當日要點
9月25日，南陽供電公司副總經理、黨委委員王曉冬帶隊值班《行風熱線》，聽眾關注的主要問題有：低保用電補助、預存電費等。
行風關注
“智能交費”模式是客戶在使用前先充費，根根據每日用電情況自動扣費，費用不足時進行預警，欠費時系統自動實施中斷供電，交費後恢復供電。
“智能交費”較傳統的模式，有什麼優勢？
（1）我們為您提供了日電費核算、餘額不足時預警、停電前預等服務，使您放心交費，避免欠費及停電。
（2）您可及時瞭解您的用電情況，解決以往每月或雙月結算時才知道您的電量電費的被動情況，使於您計劃用電、節約用電，科學管理用電
（3）避免了您因出差、房子出租或其他不便造成交費延誤而影響用電信用的情況。
（4）智能交費的交費方式便捷、多樣化。隨購隨用，購電靈活。
如何查詢電費使用情況？
（1）根據收到的催費信息、預警信息和停電信息來了解預存電費的使用情況。
（2）登錄電e寶、掌上電力APP，可以查詢客戶歷年歷月電量電費信息、預存電費使用情況和可用餘額，並針對客戶實際用電負荷對電量電費進行分析。
（3）供電公司營業廳櫃檯或拔打0377－63807110進行查詢。
停電時間是如何規定的？客戶欠費後會馬上停電嗎？
客戶可用餘額小於等於“0”時，系統會給您發送停電預警短信，告知客戶應於7日內交納電費，逾期停電。若欠費7天后仍未交納足額電費，系統再次發送停電前告知短信，在用戶接收到短信後實施遠程停電。短信內容：尊敬敬的＊＊（用戶編號），截止＊月＊日＊時、您的實際用電電費已超出預存電費，當前可用電費餘額：＊＊元，請您於＊月＊日之前儘快交費，逾期將自動斷電。
交費後多長時間可以恢復供電？
正常情況下，系統未自動恢復供電，可聯繫客戶經理手機號碼現場覆電。
行風反饋
152XXXX2513方城聽眾諮詢：我們居住的地方離線杆有二三百米，住戶自費拉了線，但是帶不動，供電公司能否牽頭架線？
供電公司反饋：今天15時40分首次聯繫聽眾，經建設部焦志勇與聽眾聯繫並調查處理，聽眾反映情況確實存在, 造成該情況的原因是：聽眾所在清河鄉郭豐五新莊北頭,因供電半徑過長，負荷增長過快等原因造成夏季用電高峰期存在電壓低的情況。針對這一情況我公司已經進行網改規劃，將該村納入儲備項目，現該計劃尚在審批當中。對於電壓低給客戶生活帶來的不便，工作人員表示歉意，並積極與有關部門進行協調，早日將客戶所在的臺區進行低電壓改造。
微友諮詢：低保戶生活用電是否有補助？
供電公司反饋：根據《河南省發展改革委員會 河南省財政廳 河南省民政局關於對低收入家庭優惠用電的有關問題通知》的文件精神，城鄉“低保戶”和農村分散供養的“五保戶”每月每戶免費用電10千瓦時，供電部門正常收取電費。將免費資金按每戶每月5.6元的標準，轉入財政部門指定的賬戶，隨低保五保補助一併發放。供電部門依據民政部門提供的城鄉的“低保戶”、農村分散供養的的“五保戶”在冊戶數，將免費資金在規定的時間內及時撥付財政部門指定的資金賬戶。免費用電資金隨“低保戶”，“五保戶”補助發放週期一併發放。
聽眾諮詢：為啥每次收費看不到用量多少度電？網上繳費能否索取發票？
供電公司反饋：我們國網電商推出的掌上電力和電e寶手機APP，可以滿足用戶足不出戶進行網上繳費，查詢電量電費餘額，查看停電公告，線上報裝等；網上繳費後，可到就近營業廳索取收據和發票。
值班預報
9月26日：南陽市環保局
9月27日：南陽市工商局
（南陽新聞廣播）
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