馬雲到底說了什麼外行話？
李明（上海大學）
馬雲剛在2018雲棲大會發表《從新零售到新制造》，就遭遇到某位製造業業內知名專家的怒懟，一篇《點評馬雲對新制造的高見》在圈內的媒體被廣泛轉載，結論似乎是馬雲說了外行的話，該幹嗎就幹嗎去吧。
在深入討論之前，讓我們先看一個小故事：
在2017年圍棋人機大戰之機，馬雲這個曾被6歲小孩殺得“丟盔棄甲”的圍棋愛好者居然認為AI圍棋不僅“不會下臭棋”，還把圍棋的快樂“剝奪掉了”。結果立馬遭到圍棋泰斗聶XX的怒懟，聶老認為馬雲這種言論大錯特錯，並公開表示：“他（馬雲）是搞什麼的我不知道，說說他專業的東西或許還行，聽他說圍棋那就是笑話。”
下來我們逐條看一下這位業內專家針對外行馬雲言論和觀點的點評。（業內專家的點評內容有所整理，詳細內容詳見原文）
【點滴方圓】
單從字面上看，馬雲所說的“新制造”並沒有太新的觀點，但如果把整個內容和社會形態及技術發展串在一起看，應該就有其別樣的內涵。這個新制造的背景是信息社會。在以前，交通和通訊技術的發展把地球變成了村莊（地球村），今天，高速互聯網則徹底消滅了人與人的距離，距離的消失將地球變成了一個沒有隱私的澡堂，在這種背景下，製造業必定有新的變化。基於文化的雙向訂製，必定是製造和服務、科技與文化、廠商與客戶的完美結合，更準確地說，是融合。
正是由於天各一方的人們能夠直接進行心靈交互，從而促使產品的競爭從指標的競爭進化為產品背後文化的競爭，文化質量已成為未來製造的核心，能體現這種質量及其背後能力的唯有創新、服務，而對於終端的顧客而言，則是體驗和感受。
在這個觀點的交鋒中，我們可以看到業內專家還在用N年以前的老觀點在談未來，那才是真正有問題的：
Ø 業內專家認為馬雲在偷換概念，那是因為馬雲在講的是未來，業內專家在用現在去理解，根本就不懂馬雲在講什麼，
Ø “三高一低”，確實是目前製造業的準則，也是中國製造一直在追求的東東。如果我們把眼光放開點，看一下蘋果又在追求什麼。從某種角度講，蘋果手機根本不是手機，是附了手機功能的奢侈品，它追求就是體驗、感受，乾的是高投入高產出的事。要知道，這是我們有足夠選擇的情況下發生的事，那麼未來人們有無窮選擇時，它又會是怎樣的場景？換句話說，“三高一低”這種準則是否在未來還有效？
Ø 再看業內專家舉的例子，為什麼企業明確“服務到永遠”就必定有問題呢？一個企業把它的願景、責任、使命和追求明確寫出，這正是ISO 9000的基本要求，是體系追求持續成企業的最基本要求。換個角度，如果這個企業真的能做到這一點話，那這種企業文化必將會得到未來的認可
文化質量的概念似乎還沒有明確提，也不被許多國內的質量專家所認可。但如果看過ISO 9000:2015對質量的描述就應該能理解了，如果國內的那些個大專家和某些院士看過這些，就不會認為工業4.0沒涉及質量了，當然，國內絕大多數專家對質量的認識還停留地指標質量層面，國內的製造業還遠沒有達到指標質量的基本要求。
【點滴方圓】
從前面對“新制造”概念的討論中就可以看到其對“零售模式”的影響，基於網絡的製造、銷售和服務模式、基於文化的產品研發和製造過程、服務模式，無不、而且必定會催生“新零售”。業內專家的觀點應該是由看不懂新制造和文化質量造成的。
對於新零售，應該不僅是“線上線下的融合”那麼簡單，而應該還有上一層的含義，那就是基於文化的，基於心靈交互的銷售和服務
至於席捲性，應該沒那麼快，但趨勢已就。
【點滴方圓】
目前，全球製造業處於轉型的前夜，痛苦來源於我們對過去必然的離棄和對未來的迷茫和不確定，也許十年就應該是一個節點。
把製造業的痛苦歸結於外界，本身就是一個笑話。新興產業對原有產業的傾軋、甚至蠶食，其本身就是社會進化的規律。更何況社會和技術的發展給了製造業如此的機遇，如果還說痛苦的話，那業內專家所說的製造真的該退出歷史了。
【點滴方圓】
“落後就要捱打”，這個道理誰都懂。但我們真的懂嗎？整個中國製造真的懂得未來製造嗎？這麼多業內專家真的懂未來製造嗎？
這裡給大家一個官方數據，截止2017年底，全中國發放的ISO 9000認證證書已達到48.5萬張，而同期的美國，還未到3萬張。這個令人恐懼的對比數據背後，是整個中國對現代工業的理解出現了根本性的偏差，在此基礎上去討論未來，已毫無意義。
【點滴方圓】
新制造模式造就的是一片藍海，這就給具有新理念、思路和方法的中小企業帶來了更多的機會。所以，馬雲的觀點是有價值的。
【點滴方圓】
made in internet，這早就是全球共識，誰說已根本不重要。
製造本身沒有國界，這應該是理論的和相對的。這一點業內專家的話完全正確。
在未來製造中，不僅有國界，更會有“文化界”，文化層面的認同將成為未來製造的又一個約束。
未來不僅是貿易的人人參與，還會有製造的人人參與，個性化不僅體現在產品中，也體現在產品的形成過程中。
【點滴方圓】
馬雲的這句話，一下子被業內專家抓住了脈門，這話說得絕對不專業。
數據時代對製造業的考驗應該是運用大數據和網絡的能力，是思維的高度與深度，以及工具應用的程度。這其中包括了快速捕捉和形成商機的能力、製造系統的智能、柔性和健壯的能力、製造過程管理的動態組織和管理能力（Smart模式），以及製造背後的文化融合能力。這幾點，工業4.0講得很清楚，但我們似乎沒有很好地系統理解。
【點滴方圓】
看來談技術，馬雲確實是個外行，我們被卡脖子的東西多了，芯片只是N分子一，業內專家還說了工業軟件，其實，還有許多，軸承、減速器、伺服電機、高端數控機床、航空發動機、操作系統等等等等，還有一個小小的螺栓，數都數不過來了。
工業有工業的規律，有許多是無法超越的，特別是核心的工程理念和思路、技術和工藝，這些都是建立的多年的積澱基本上的，此謂“工業有道”。可以這麼說，在製造領域，妄談“變道超車”、“換道超車”、甚至“造道超車”的人，要不是真的不懂，要不就是別有用心。當然還有一個可能，那就是根本就不在道上。
在這個工業之道上，約束著芯片，也有上面羅列的種種，同樣有IOT等。如果一定要說可以簡單超越，那也許僅在應用層面，是靠思維和方法形成的領先而已，但那些真的能稱得上核心技術嗎？是能卡人脖子的核心技術嗎？
【點滴方圓】
我們應該捍衛每一個人的說話權力
我們需要經過思考的言論，特別是對未來的深度思考，有關聯的跨界言論更是說明了這類言論本身的重要性和必要性。
此外，同樣的話，馬雲說就會不一樣，至少對於一個同樣在製造業奮鬥了35年的老兵而言，馬雲的這番話中國製造業沒講過，更沒有思考過。（這個結論來自業內專家的這篇文章以及業內的廣泛轉載）。
有一點值得慶幸的是，馬雲背後的技術支持團隊，似乎沒有所謂的製造業專家。
從業內專家的點評中，還能看到對互聯網產業的怨氣，這真是大可不必。打鐵還需自身硬 ，中國製造業真正需要思考的，首先是未來，這需要胸懷，更需要眼界，以及知識的全面和跨界更新。只有真正想清了未來，才能基於中國製造落後的現狀，找到轉型升級的途徑。
最後探討一下貿易戰的問題，馬雲談到“貿易戰是為舊制造而打”，並認為made in internet後貿易戰將無從打起。這樣僅從技術層面理解貿易戰未免偏頗，也許，文化才是貿易戰的根本，如果真是這樣，那未以文化質量為基本的未來製造，貿易壁壘、甚至貿易戰將為更為激烈，而且其以什麼樣的形式展開，更值得我們關注。
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