話說槍手多才多藝，不但打槍，還會開車，而且開的非常之穩妥，經常不出事故。以前吹噓開了十幾年的車，沒有吃過罰單也沒有出過事故，等等云云。結果當然是盈極生虧滿則招損，從打自封為槍手之後就開始墮落。首先是沒有過超速罰單的紀錄在買槍的過程中被一位心情不好的警官打破，順帶還生了一肚子悶氣，好在最後順利買到了那支槍而且非常喜歡，算是告一段落。沒想到就在上個禮拜又出了一次事故，偏偏還是剛剛買的新車，這份彆扭就別提了。雖然不是槍手的責任，但是十幾年沒出過事故的金身也就此被無情粉碎。
事故發生在不奇怪不陰森不黑暗也不恐怖的星期天的傍晚，不颳風也沒有下雨，領導像往常一樣到時候要去朋友家裡把結夥瘋玩的孩子接回家。正好聽說朋友家的被領導者(專業級手槍玩家)最近買了一支Smith & Wesson 340 PD，這是支槍手以前琢磨了挺長時間的便攜短槍，心裡有些癢癢所以趁機要求開車送領導一趟，順便親密接觸一下340PD，結果事故適時而至。金剛跌下神壇，倒是讓槍手親身體驗了一次西洋番邦全套交通事故處理流程。
離開家沒有多遠，在並不繁忙的馬路上不疾不徐地開著的時候，毫無徵兆地從旁邊的支路上滑進來一輛車，車速也不快甚至可以說很慢，但是實在實在是太近了！儘管槍手和坐在旁邊的領導都第一時間看到和驚訝，儘管槍手也第一時間踩下剎車，儘管車速一點也不快，可是結果大家都知道，畢竟是撞上了！
幸虧槍手反應快剎車及時，加上車速不快，撞上的時候感覺甚至不如小時候坐碰碰車的震撼。只有嘭的一聲，稍稍有些震動，安全氣囊當然沒有反應，就連安全帶的束縛都沒有感覺到。再看前面橫著的車覺得和我們開的豐田玻璃紙(Prius)大小差不多，下了車看清楚了是輛豐田靠騾拉(Corolla)，這下可好，難兄遇上難弟，都是出了名的不結實，合該保險公司倒黴，當然槍手因為上面說過的原因更是一肚子悶氣。
對面車上的司機是個男孩，後來才知道剛上高三。因為撞擊很輕，也沒有驚嚇的表現。撞車後還馬上把車倒回到路邊，好像還有些經驗。看起來年紀自然比我們的女兒還小几歲，為人父母的槍手和領導只能是心裡嘆息，別說表面上，連心裡都恨不起來。
警察接到電話幾分鐘就來了，而且一下子就來了兩輛警車。確認沒人受傷後就開始做筆錄，問了幾句話再把應用的文件證件收走，回到自己的警車裡面做記錄。事故責任完全沒有任何懸念，因為我們走的是主幹道，另一輛車是從小路出來，理應等待。
那個男孩顯然也是住在附近，警車出現的時候他的父母也都來了，看上去都是典型的美國上班族。父親還特意過來和槍手道歉，領導和那對夫妻居然聊的很親切，不住地安慰那個闖禍的男孩。聊到高興處，甚至警察再次出現的時候居然請求警察不要給男孩開罰單，弄得警察都感動了，直說這是他七年中碰到的最"好(pleseant)"的一次事故經歷。好在槍手還沒有昏頭，臨別的時候要了對方的保險公司信息。
這時候好像警察已經收集了足夠的信息，過來交給我們一張回執一類紙條，上面有關於警官的聯繫方式和警察報告的號碼，正式的警察報告需要挺長的時間，以後可以通過這個索引號碼索取警察報告。
雖然撞擊很輕，但是男孩的車已經不能開了。我們的車還能開回家，換了車再去接孩子。這時候槍手的思緒已經在明天上班的不方便和與保險公司打交道的繁瑣裡面了。其實剛剛發生碰撞的時候，槍手第一時間就預測了損失的情況，因為人在車裡都沒怎麼震動，所以估計最多是把前面的保險槓撞壞了而已，反正現在都是塑料的，換一條就是了。結果下來一看，保險槓當然是完了，連引擎蓋都變形了。早就聽說這種車型的堅固程度是個笑話，沒想到連笑話也沒有，怪不得名字的中文發音叫作玻璃紙(Prius)。再看看對面的那輛車也不陌生，名字的中文發音叫作靠騾拉(Corolla)，據說是因為馬力不夠的原因。靠騾拉可能比玻璃紙結實一些，但顯然也有限得很，加上側面被撞，更覺得慘不忍睹。
早就知道不應該買洋貨，特別是日本車，自打義和團那時候起就有過多次的教訓，奈何買車的時候忘了個精光。現在可好，東洋車現在成了西洋景，理賠修車不知道會有多麻煩。
其實對於普通美國人來說，與汽車保險公司打交道可能就像到商店去退貨那麼簡單。首先證明東西是在商店裡買的，再就是有發票證明花了多少錢。汽車保險理賠也是這樣，只要證明事故發生的時間在車子在保險有效期內，加上有根據的損失評估，就可以拿錢了。當然事故雙方的保險公司也要彼此協調，效率也是很重要的。
像我們這次事故，首先就是報告給自己的保險公司，簡單說明事故經過，再把對方的信息報告一下。過了幾個小時，自己保險公司就會把這個任務交給一個具體辦事的協調員(Adjustor)，協調員會發email或打電話和我們約定時間，親自或者派人來查看損失情況。因為我們強調肯定是對方的責任，所以協調員就主動和對方保險公司聯繫，找到對方保險公司的協調員，讓我們自己約定時間查看車輛損失情況。
對方保險公司公司的協調員就不那麼配合了，開始根本找不到人。好不容易找到以後，又是支支吾吾，不肯說一句有用的話。我們提出要去租車，也不肯出錢，什麼事情都要我們等。其實我們是好意，一方面快點修好，租車的錢能省下好多。但是對方保險公司一定要等到證據確鑿責任明確以後，才能答應任何事情。目前只是告訴我們想幹什麼就幹什麼，責任明確後會把錢還給我們，想來也不是沒有道理。一般來說，責任的確定當然要聽雙方司機的描述，但是最終還是要基於警察的事故報告。正式的事故報告可能要等幾天，取決於警察忙不忙。而且事故報告也不是白白看的，要付15圓，當然也是保險公司去扯蛋。
這次領導衝動之下要求警察免去那個孩子的罰單自然是善良之舉，但實際上很不被美國人民普遍贊同，所以當時警察也很驚訝。因為如果對方有罰單的話，責任是非常明確清楚的，也不用等最後的警察報告。如果雙方都沒有罰單，那麼責任就等到正式警察報告出來以後才能明確，而且有扯皮的可能。
撞壞的車子停在門口總是看著不順眼，反正肯定不是我們的責任，所以乾脆給當初買車的那家豐田代理打個電話，對方當然沒二話，拖車馬上就來了。司機和我們打個招呼，就把車子三下五除二弄到了拖車上。拖車公司顯然和豐田代理商有默契，也不要拖車費。我們幾乎嶄新的車子被拖走，總希望有個憑據收據之類的，但是司機一臉茫然，根本不知道有這麼一說。我們也不好意思太小氣，只好眼睜睜看著車子被運走，連個白條也沒打。
等到車子到了豐田代理商那裡，再次給兩個保險公司打電話，告知車子的所在，另外再次要求租車，對方的回答還是老一套，想租儘管租，責任明確後就會付錢。也可能終於意識到了責任確實可能在他們一方，所以給了他們保險公司的合同租車公司和賬號。我們還是必須出示自己的信用卡，等到最後責任明確後，公司會直接付款。
這家租車在我們附近的代理門市並不大，也沒有太多的車，但是辦事員極為專業熱情，把複雜的條例和要求解釋得清清楚楚，而且言簡意賅。最後選了一輛尼桑Altma，每天的租金才三十幾圓，開起來感覺還可以。以前不知道，租的車實際上可以還到或者扔到任何比較公開的場合，像這次我們就是在去取修好的車子的時候，將租來的車直接扔給了豐田代理，好像他們彼此也有協議或者合作，反正豐田的職員出來左右把車子看了一看，就算是驗收了。下面就是租來的車子，照片實際上是還車的時候照的。
美國汽車保險公司理賠的方式一般有兩種，一是讓車主自己去找有執照的修車行進行評估，然後保險公司會按照評估結果寄來支票；還有些保險公司有專門的評估員(appraisor)，會登門或到指定地方察看你的車輛損失情況，然後寄來支票。後一種情況好像不太友好，但是修車行業在美國已經標準化了，所以價格不會有太大的出入。
一般來說，損失評估都是比較大方的，拿葛優的話說就是讓保戶會有一種因禍得福的感覺。所以一般來說如果車子太舊的話，往往是拿了錢直接裝進口袋，然後找一家便宜的修車行簡單對付一下。這次因為是新車，一定要儘量修好，所以我們也沒有比較價格，直接就讓豐田的代理去修了，以後有問題也好辦。
至此我們能做的都作了，其實作為被賠償的一方，我們是可以儘量拖拉的，因為最後反正是對方買單。反倒是對方保險公司的態度不積極，可能還是抱有一線希望能賴掉責任？結果過了十天，終於搞清楚了或者是想清楚了，給我們打來電話，告知要他們要負起責任。還通知我們將會收到車輛損失報告和賠償支票。至於賠償的數額也沒有和我們商量，就是前面所說的汽車修理標準化，告訴計算機什麼地方被撞，計算出來數額都是一定的。在隨後的email中又給槍手解釋說，如果修理後再發現與本次事故相關的故障，還會有後續的賠償。
沒過幾天，對方保險公司的真的把信寄來了，而且一共三封。看到支票當然高興，但是其他兩封就不太喜歡看了，因為美國這種事情中的公文基本上都是用法律語言寫成的只有律師才能看懂個八九不離十官樣文章。槍手經過了反覆的頭痛之後，終於摸索到了某些規率，就是這種英語當然也是為了告訴或者通知你一些事情，但是絕不肯明確或肯定地說出來，而是要處處留下反悔的餘地。比如說，如果想告訴你，一加一等於二，那麼寫出來就是，一加一等於除了二以外的任何數，但是也不能排除等於二的可能性。這裡槍手可能有些誇張，但確實是這個風格。
接到理賠通知後，我們馬上打電話給修車行，對方告訴我們說都已經知道了，因為支票上的數目就是修車行與對方保險公司商量的結果。還告訴我們已經訂購了需要的配件，配件運到後很快就可以修好。
要說美國人辦事確實沉得住氣，我們也不好意思太著急。反正租的車開起來很不錯，說老實話比送修的新車還要感覺好一些，那麼就讓保險公司慢慢處理，修車行慢慢修吧。轉眼間兩個星期過去了，明知道不應該著急可是還是忍不住要打聽一下我們的新車到底怎麼樣了？結果不出意料地被告知車子已經修好，居然是昨天修好的，隨時來取車就行了。
終於有可以見到自己的車了，也不知道修的怎麼樣？心情竟是有些不平靜。第二天中午時分找到了豐田代理的修車行，就在幾個月以前買車的地方附近，這所建築外面的裝潢就不那麼講究了。
因為領導事先打過電話，所以人家把我們的車停在接待處外面最方便的地方，竟然是殘疾人專用停車位。槍手向來極力假扮君子風度翩翩，車子還是第一次停在這種車位。
車子當然修理得天衣無縫，至少看不出來和新車有什麼區別。其實比起剛買來的時候還要光鮮一些，裡面不知道怎麼樣，外面絕對是剛剛打蠟拋光，光可鑑人。甚至連輪胎都弄得一塵不染
走進去驗明正身，同時被告知修理費用。雖然車子已經在這裡停了半個多月了，但是我們還從來沒有來過這裡，好些問題還要重溫一遍或者是補上相應的手續。
裡面的排場很大，但是好像人氣不旺。
按說我們剛剛從這裡買了車，又直接回來修理，雖然是保險公司付賬，但也算是給他們拉個大生意，至少應該有些香火之情的優惠。但是車行的人解釋說已經和保險公司談妥價格，如果現在給我們折扣的話，恐怕有麻煩。領導聽說覺得頭頭是道，遂點頭認可開始付賬。
但槍手還是心裡覺得不爽，好像太不給面子了，心裡忿忿不平。看到角落裡的飲料機，決定多喝幾杯茶還有咖啡，佔一點車行的便宜。
最後要說的是車行裡面的茶和咖啡真的非常不錯，確有清醒提神的功效。證據就是槍手晚上怎麼也睡不著了，於是乎寫了這篇博客。
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