SVOD服務引領者Netflix證實，該公司正在衡量是否要在當前播出節目的兩集之間插入宣傳自家綜藝和電影的廣告。調查機構Hub Entertainment Research警告稱，如果Netflix這麼做的話，那麼它將面臨用戶量急速減少的問題。
在Hub的研究報告《貨幣的未來》中，分析師評估了消費者對Netflix現有支付模式的替代方案的反應，包括可能的漲價和廣告支持計劃。這項研究對1612名使用寬帶服務的美國消費者進行了調查，這些消費者每週至少看一小時電視。
毫無疑問的是，SVOD服務面臨著極大的客戶流失風險，尤其是在不降低月租費就將廣告加入到視頻服務中的情況下。
Hub的調查表明，如果Netflix將當前無廣告的服務費用每月提高5美元或更多，那麼大約四分之一的用戶會考慮退訂服務。上漲2美元的影響微乎其微，只有8%的用戶表示會退訂服務，而如果上漲5美元則有23%的用戶表示會退訂，如果上漲10美元以上那麼退訂用戶比例將上升到28%。
如果Netflix在節目中插入廣告，用戶會持何種態度呢？大約四分之一的現有用戶表示肯定或可能會退訂服務。只有41%的用戶表示肯定或可能會繼續訂閱服務，37%的用戶還沒有明確的決定。
如果Netflix提供的服務中包含廣告，但訂閱月租費減少3美元，那麼用戶又會作何反應。Hub的調查表明，用戶更有可能會繼續使用該服務，但是用戶流失量可能仍然很大。在這種情況下，16%的用戶表示如果服務有廣告，他們便會取消訂閱Netflix的服務，而一半的用戶表示在這種情況下他們會保留服務，但只有25%的用戶明確表示肯定會保留服務。
Hub網站首席執行官、《貨幣的未來》合著者彼得•豐杜拉斯表示：“當我們問用戶，什麼是他們認為的Netflix最吸引人的功能，排在首位的一直是沒有廣告這一項。目前，這仍是Netflix服務的一個關鍵特點，尤其是在其他OTT供應商試圖與Netflix的高質量原創節目展開競爭之際。”
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