迎戰「山竹」鐵路人盡顯擔當

從廣州鐵路部門獲悉,受今年22號強颱風“山竹”影響,9月16日,廣東省內高鐵將全部停運,普鐵線路廣州地區9點至20點、深圳地區凌晨4點至20點停運。9月16日16點後海南環島高鐵停運;16日-17日進出海南島的跨海列車、江湛鐵路、廣茂及信宜城際普速鐵路停運,此期間去往上述線路方向的列車運行徑路同步進行調整。(中國新聞網)

災害就像一個“不速之客”,每次到來無疑是一場“噩夢”。而此次颱風“山竹”來勢洶洶,給我國各地帶來了嚴重的自然災害。颱風“山竹”擾亂了我們的日常生活。我國多地區迎來了大範圍、大密度的強降雨和強颱風天氣,面對超強颱風“山竹”來襲,為保證旅客乘車安全,鐵路部門迅速行動,及時啟動自然災害和防禦颱風應急預案。

此次,鐵路部門為應對山竹颱風這場“大考”。據悉,於颱風來臨前啟動了防颱風Ⅰ級應急響應預案,近萬名鐵路幹部職工嚴陣以待實行24小時輪流值班,保證第一時間維護好線路設備正常,保證旅客安全,並在重點地點加派人員嚴陣以待落特別是對橋樑、隧道、山坡危石、危樹以及防洪點進行排險檢查,發現問題立即整治,讓旅客的安全得到百分百的保障。

在自然災害面前,我們的一個人、一列火車,都是極其的渺小。列車晚點或停運不僅僅是旅客遇到的難題,也是鐵路部門要攻破的難題。在一個個讓旅客牽掛的“壞消息”接踵而至時。鐵路部門該如何?如何做好細節處理,貼心服務,及時溫暖受堵旅客的心和及時開通線路都是關鍵所在。

外出旅行,我想最不願的事莫過於行程被耽誤,計劃被打亂。所以,列車晚點對工作人員的服務態度是一大“考驗”,對旅客的自身素質更是一大“考驗”。對於晚點列車的旅客,及時做好旅客的安撫和穩定工作,鐵路部門除了向廣大旅客道歉外,並採取了人性化服務舉措。如遇到旅客的不理解,工作人員應盡力宣傳安撫,直到旅客滿意為準。作為旅客的我們要多站在理解和支持的角度看待問題,畢竟鐵路部門出於安全因素考慮,臨時採取降低運行速度或停運一些列車也在情理之中,確保安全的到達目的地才是最重要的。

鐵路在山竹颱風的“大考”前,可謂是風雨無阻,縱然這樣的“考試”看似平常,但每一次面對颱風、暴雨的洗禮,鐵路部門都能“遊刃有餘”,且每次都把它作為大考來對待,映襯了“人民鐵路為人民”的宗旨。


分享到:


相關文章: