作為客服，每天總有可能遇到一兩個不那麼理智的客戶。明明不是自己的責任，卻總被當做背鍋俠，想必內心也是崩潰的。如何在高壓之下快樂的工作？這是每個苦逼的客服人求而不得的問題。試著處理好以下三個關係：與工作的關係、與別人的關係和與自己的關係，也許你的幸福指數會提高很多。
01客戶--不是來添堵的
客戶來電話就是來給客服添堵的——別不承認，很多客服就是默認這份工作就是生氣的。但實際上，首先，需要處理好與客戶的關係。讓你生氣的不是客戶，而是你自己。你看，同樣一個電話，有人生氣有人就不生氣；同樣一個客戶，心情好的時候管他態度語氣而恰逢心情苦悶的時候客戶多說一句重話都足以讓你崩潰。
因此，做好客服工作的第一要務：別把客戶當洪水猛獸。當你真正學會換位思考，站在客戶角度看待他所面臨的問題，才能更迅捷的抓住問題關鍵，做好服務。
02
同事--包容不同個性客服是個超級大家庭，每個家庭的孩子雖然骨血相連，但依然會有各種迥異的性格，各種處事的態度。想要處理好與領導和同事的關係，第一是尊重，第二個是包容。
同事之間，只有分工上的差別，沒有尊卑上的差別，切不可對不如自己的人頤指氣使，而對有求於對方的人阿諛奉承。尊重別人是一個人最大的修養。而容納不同個性就是對人最大的尊重。
03自己--學會管理目標和情緒
總是看工作不順眼？最後工作也會看你不順眼。每份工作都有讓你喜歡的也有讓人不喜歡的，就像人一樣，有缺點自然也會有優點。看你把目光放到了哪裡。
最重要的，想好自己該如何在這個崗位上發展。確定好自己的目標在哪裡，想清楚如何努力，制定可行的計劃，而後向著這個目標堅韌的努力，目標才有可能實現。另外，處理好與自己的關係，也包括處理好自己的情緒。患得患失讓人踟躕不進，寵辱不驚才能一鳴驚人。
你為什麼不快樂？有人說，迷失在瑣碎生活裡的人最容易傷春悲秋而停滯不前；在追逐目標路上的人，是看不見辛苦而最容易感到幸福的；而那些清楚看到自身劣勢且想辦法第一時間彌補的，是真的幸福。比如有些企業發現傳統客戶服務不能滿足移動互聯網時代的客戶需求，他們會選擇逸創雲客服，大幅提升客服工作效率的同時提高客戶滿意度。
逸創雲客服平臺擁有呼叫中心體系、全渠道整合體系、工單體系、幫助中心體系、智能機器人體系、討論社區體系等企業雲客服系統一體化解決方案，幫助企業自助解決客戶問題，減輕客服70%以上的壓力；逸創雲客服同時支持PC端、移動APP端等，方便客服隨時隨地解決和處理問題，一站式實現企業客戶服務的全面升級。戳這裡www.kf5.com立即免費試用，還有百元紅包可領哦~
閱讀更多 逸創雲客服 的文章
