我是一個做事很謹慎的人，在我把手機卡與寬帶和電視綁定在一起的時候，特意問了工作人員是否會產生誤操作扣費，工作人員再三確定“所有收費都必須經過我同意”之後，我才同意綁定了。可是，還是出狀況了！
最近新換了手機，終於在“16G的壓迫”中解脫，大有鳥槍換炮的趕腳，我高興之下大下特下各種APP，於是，電信營業廳終於出現在了我的手機裡！隨手一點，竟然發現一個驚天秘密——我家的電視居然在偷偷扣費！
what？怎麼會出現這種狀況？我明明沒有購買過！怪不得最近女兒看的動畫片花樣那麼多！
翻看賬單之後得知：自2017年11月起，我家的有線電視費每月100元左右，都是在手機話費里扣除的。為了明確瞭解訂閱了哪些內容，幾乎不碰遙控器的我，第一次研究了家裡的電視，找到了訂閱歷史，並且手動退訂了付費內容。
確定了賬單並採取了補救措施之後，我開始考慮這件事的責任方到底是誰。毫無疑問，這是我五歲的女兒亂按遙控器訂閱的，但是女兒還小，根本不識字，這件事她不該成為責任方。那麼應該誰來負責？
我首先想到作為家長的自己，我沒有對孩子看電視的行為做好監督和陪伴，但是我敢肯定，像我這樣的家長是絕大多數的家長。我們不僅做不到時時陪伴，我們也無法要求一個五歲的孩子不會開電視，不會按遙控器，更不可能要求她看得懂哪些節目需要付費，哪些不需要。
除了孩子和我，另外一個責任方也是最大責任方就是業務提供者——中國電信，他們提供的服務存在著“誤扣費”的隱患。
訂閱付費節目不需要驗證手機。
扣費無短信提醒。
眾多付費節目默認自動續費。
訂閱付費節目可以設置密碼，但是消費之前沒有提醒（翼支付就要求付款之前先設置密碼）。
設置消費密碼以後，必須關閉機頂盒才生效，也沒有在電視界面提醒。
本著“一人吃虧萬人受益”的心理，我撥打10000號碼想把這些隱患反映給電信官方，無奈月初人工忙，未能接通，於是我發了個朋友圈，提醒大家查看一下自己家的電視。很多網友表示被“誤扣費”過，並且好心提醒我，打客服可以追回損失。
嘗試多次之後，我終於撥通了電信人工客服，客服態度很好，在我講明事情原委之後，主動提出為我申請“退回一半費用”，我表示同意之後，執意把我發現的那些隱患告訴她，可是她似乎並不明白我想讓更多人避免這種扣費，只是一個勁兒地道歉。後來，我不想說了，但是改變了我之前的意見，我要求全額退費！很心疼那個客服，她的態度全程很好，而我一直帶著憤怒。
（圖片來自於網絡，如有侵權，請聯繫刪除）
至此，事情算是解決了，反思卻沒有停止。在家長方面，需要更多地關注孩子的行為，避免類似事件的發生；在電信方面，應該清楚的認識到“態度好不如服務好”，這件事是完全可以從根源是杜絕的（比如第一次消費之前要求設置密碼，消費後短信通知），然而他們沒有那麼做；在親歷者（遭遇類似事情的人很多）方面，應該提醒更多的人注意，尤其是老人，孩子，以及電子產品操作能力差的成年人，而不是單單追回自己的損失。
最後，來一個溫馨小提示吧：如果你家是電信電視，打開電視機，右上角有個“個人中心”，使用遙控器的“上下左右”以及“確認”鍵，點進去，可以找到“我的訂購”，如果發現誤訂購的內容，趕快退訂吧！不在乎錢的土豪請忽略！
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