9 月 16 日，貴陽劉女士為女兒在市區一品牌店購買一雙 400 多元的鞋子，第二天放學回家的孩子雙腳全溼，而鞋子外觀並無破損，劉女士向賣家維權，卻遭遇一堆扯皮事，還報了警。
18 日晚，貴陽晚報全媒體記者趕到貴陽市亨特城市廣場二樓 AD 賣場，求助者劉女士正與賣家交涉，公安南明分局的三名網格警也接警趕到現場。
" 給女兒買雙鞋，考慮到近期雨水多還買的是皮面的，穿上第一天雙腳像是在水中泡過一樣，來找他們調換，死活不準 "，劉女士很氣憤。並向記者出示了第二天來到賣家要求調換時賣家出具的一紙 " 鞋況說明 "。
該說明為手寫：購買時間 2018 年 9 月 16 日 16:59 購買，價格 469 元；主要問題：雙腳全部鞋底浸水，鞋墊全溼，鞋底及鞋面無破損；顧客於 2018 年 9 月 17 日 17:30 至專櫃要求更換新鞋， AD 公司回覆將於 2018 年 9 月 18 日 16 點前給予顧客回覆處理，如不能退換貨，品牌經理雷女士將在店鋪等待顧客處理，此鞋已交回專櫃封存。該說明上同時留有兩名店員和亨特賣場兩名主管的簽名。
劉女士說 9 月 18 日，她確實按照約定接到賣家電話，被告知：已向總公司發送退換申請，殘次描述為 " 兩隻鞋腳掌處漏水，兩隻鞋墊腳掌處有水印 "，但非產品質量問題，不接受退殘。負責現場處理此事的貴陽今易達公司運營主管雷女士，向記者出示她手機上的申請回執，和劉女士所言吻合。
劉女士購買的童鞋
" 鞋子沒有問題，怎麼會漏水？"，劉女士說除了要求更換鞋子遇阻外，還有就是購買當天她向賣家索要發票，但被告知 " 要等三個月後才能開 "，當時只給了她一張付款收據。
劉女士索要發票，只得到一張收據
對此，雷女士說，事發當天她並不在賣場，也沒有收到店員彙報有顧客索要發票一事。" 我們公司購買的是定額髮票，一般都是在顧客購買後我們寄出，郵寄費也是我們出的 "。
在警方的調解下，雙方暫且達成共識：按照 AD 公司的規定和流程，將鞋子寄回上海總部，進行質量鑑定，十個工作日後給予回覆。
" 有了這種經歷，我對他們的商業信譽很是懷疑，如果不能很好解決問題，我們還將繼續維權 "，劉女士說。
貴陽晚報全媒體記者 張志紅
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