小程序提供了豐富的推廣裂變場景，但並沒有提供用戶關係管理的功能，同時為了避免騷擾用戶，禁止PUSH、禁止濫用模板消息，讓運營者缺乏有效的用戶觸達渠道。
作為運營者來說，除了用戶數量外，還有其他關鍵指標，而高質量用戶是達成指標的基礎，但高質量用戶並不意味著留存率會高，作為運營者，需要設計其他用戶關係管理的方式。
為了做好高質量用戶的留存，可以使用公眾號、社群、模板消息、郵件、短信、APP等其他渠道作為用戶關係管理工具。
1.公眾號+小程序，將推送作為PUSH
公眾號與小程序之間是信息與功能的互補，所以並不存在選擇小程序還是選擇公眾號的問題。小程序中能夠打開公眾號文章，公眾號也能打開小程序應用，這就為小程序和公眾號的相互導流提供了功能基礎。
對於很多已有公眾號的運營者來說，將公眾號流量作為小程序引流的第一階段入口，所以本身小程序與公眾號的用戶會有重合，通過諸葛io的用戶來源分析，能夠篩選出公眾號用戶的來源佔比以及精準到個人的用戶標籤，這一類用戶可以在公眾號中進行單獨分組推送。
而對於其他來源的優質用戶，可以通過在小程序內設置福利活動或通過模板消息的方式引導用戶關注公眾號，加入小程序用戶分組，做精細化運營。
2.社群+小程序，組建小程序用戶社群
社群是小程序用戶分享裂變的第二重要來源，但我們往往不清楚用戶來自於哪個社群。微信本身開放了用戶來源的群標識，通過諸葛io分析平臺，能夠查看到用戶來源的社群，除了優化社群投放渠道外，還可以針對社群內的小程序用戶進行單獨引導。
通過數據分析找出高質量社群后，可以在社群內再次設計裂變活動，引導用戶添加微信個人號，同時在小程序內發起相同的活動，將小程序用戶也引導添加微信個人號，組建小程序用戶社群，進行用戶留存和喚醒。
3.APP+小程序，APP用戶分層的新維度
越來越多的APP將小程序作為新增用戶的來源渠道，小程序官方也提供了小程序和APP結合的有效功能，比如APP分享結果為小程序，再比如將小程序功能植入到APP中的某個頁面。
諸葛io的數據分析平臺能夠記錄用戶來源和用戶的使用行為，通過手機標識能夠將APP用戶和小程序用戶進行匹配，作為單獨的用戶分組推送PUSH。
4.其他途徑+小程序，建立用戶強關聯
通過表單的方式可以讓用戶填寫電話、郵箱、QQ、家庭住址等相關信息，獲取用戶信息後就可以利用常規的短信、EDM等方式觸達用戶，但這樣的表單手機也存在弊端，不要一次性獲取用戶太多信息，會引起用戶反感。可以通過實物獎品郵寄的方式獲得用戶的住址、手機號，例如將書籍作為獎品，高成本獲得用戶信息一般用於高價值商品的用戶留存。
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