電子產品是二手交易的“大頭兒”
年輕人購買二手物品是因為窮嗎？
“省錢是絕對的，但想得更多的是‘把錢花出更多錢’，用更低的成本買到更有品質的生活。”剛剛大四畢業的女生龍藝菲說。
2014年，北京某麥當勞餐廳。餐桌上，90後北京男孩康曉萌的手機三星note2被所謂的“買家”拆得七零八散。傲慢的買家說，這個手機幾個焊點掉了，是修過的。“600塊你賣我，要不你自己裝回去。”
那一刻，康曉萌意識到他已經失去了這場交易的主動權，眼前的“買家”根本就是精明的二道販子。
康曉萌很清楚地知道自己手機的情況，根本就不是販子口中的翻新機。“但最後600塊錢他就給我收了。”
“當時我是在58同城上掛的信息，那會兒note2不太好賣，在58上能有1300、1400元的價格，有個買家在上面出價1500元。”這個買家就是拆他手機的二手販子，兩人約好在麥當勞面交，販子看過手機說沒問題，但想拆機檢驗一下。雖然覺得要求無理，康曉萌還是同意了，也就有了這次受騙經歷。
但是作為一個二手閒置電子產品過手交易額十幾萬元的“老司機”，這是康曉萌為數不多的失手。在康曉萌看來，電子產品是二手閒置交易絕對的大頭兒。作為“果粉”（蘋果手機發燒友），從iPhone3GS開始，他沒有錯過任何一次迭代。“新一代出來後，我就把上一代放到威鋒論壇上賣，然後在論壇上買新一款的二手機，比如這個iphone5是5000元買的，如果要變成5s，大概需要1500元，就可以換一個新型號的二手機。等於每年花1500元，一直能用新型號手機。”
正如置辦二手iPhone一樣，在康曉萌看來，這就是電子產品成為二手閒置交易大宗最重要的原因。“電子產品更新換代非常快，本身價值也高，而且基本不能保值、升值，對於想要嚐鮮的年輕人來說，二手是個非常划算的方式。”幾年前，他曾在論壇上購買過一臺二手外星人電腦，原價三四萬元，二手交易基本半價到手。
自從在58同城失手之後，康曉萌就不再選擇這些綜合類信息平臺交易，而是固定在一些電子產品論壇上，比如本友會論壇、威鋒論壇、tompda等。“論壇有一個特點，圈子比較小，都是熟人，現款交易。有買家看好了，直接支付寶轉錢，錢收到後我把東西快遞過去。”
“現在這些論壇比較沒落了，年輕人更多是使用閒魚、轉轉這些。”
針對二手電子產品，目前也出現了“愛回收”這樣的B2C交易平臺，但是很多人還是會選擇私人交易，因為私人成交額相對更高。
在康曉萌看來，二手電子產品由於價值較高，相較於其他類型的二手交易要更加謹慎。“很大一部分二手產品，為什麼會被轉賣，就是因為本身有問題，這是需要甄別的。還有一些沒有使用過就進入二手市場的，比如朋友送的禮品，自己又用不到，這種新產品其實也是二手。”在他看來，如果賣出自己的電子產品，尤其要注意的問題是個人隱私，一定要在出手前消掉一切個人信息，以防被不法分子利用。
二手買賣實惠，有時也挺“驚悚”
與康曉萌不同，龍藝菲的二手閒置交易多為首飾、服飾、生活用品等。雖然這些物品的單件價值並不如電子產品高，但龍藝菲也遭遇過比較奇葩的交易事件。
她曾在網上掛出了一把舊琵琶，並明確標明瞭這把琵琶的狀態——舊、有破損、需要修復後使用，她不承擔維修費用。
“讓我很驚訝的是有買家欣然接受了我的條件，並且給出了還不錯的價錢，但是他非常細心地提醒我一定要進行順豐保價，並且一定要保最高金額。”琴寄出後幾天，龍藝菲收到了買家拍的反饋照片，照片中這把琴和她寄出時一模一樣，但買家卻堅稱需要龍藝菲申請順豐賠償服務，因為他認為快遞運輸中把琴弄破損了，且有一個零件需要賠償。
雖然萬分不理解，但龍藝菲還是按照買家所說，進行了保價申訴。一番周折之後，龍藝菲拿到了2000元賠償，買家通過客服知道這筆賠償已經打到了龍藝菲賬戶上，立刻索要。“但他沒有辦法知道我到底拿了多少賠償，所以在接下來的溝通中，他向我索要的賠償金額是980元，我後來反應過來，覺得他是利用保價系統來爭取一定的維修費用。”
這次交易刷新了龍藝菲的“三觀”，“在進行二手交易的時候，不僅賣家有時會不靠譜，買家也會想從各方面獲得額外的利益”。
除了這樣不愉快的插曲，龍藝菲覺得總體上二手閒置交易讓她滿意。通過這種方式，她轉賣出的物品總價計5000餘元，既能變廢為寶，又兌換成了實實在在的錢。她個人比較傾向通過閒魚和微博這兩個平臺進行交易。與大多數人的交易過程一樣，一般她會先在平臺上發佈售賣信息，有買家聯繫後，雙方會商談價格，有過多次交易經歷的龍藝菲發現購買二手閒置物品的買主一般都比較精打細算，“我會先把價格定得高一點。”據她回憶，很少進行當面交易，一般通過快遞郵寄，買家確認收貨後，該筆訂單即達成。
據龍藝菲的觀察，在校大學生最常見的二手閒置交易就是各種書籍。在四川省就讀的大學生張君唯就通過一個叫“轉轉”的二手閒置交易平臺處理了很多閒置書籍。
張君唯說起一個段子：我用錢換一麻袋的書，最後賣書的錢還不夠買一個麻袋。這個段子反映了當下許多大學生關於閒置書籍處理的窘境。“畢業季的時候，學長學姐很多書都沒法帶回家，郵寄費用可能比書本身的費用都高，賣給低年級同學的話，需求量又不會特別大。所以最後絕大多數都被當成廢品，幾毛錢一公斤賣給了廢品站。”
無意中她知道了這個平臺，在上面處理了自己的閒置課本。“課本可以按照原價的一折回收，原來四五本書才能賣四五毛，但是這裡一本就可以4.5元左右。”後來她發現，除了課本，一些經典讀物也可以回收。與許多大學生一樣，大學期間她買過不少課外書，“比較好的一點是郵費不需要自己付，順豐到付即可。當時我一共賣了8本書，收到了88元。”
只賣不買是許多年輕人的二手理念
27歲的女孩王璐已經在北京工作3年。她喜歡通過二手交易平臺處理各種傢俱。回想3年前剛畢業租房的夏天，王璐簡直求助無門。“我們租的房子原來有一些舊傢俱，房東不要了，但放著又特佔地兒。本來我們以為很簡單的一件事兒，找一個回收舊傢俱的上門回收。但是傢俱太多又不是特好的東西，根本沒人願意來。”最後，他們出了300元錢，求了好幾家才終於有人把傢俱拉走。王璐哭笑不得，“這都什麼事兒啊？”
3年裡，王璐輾轉搬過三次家，與此同時，她開始在二手交易平臺上去買賣二手傢俱。在王璐看來，傢俱這種大宗物品處理起來很麻煩，剛剛工作、在外租房的年輕人，可以通過置辦二手，既能保證一定的品質，又不會帶來過多經濟壓力，即便搬家不帶走或者有刮擦，也不會心疼。
“比較擔心的是安全問題。因為這種大宗物品，肯定買家會到家裡來拉的，而購買傢俱的很多都是男的，其實有點害怕。心裡當然想著最好不要當面交易。”王璐說。“也有很多女孩會選購一些貴重的二手包包、大牌的衣服。當然，這也有虛榮心在裡面。”除了書籍，龍藝菲這個年紀的許多年輕人，會選擇在二手平臺上交易化妝品、箱包鞋帽、服飾等物品。“我覺得二手的缺點就在於你不知道這件商品之前是怎麼被人用的。”對於化妝品、衣物這些，龍藝菲不會選擇進行二手交易，“我會比較介意細菌。再比如一個死去人的包包或者一件死去的人穿過的衣服，我覺得那會帶來不好的運氣。”
這也是王璐不能理解的地方。雖然在二手平臺上，王璐處理過許多不常用或者不再喜歡的化妝品，但她一直好奇的一個問題是：究竟是什麼人在購買並使用這些親膚的東西？“化妝品的話，我首先會介意是否是正品，但是二手平臺你其實很難鑑別真偽的，即便50元買到假貨，都不如1000元去商場購買正品。此外，出於精神潔癖，我也很難想象它的上一任女主人衛生習慣是否好，或者這個東西放置久了是否也滋生了很多細菌。”
王璐在二手平臺上處理的化妝品均購於各大商場專櫃，大部分價格不菲。但是作為一個效率至上的人，王璐不喜歡在平臺上與買家討價還價，一般她會定一個特別低的價格，同時拒絕與還價者進行任何交流，最終成交給同樣爽快的買家。
據王璐的觀察，這些閒置的大牌化妝品的許多收貨地址都是三至五線小城市或者農村。雖然不理解，但她覺得，不論有錢沒錢，愛美是所有姑娘的權利和天性，能變美就很好。作為90後，龍藝菲覺得，與老一輩人相比，當下年輕人進行二手交易的觀念已經發生了變化。現在的許多年輕人購買閒置並不是為了用更少錢買到更多品質差但是便宜的東西，“是為了讓錢能花出更多錢。”
康曉萌覺得他很享受淘置二手產品的過程。“我喜歡用比較好的、有品質、有設計感的東西，既能夠少花錢，又能享受喜歡的東西，二手產品是個很好的選擇。可能我有很多錢的時候就不去捯飭二手了”，康曉萌笑道，但他轉念又改了說辭，“但那個時候，我應該還是會去買二手產品，買更有品質的二手。”
在他看來，置辦二手產品最大的缺點就是“你得費腦子，你得琢磨，當你是學生的時候，你為這個事兒還沾沾自喜，當你真的工作以後，費半天腦子賺這點錢不值得。”
當然，也有很多年輕人像王璐一樣只賣不買的。他們說，“年輕嘛，很容易衝動消費的。尤其是衣服，都不用說長遠的，很多店裡試完拿到家裡就不喜歡了。在這些二手平臺上去轉賣，既能夠處理閒置，又能夠為新一波買買買做準備。賣不了多少錢，不過是個很好的心理安慰。”
真實與價格標準是二手交易的關鍵
康曉萌、龍藝菲、王璐……這些年輕人的“二手”生活並不是特例。據2017年CBNData聯合閒魚發佈的報告顯示，閒魚上小眾品牌銷量與去年相比漲幅可觀，其中耳機和香水類尤其突出。報告認為，這反映了90後的“個性品味”和對生活品質的追求。
奢侈品二手交易平臺“胖虎”創始人馬成認為，80、90後消費觀的變化促進了二手市場的迅速發展。他們固然注重生活品質、希望用比較好的東西，但同時也看重性價比，不會為過高的價格買單。馬成介紹，以腕錶為例，除極個別外，九五新的價格基本都在新品的三到五折。此外，二手產品的保值屬性更強：新品與二手產品的價格相差巨大，但二手產品再轉讓時折價卻不多。
“有錢不如有閒”，這一話語被當下年輕人賦予了新的含義。
B2C模式的互聯網綜合回收平臺“有得賣”更是旗幟鮮明地打出了“舊的不去，新的不來”的招牌，從這一宣傳語中，可以明顯看到其對“便宜”這一因素的淡化和對“生活方式”的強調。“有得賣”創始人王偉濤表示，“有得賣”平臺用戶60%以上集中在20歲-29歲的年輕人群，而這一人群的消費觀念已經發生了根本變化，“像我們80後，或者更早一點的70後，大家總是覺得我要存一點錢去買我喜歡的東西，對二手產品沒有信任感。但90後不在乎這個設備過去的主人是誰，他在乎的是我能否用最低的成本使用到最好的設備。”王偉濤將90後的這一行為定義為“輕消費”。在他看來，人群觀念的變化也降低了個人購買二手產品的心理壓力，“大家不認為使用二手產品會給他的面子啊、朋友圈帶來一些不好的影響。”
“閒魚”公關部負責人姚維佳表示，很多年輕人並非因為沒有錢才去買二手和閒置產品，更多的也許是出於“嚐鮮”和“體驗”。而在嚐鮮和體驗背後，則是消費升級——很多人想用盡可能低的成本去享受盡可能高的品質。
據記者瞭解，市面上的二手交易平臺依據功能，大致可以分成六類，即撮合、回收、寄賣、拍賣、租賃與直賣，部分平臺專注一項功能，也有平臺試圖打通許多功能。就物品具體交易領域而言，也有“綜合”和“專業”之分，如“閒魚”“轉轉”兩大巨頭就屬綜合領域。但更多的二手交易平臺選擇了瞄準某一熱門垂直領域以更好發揮自身優勢。如“多抓魚”瞄準二手書，“心上”瞄準二手奢侈品，“找靚機”則專注二手電子產品。
在當下名目繁多的二手交易平臺中，“真實”是買賣雙方都極其看重的一個方面——如何確保商品的真實性、打消顧客的憂慮，關乎平臺生死。“胖虎”成立了專門的鑑定團隊，如果買賣雙方在平臺上進行奢侈品交易，整個交易過程至少有三位鑑定師交叉鑑定，若確認為真，“胖虎”會提供鑑定證書和防水吊牌，為該商品投保併發貨給買家。買家收貨後若認定商品為假，在保留鑑定證書和防水吊牌的情況下可前往中險集團複檢，如複檢確定為假，則會啟動賠付流程，按120%賠付。
“有得賣”也建立了鑑定團隊，創始人王偉濤表示，通過專業檢測可以檢測出所有的山寨機，“我們是有檢測能力的，在我們這兒不可能出現假貨冒充正品能夠逃脫我們檢測環節的情況”。
與平臺介入交易的B2C模式相比，只承擔“撮合”功能的C2C顯然在“真假”問題上面臨更大挑戰，“信用等級”則是此類平臺慣常選取的方式。“閒魚”用芝麻信用積分為買賣雙方提供衡量對方可信度的依據；“享物說”也是。此外，“閒魚”還創造了“小法庭”模式來解決買賣雙方的糾紛，即選擇十幾位信用積分較高、在線上較為活躍的用戶組成“小法庭”，來判斷買家和賣家的對錯。
除了“真實”，賣家總是希望以最高價格賣出商品，買家則總是希望以最低價格買到商品，如何標準化二手商品的價格是二手交易平臺需要解決的另一個關鍵問題。
據王偉濤介紹，“有得賣”數據庫裡有十餘萬類型產品的數據庫，通過簡單的狀態選擇，比如手機購買了多久、有沒有摔過、屏幕是否完好、是否有維修記錄等，就可以精準得到二手產品當前狀態的估值和報價。
然而，價格的標準化也意味著在部分情況下，B2C平臺給出的價格會低於C2C平臺裡個人願意支付的價格。對此王偉濤表示，C2C平臺相當於犧牲了更多的時間和個人精力去換取更高的價格，“我們突出的是服務”。
對於年輕人的二手市場的未來，許多人非常看好。據閒魚發佈數據顯示，目前該平臺用戶已經超過兩億，活躍賣家數達到了1600萬。馬成介紹，以奢侈品為例，目前中國二手奢侈品與新品的比例大約在1:10，而一個成熟的市場，二手品和新品的比例能夠達到1:1，2017年二手奢侈品市場交易總額大約在800到1000億，馬成樂觀地估計“未來的話應該能達到一個5000億左右的市場。”
中國青年報·中青在線記者 楊利偉 實習生 傅雪鴦
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