颱風“山竹”導致珠江水倒灌，沿江的居民區遭遇水浸嚴重，部分小區地下車庫積水成“湖”。其中海珠區好景花園小區的30餘臺車輛全部遭遇“沒頂之災”。
截止到9月19日15時，受颱風“山竹“影響，廣東平安產險共接到車險報案2萬餘起，廣州接到車險報案7千餘起，其中水淹車5000多起，倒樹砸車2000多起。今日（9月19日）晚上7點，廣東平安產險在好景花園小區開辦第一場“平安車險理賠夜市“，直接在車主的小區裡設立理賠點，方便上班族辦理索賠手續，同時簡化理賠流程，開通綠色理賠通道，現場與全損車輛簽訂賠償協議，當場支付賠款。
據瞭解，對於水淹沒頂車量，保險公司如果按照常規的理賠方式處理，大致需要三個步驟：一、將受損車輛拖至保全場地，統一拍照確認細節；二、預約客戶時間簽訂協議；三、客戶去保險公司門店辦理索賠。而在此次“平安車險理賠夜市”上，車主僅需提供行駛證、機動車登記證、購車發票、銀行卡等簡單資料，即可享受一站式理賠服務，車險理賠款直接送到家門口，高效又便捷。
車主劉先生是好景家園小區的住戶，2017年10月，他為愛車投保了“車輛損失險”，保額大約十萬元。但劉先生不太清楚車險理賠流程，愛車被淹後並沒有及時向保險公司報案。昨晚（18日），劉先生看到在小區門口設立的平安服務點，在理賠員的協助下，通過線上快捷報案。今天早晨（19日）6點多，車庫積水終於排完，平安理賠員劉澤鏗立即趕赴好景花園，拍照取證，開展理賠工作。在今晚的理賠夜市上，劉先生在賠償協議上籤完名，平安理賠員便當場在電腦上按下了“支付賠款”按鈕，十萬元的理賠款當即完成。24小時之內，劉先生便完成了全損車輛從報案到理賠成功的全過程。
據悉，後續廣東平安產險還將持續開設類似理賠夜市，抓緊落實颱風的災後救援工作，最大程度為廣大車主提供便利。同時，根據此次車險理賠夜市的良好反響，廣東平安產險考慮將此舉列為“災後理賠救援的常規舉措”，及時為廣大平安車主提供便捷、暖心的服務。
廣州交通電臺記者謝彩雯，通訊員王娜報道。
閱讀更多 廣州交通電臺 的文章
