連江一老闆通過德邦物流寄月餅，撥打公司客服投訴丟件，兩天後接到假客服電話，遭遇詐騙
N海都記者 徐豐 馬俊傑
海都訊 日前，在福州連江縣從事月餅銷售行業的杜先生，通過德邦物流往雲南寄月餅，結果，月餅丟了1盒，而且撥打官方的客服電話兩天後，又被自稱德邦物流的“客服人員”騙走了600多元。
消費者：騙子可說出物流單號和投訴內容
杜先生說，9月13日，他按照顧客要求，從連江往雲南麗江寄出了6盒月餅，每盒價值63元，“我通過德邦物流寄出去，9月20日，買家收到貨後，稱少了一盒。”
杜先生稱，9月20日當天，他撥打德邦物流官方客服“95353”投訴此事。兩天後，他的手機接到了自稱是“德邦客服人員”的電話，稱可幫他解決退款問題。
杜先生給海都記者提供了與“客服人員”的聊天內容。杜先生說，對方可準確說出他的物流單號和投訴的內容，因而相信了這個“客服”的身份。當時，對方稱，可以退賠151元，但需要通過微信操作。隨後，杜先生微信添加了對方為好友，對方發來一個二維碼，讓他按照界面操作，杜先生通過一個支付界面進行了銀行卡綁定，其間還收到了銀行發來的驗證碼。操作完後，他不僅沒有收到退款，銀行卡內的611元還被人轉走了。
杜先生稱，錢被轉走後，他再聯繫“客服”，發現已經被對方“拉黑”，這才意識到自己被騙了。杜先生認為，自己被騙可能是德邦物流的內部人員洩漏信息，或者參與其中，“德邦物流對此事負有責任。”
昨日，海都記者聯繫了德邦物流相關負責人。對方稱，9月20日，確實接到了杜先生的投訴，該公司不可能通過客服私人微信添加客戶，辦理退款理賠，但具體哪一個環節出現了問題，還在調查。
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