秒送引擎雲媒體5月10日消息，滴滴出行特惠充值被指用條款漏洞欺詐消費者遭到投訴，用戶要求滴滴出行官方對充值條款政策作出合理的解釋，事情發生在5月9號，一名叫ling-ling0的滴滴出行用戶在黑貓消費者服務平臺發起了對滴滴特惠充值的投訴。該用戶投訴內容如下：
我用2000元參與滴滴出行特惠充值的血淚教訓，原因如下:
1、特惠充值不可與滴滴平臺優惠券同時使用，單看沒什麼問題，意味著什麼：所有搭乘都是原價，原價，原價！（當時想著充值有優惠，我每次都很豪爽選擇了不使用優惠券，想著至少也有82折，現在想來呵呵了）
2、特惠充值餘額退款難：客服從一開始承諾的24小時內退款，到在線客服承諾的今天內退款，一直忽悠用戶，我的還好，在每日一催中，4天客服給我跟進處理，算是神速了，在網上看有甚至拖欠一個月之久的；
3、好不容易等到退款電話，說是退款只能退本金中扣除使用後的餘額，也就是說，贈送金額是不能用的，敢情那贈送金額是激勵我們用本金付款的意思？讓我們看看，還有很多餘額，請盡情使用原價叫車？
4、像我這種非特惠城市的，如果離開杭州，優先扣除本金2000元的，剩下贈送金額450元還不能在其他城市使用了，結合第一點來說，我放著賬戶裡攢著的優惠券不用，充了2000元就給你當資金挪用了？ 這是欺騙消費者行為，客服承諾事宜屢次失信不說，連所謂“特惠充值”也是霸王條款，滴滴並未給出我合理的解釋，還請黑貓投訴協助，謝謝。
截至目前秒送引擎雲媒體發稿為止，該用戶ling-ling0表示事件尚在處理當中，滴滴出行官方還沒有對用戶所投訴的“滴滴出行特惠充值被指用條款漏洞欺詐消費者”一事做出答覆。
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