大家好，我是小邱，今天繼續給大家帶來一些對人性的刨析，希望可以幫助到你們，讓你們可以實際運用到現實生活中。
查爾斯·施瓦伯有一天中午經過他的一個鋼廠，看見幾個工人正在吸菸。而在他們頭頂上就懸掛著一塊“禁止吸菸”的牌子。施瓦伯是否指著牌子說:“你們不識字嗎?”不!施瓦伯絕不會這麼做。他走到這些人跟前，發給每人一支雪茄，說道: “孩子們，如果你們到外邊吸菸，我會感激不盡。”他們知道自己違反了規定，但他們讚賞他，因為他什麼也沒有說，還送給他們一點小禮物，使他們感受到了尊重。你能不喜歡像施瓦伯那樣的人嗎?
約翰·華納梅克也使用過同樣的方法。華納梅克習慣每天去他在費城的大百貨商場巡視一次。有一次，他看見一位顧客在櫃檯前無人服務，而店員正在櫃檯另一端聊天。於是他一聲不響地輕輕溜到櫃檯後面，自己接待了這位顧客，然後將商品交給售貨員包裝，自己就走開了。
官員們經常被批評不接見民眾。他們非常忙碌，但有時候由於助手們過度保護他們的上司，不想讓他接見太多的來訪者而產生負擔。卡爾·蘭福特曾擔任迪士尼所在地佛羅里達州奧蘭多市的市長許多年。他時常告誡部屬，要讓民眾來見他，他宣稱自己打算推行“開門政策”。然而，當他社區的民眾來拜訪他時，都被秘書和行政官員擋在了門外。最後，這位市長找到了解決的辦法。他拆掉了辦公室的大門。他的助手們知道了這件事，從此以後，這位市長真正做到了“行政公開”。
若想不惹人生氣並改變別人，只要換兩個字，就會產生截然不同的效果。許多人在開始批評之前，都先真誠地讚美對方，然後接下來會說“但是”，再進行批評。例如，要改變某個孩子讀書不專心的態度，我們可能會說:“喬尼，我們真的以你為榮，這學期你的成績有了進步。‘但是’，假如你的代數再努力一些的話就會更好了。在這個例子裡，可能喬尼在聽到“但是”之前會感覺很高興，而當他聽到“但是”時，馬上就會懷疑這稱讚的可信度。對他而言，這種稱讚只是批評他失敗的一種開頭而已。由於可信度遭到了曲解，我們也許就不能達到改變他的學習態度的目的，只要把“但是”改為“而且”，就可以輕易解決這個問題了“我們真的以你為榮，喬尼，這學期你的成績有了進步，而且只要你下學期繼續努力，你的代數就會趕上別人了。”這樣喬尼就會接受這種稱讚，因為你沒有把失敗的推論放在後面。我們已經間接地讓他知道我們想使他有所改變，因此他會盡力實現我們的期望。
對那些不願接受直接批評的人，如果能間接地讓他們認識自己的錯誤，就會收到非常神奇的效果。住在羅得島溫沙克的瑪姬·雅克布講述了她是如何使得一群磨洋工的建築工人幫她蓋好房子之後清理乾淨場地的。最初幾天，當雅克布夫人下班回家之後，發現滿院子都是鋸木屑。她不想找那些工人爭論，因為他們的工程做得很好。所以當這些工人走了之後。她和孩子們撿好碎木塊，並整整齊齊地堆放在角落裡。次日早晨，她把領班叫到旁邊說:“我很高興昨天晚上地上這麼幹淨，又沒有讓鄰居感到不方便。”從那天起，工人們每天都會撿好木屑堆在一邊，領班也每天都來看看。
在預備役軍人和正規軍訓練人員之間，最大的差異就是理髮，預備役軍人認為他們只是老百姓，因此非常不願把頭髮剪短。美國陸軍第542分校的士官長哈雷·凱塞在帶預備役軍官時，就面臨著這一問題。像以前正規軍的士官長一樣，他可以向他的士兵怒吼或威脅，但他不願這樣做，“先生們，”他開始說，“你們都是領導。當你們以身作則時，那是最有效的。你們必須為自己領導的人做出榜樣。你們應該瞭解軍隊對理髮的規定。今天我也要去理髮，而我的頭髮卻比某些人的頭髮要短多了。你們不妨對著鏡子看看，如果你們要做個榜樣的話，我們會幫你們安排時間去營區理髮部理髮。結果是可以預料的。有幾個人主動去鏡子前看了看，然後下午去理髮部按規定理了發。次日早晨，凱塞講評時說，他已經看到隊伍中有些人已經具備了領導者的氣質。
1887年3月8日，口才大師亨利·華德·畢切爾去世了。在下一個星期日，萊曼·阿伯特應邀向那些因畢切爾去世而傷心不已的牧師演講。他急於取得成功，把演講詞改了又改，就像福樓拜一樣小心地進行潤飾。然後，他將演講詞讀給他妻子聽。演講詞寫得並不好，就像大多數演講詞一樣。如果他妻子缺乏見識，她可能會這樣說:“萊曼，糟極了，絕對不能用。你會讓聽眾都睡著的，那聽起來像一本百科全書。你傳道這麼多年，應該知道如何寫得更好。天啊!你為什麼不像普通人那樣去講呢?你為什麼不自然點?你如果念那篇東西，一定會搞糟的。她可能會這樣說的。如果她真的那樣說了，你也知道結果會怎樣，她也知道。所以，她只是這樣說:“如果演講詞寄給《北美評論》，一定是一篇極好的文章。”換言之，她稱讚了這篇演講詞，同時又巧妙地暗示不能用這篇演講詞。萊曼·阿伯特看出了這點，乾脆將他精心準備的底稿撕碎，沒用講稿就自然地做了演講。
有效地改正別人錯誤的方法是使用人際交往法：間接提醒別人注意他的錯誤。
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