我,還有很多人出現了各種各樣的症狀,比如白細胞偏高,比如頭暈、胸悶:
除了甲醛,還有粉塵,“上廁所跟進礦區一樣”:
除了粉塵,還有黴變:
除了黴變,還有公區限制使用、東西各種被盜:
除了東西各種被盜,還有網絡永遠在升級,永遠是卡頓:
結語:
自如寓是自如品牌旗下最高端的產品線,是集中式品牌公寓的代表,但明知公共區域、房間甲醛超標,卻依然讓租客入住;
明知地下室無窗環境溼度過大,會對住客身體不利,卻依然出租;
明知網絡有問題,可是多少個月來,從來都沒有解決好;
明知公共區域是大家最喜歡的因素,卻限制使用、安保也無法跟上,健身器材、洗衣機又總是有故障。
如果說,我是花很少的錢租的便宜貨、小中介,服務與質量跟不上,我自然不會挑剔。
但是,我支付了多出市價近一倍的租金,從東北五環的望京特地搬到西南四環外的豐臺,卻甚至連最基本的健康都無法保障。
我不生氣麼?我簡直氣炸了!
我去過若干次鏈家、貝殼總部,也給鏈家提供過多篇新盤測評稿件,曾經面試過兩次鏈家,並得到過offer。之前在各個渠道發自內心地誇獎過鏈家產品與服務。我是地產從業者,在此之前的一次租房經歷中,我與“黑中介”鬥智鬥勇,還出過一本講租房維權與租房選房的知乎“一小時”電子書。
然而,我還是中招了……
這一次,我真的是不想再去損耗精力、也想豐富自己的租房體驗,於是才選擇了“代表”房屋租賃市場未來的集中式品牌公寓,代表集中式品牌公寓中最大的、最知名的、最貴的“自如寓”。但在我滿懷期待入住自如寓後,從產品到服務到售後,都讓我非常失望。
鏈家的自如寓怎麼樣?
負分差評。
且把我之前多年來建立起來的對鏈家、對自如的好感,全部消耗一空。
目測洗地五毛還有五秒到達戰場。
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