小愛VS小歐,同爲智能語音助手誰更智能?

就手機這類科技產品來說,眾廠商都喜歡從眾追風,這樣有兩個好處,一來可以迎合消費市場,二來可以降低投資回報風險。自2013年山寨手機呈現衰退趨勢後,手機圈每年都會有那麼一兩個關鍵詞,而主流手機廠商則會自發地針對這些關鍵詞設計生產手機。如果說2017年是全面屏爆發的一年,那麼2018年則是AI刷屏的一年,但凡是2018年發佈的手機,若在營銷宣傳上不加上“AI”兩個字母,都不好意說是今年的新機。

當然,就AI的體現也是多方面的,比如拍照時的AI場景識別、AI管理後臺資源、AI識圖、AI識屏等,就連幾年前出現的語音交互,也加入了AI,什麼執行速度XX秒,涵蓋範圍XXX,反正聽起來都十分的炫酷。

小愛VS小歐,同為智能語音助手誰更智能?

那麼,這些AI語音助手是否如宣傳一樣,能深層次的理解語義?使用時,會不會像早些年的山寨手機,只能時靈時不靈地接受傻X式的一問一答式指令?帶著這一連串疑問,我們選擇了兩款曾在發佈會上重推了語音助手的機型做測試,它們一款是OPPO Find X,另一款是小米8。總體來說,這兩部手機都算是兩廠商的嘔心瀝血之作,市場影響力巨大。欲知實際體驗,且看下文結果。

設置界面&功能層次對比

小愛VS小歐,同為智能語音助手誰更智能?

小愛VS小歐,同為智能語音助手誰更智能?

OPPO Find X的“語音助手”和小米8的“小愛同學”的相關設置界面比較類同,看上去都十分的清爽。它們都支持語音播放,但在場景自定義方面,小米8僅有連接耳機這一特殊選項,而Find X擁有插入耳機、連接藍牙、駕駛導航三項特殊選項,後兩項主要是方便用戶在駕車的時候使用,畢竟ColorOS 5.1新推出了“駕駛模式”,現語音助手已和“駕駛模式”相連。

功能層次方面,Find X的“開啟語音尋找手機”有較強的實用性,開啟之後,高呼“小歐你在哪裡”,手機就會響起背景音樂,潛望雙軌結構也會彈出,閃光燈隨之打開,小歐也會一直高呼“Hey,我在這裡!”憑藉著燈光和聲音,我們可以快速找到手機。此功能適合丟三落四的馬大哈,有時候手機不小心掉在沙發縫兒、被窩等肉眼難見的角落時,可以快速鎖定位置,非常的方便。

小米8可操控米家旗下或與小米有合作關係的相關家電,在“智能家庭控制授權”中登陸小米賬號即可設置。這是從小米旗下的小愛音箱中移植過來的功能,它得益於小米佈局廣闊的生態鏈,有較高的實用價值。但是,你若只是想單純的操控相關家電,一臺音箱已經足夠了,手機只能算作音箱的替代方案,只是替代成本……

小愛VS小歐,同為智能語音助手誰更智能?

錄入聲音階段,兩款手機頁面都顯示能識別出錄入者的聲音(上圖雙紅線處),換言之,它們有聲紋識別。錄入者在錄入了“喚醒詞”後,換人測試,兩款手機都無法被喚醒,看來它們的聲紋識別較為靠譜。這樣設計好處有二:一方面,我們可以讓自己的手機更加安全,不被他人操控,另一方面,可以避免自己的手機在公共場合被他人誤喚,畢竟市面上使用OPPO和小米的用戶相當多,不小心被誤喚了可能會造成很多麻煩。

小愛VS小歐,同為智能語音助手誰更智能?

另外,Find X擁有語音解鎖功能,通過設置,鎖屏時呼出喚醒詞“小歐小歐”後,可以實現語音解鎖,通過這種方式,不用再讓Find X的潛望雙軌結構彈上彈下。而小米8沒有類似的設置,鎖屏時呼出“小愛同學”雖可以喚醒語音助手,但還是需要手動解鎖。這一點OPPO的設置相對更加人性,既然有聲紋識別,用戶也發出使用需求,解鎖上沒必要按部就班。

語音指令響應對比

語音助手是否智能,主要看系統能不能深層次理解語義,故我們設計了一堆符合日常生活習慣的複雜場景,並對它們一一測試。

小愛VS小歐,同為智能語音助手誰更智能?

我:小愛同學,我餓了!

小愛:我請您吃蒸羊羔、蒸鹿尾兒、燒花鴨……(上圖左一)

我:小愛同學,我要吃肯德基!

小愛:你還沒有肯德基,快點安裝吧(彈出“肯德基”APP,推薦用戶安裝)(上圖左二)

我:小愛同學,我要吃漢堡!

小愛:漢堡好吃(上圖左三)

我:小愛同學,我要吃漢堡王!

小愛:武漢現在還沒有漢堡王(上圖左四)

小結:關於吃,若沒有具體的意向性指令,小愛會皮皮的回答你請你吃XXX;若有具體意向性指令,應用商店也有相應的APP,小愛會推薦你下載相應的APP,雖然個人不太喜歡這種“推銷”APP的解決方式,但也算作解決了問題,是否合理因人而異吧;若發出的有意向性的指令在應用商店沒有相應的APP,那麼小愛就滿嘴胡謅了,武漢沒有漢堡王?為什麼手機已經成功定位重慶了,小愛的回答是武漢?難不成是因為小米8他爹雷布斯是武漢大學畢業的,所以程序設計就是武漢?小米8的回答太奇怪。

小愛VS小歐,同為智能語音助手誰更智能?

我:小歐小歐,我餓了!

小歐:餓了就去吃飯吧,懶得出去就叫外賣(上圖左一)

我:小歐小歐,我要吃肯德基!

小歐:(彈出窗口,全是附近肯德基具體地址,點開即可導航)(上圖左二)

我:小歐小歐,我要吃漢堡!

小歐:(彈出窗口,全是菜譜,點開即可查看不同口味漢堡的烹飪方法)(上圖左三)

我:小歐小歐,我要吃漢堡王!

小歐:(彈出窗口,全是附近漢堡王具體地址,點開即可導航)(上圖左四)

小結:和小愛一樣,若沒有具體的意向性指令,小歐也會按系統輸入的指令回答,只是它的回答沒有小愛那麼皮;若有具體意向性指令,Find X的解決方案是搜索附近的相關店鋪,點開即可導航;若只是某項菜名、食物名,系統會幫你搜索相關菜譜。總體來說,它的回答方式比小愛更加合理。

小愛VS小歐,同為智能語音助手誰更智能?

我:小愛同學,幫我發條微博,“今天天氣真熱”。

小愛:(上圖左一)

我:小愛同學,幫我發條朋友圈,“今天天氣真熱”。

小愛:(上圖左二)

我:小歐小歐,幫我發條微博,“今天天氣真熱”。

小歐:(上圖左三)

我:小歐小歐,幫我發條朋友圈,“今天天氣真熱”。

小歐:(上圖左四)

小結:這個情景的指令有一定的層次,含有引號分層,兩款手機的執行非常糟糕,它們只能識別出語音中的“天氣”,但以語境來看,我們並不是想查詢天氣狀況,而是執行某項具體的操作。小米8的反應稍好,至少知道朋友圈是和微信有關聯,會替你打開微信這個軟件。當然,這樣的要求並不算苛刻,同時間段發佈的vivo NEX能通過Jovi語音發朋友圈。

小愛VS小歐,同為智能語音助手誰更智能?

我:小愛同學,現在到朝天門堵嗎?

小愛:(跳轉至百度地圖頁面)當前開車,到朝天門,預計需要17分鐘,19點52分到達,路況很順暢,路上注意安全(上圖左一)

我:小愛同學,今天有到上海的飛機嗎?

小愛:沒有飛機到的(上圖左二)

我:小歐小歐,現在到朝天門堵嗎?

小歐:(跳轉至百度地圖頁面)(上圖左三)

我:小歐小歐,今天有到上海的飛機嗎?

小歐:……(上圖左四)

小結:此組情景主要針對出行,“現在到朝天門堵嗎?”是一句非常日常化的表述,潛在兩層含義:一、我可能要出發前往朝天門;我需要知道現在沿途的路況。兩款手機的表現非常的出色,不僅直接給予導航線路,還標註或說明沿途路況,這一點它們比很多手機的語音助手要智能,比如蘋果的Siri,同樣指令只會給你打開地圖,不會告知你線路和路況。“今天有到上海的飛機嗎?”是一句日常化詢問,小米8信口雌黃回答“沒有飛機到的”(實際上當日有很多班飛往上海的航班未滿員待起飛),Find X稍微好一點,會表明該功能正在開發。事實上,兩款手機都安裝了“去哪兒旅行”等出行軟件,但它們卻沒有給出合理的答案。查航班也不算複雜,同樣指令像蘋果的Siri、vivo的Jovi語音、努比亞的小牛語音都能幫助用戶查詢航班信息,小愛和小歐稍稍有些“短路”。

結語

小愛VS小歐,同為智能語音助手誰更智能?

通過多回合的測試,我們得到了以下結論:

一、兩款手機的語音助手都加入了智能化的程序,和早些年只能時靈時不靈地接受傻X式的一問一答式指令的山寨手機有本質上的區別。

二、兩款手機雖然較之前出現的有語音助手功能的手機有明顯的進步,但是和真正的AI智能還是有一定的差距,回答深層次語義的指令就只能打馬虎眼。特別是小米8,前文所述的“武漢現在還沒有漢堡王”就是一個很好的例子。

三、小米8的“小愛同學”非常高冷,吃點辣味音調稍稍有些改變,錄入者呼出“小愛同學”就不能喚醒手機,需要重新錄製聲紋,這不知是不是它聲紋識別系統的缺陷,而OPPO Find X沒有類似的問題。

四、小米8和小米旗下的小愛音箱雖然都有“小愛同學”,但同時用過這兩款產品的評測員發現它們是兩類產品,小愛音箱活潑智能,小米8木訥且死氣沉沉,所以前文所說的用小米8代替小愛音箱管理家電可能會不太理想。

五、功能層次而言,Find X的設計更為貼心,像語音尋機、語音解屏都是根據用戶使用習慣設計的功能,方便了我們日常使用,這一點必須給Find X的設計團隊加雞腿,而小米8沒有太大的建樹。

六、對比兩款手機的語音功能,Find X在智能性方面更勝一籌,比如問到具體菜名會給你查詢菜譜,而小米8完全是尬聊。另外,Find X沒有的功能會實事求是的說正在開發(顯然系統已經明白話意),而小米8則是胡說八道,比如航班信息,這很有可能誤導用戶。

七、兩款手機因喚醒詞不同,無法直接對比響應速度,故我們分別計時測試。對Find X發出“打開XXX(APP名)”的指令,連續發出12條,響應時間共計約10秒(一條指令發出後,系統一旦響應,不退出程序保留後臺回到主界面,然後發出下一條指令,以此循環),小米8執行同樣的指令也是花了約10秒完成整個週期,總體上都比較迅速,肉眼根本無法對比速度上的差異。因此,它們執行簡單的日常語音指令沒有太大的問題。


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